I行业资讯
先想清楚:你的下游到底分几层,每层看哪档价
珠宝首饰的渠道层级通常比一般快消更清楚:一批是省级或区域代理,二批是地级分销,终端是加盟店和商场专柜。这三层如果共用一套价格表,一线业务只能靠口头报价和微信截图,价格一多就乱。合理的做法是按客户等级建价格体系,一批看一批价,二批看二批价,终端看终端价,每个账号登录后只显示自己那档,避免跨层比价。
判断要不要分档,看两个信号:一是同一款货不同客户拿到的价差是否长期存在且稳定,二是业务员是否经常需要临时问价格。如果两者都成立,就说明价格该进系统而不是留在人脑里。做错了会怎样?最常见的是二批拿到一批价,终端发现后直接要求补差,或者干脆绕过二批找一批,渠道层级被冲垮,后面再想收回来很难。
珠宝首饰还有一个特殊点:金价、钻石报价会波动,同一款货不同时点成本不同。多级价格不能只设一个固定数字,要区分按订单时点锁价还是按发货时点锁价。这一步在系统里属于价格策略配置,上线前必须和财务、业务一起定死,否则月底对账时对不上。
II行业资讯
款式多、SKU杂,怎么让下游快速下单
珠宝首饰的款式数量往往上千,按克重、材质、镶嵌方式、指圈号再一拆,SKU规模很大。下游加盟店下单时如果只能翻长列表,效率低还容易点错。常见的做法是按品类建订货目录,把项链、戒指、手镯、金条等分开,再按系列和价格带做筛选,让加盟店先选品类再选款。
订货工具的选择上,微信群下单和ERP是两种常见现状。微信群的问题是消息会刷走、价格靠人记、订单靠人抄,款式一多就漏单错单;ERP强在内部进销存和财务,但下游加盟店往往没有账号,也不愿意学一套复杂系统。订货类系统的定位介于两者之间:下游用订货小程序或微信商城下单,上游在后台管价格、库存和订单。订货宝目前有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,珠宝首饰这类渠道结构通常更接近联营或旗舰的用法,具体选哪版要看层级和结算复杂度。
以旧换新是珠宝首饰绕不开的场景。下游把旧金旧饰折价换新款,如果系统里没有对应流程,业务只能线下登记,时间一长旧料台账和订单对不上。上线前要先想清楚:旧料按什么标准折价、折价金额抵扣哪张订单、旧料入库归谁。这些规则定不下来,系统上线后仍然要人工补。
III行业资讯
价格和账期一起管,别分开做
珠宝首饰客单价高,一笔订单金额往往不小,账期和授信就成了渠道管理的核心。只做价格不做账期,会出现两种情况:要么所有客户都现款现货,二批和终端资金压力大、拿货意愿低;要么业务口头给账期,财务事后才知道,坏账风险全压在公司。
比较稳的做法是把客户等级、价格档、授信额度、账期天数绑在一起。一批可以给一定账期和额度,二批额度小一些,终端原则上现款或短账期。下游在订货小程序里下单时,系统按他的等级显示价格,同时检查可用额度,超了就下不了单或需要审批。这一步的关键是把规则提前写进系统,而不是等业务来特批。
要提醒的是,账期一旦上线就要严格执行,否则规则形同虚设。做错了会怎样?最常见的是业务为了冲量私下放宽,财务月底才发现应收超限,这时候再收紧,下游会觉得政策反复。所以上线前要和业务负责人对齐:哪些客户可以破例、破例走什么审批、谁签字。
IV行业资讯
上线前要准备什么,谁来做
珠宝首饰上线订货系统,准备工作比系统本身更花时间。第一件事是整理客户档案:把一批、二批、终端分清楚,每家的等级、价格档、账期、授信额度列成表。第二件事是整理商品资料:款式编码、材质、克重、工费、图片,尤其是图片,下游订货很依赖看图。第三件事是定价格规则:哪档价给哪层,金价波动时怎么调,以旧换新怎么折。
这三件事通常由运营负责人牵头,财务出账期和授信规则,业务出客户分层和实际价格,IT对接人负责账号和权限。如果公司没有专职IT,订货宝这类系统一般由销售与服务方协助配置,全国服务热线是400-888-1794,业务顾问电话是189-2752-8608,服务邮箱是dhb@adelieyun.com。广州的地址在白云区金沙创意园B站2楼B236,官网是https://www.dhbvip.com。
上线节奏上,不建议一次性把所有下游拉进来。可以先选一个区域或一批二批做试点,跑通下单、价格、账期、以旧换新四条线,再逐步铺开。看什么指标?看下游自主下单比例、订单差错率、应收周转天数这三项。自主下单比例上不去,说明工具没被接受;差错率不降,说明价格和SKU配置有问题;应收天数拉长,说明账期规则没执行。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
取决于资料整理程度。如果款式编码、材质、克重、工费、图片本来就有表格,导入会快很多;如果散在各业务手里,先集中整理再录。建议先录主推款和常订款,长尾款后续补,不要等全部录完才让下游下单,否则项目容易拖。
可以,但前提是先把折价规则定清楚:旧料按什么标准折、折价金额抵哪张订单、旧料入库归谁。规则定好后,在系统里建对应的换新流程或抵扣方式。如果规则没定就上线,系统只能当记录工具,实际还是人工算。
正常配置下,每个下游账号登录后只看到自己等级对应的价格,看不到其他层级的价。前提是客户等级和价格档在后台绑对。上线前要检查一遍账号权限,避免把二批挂到一批等级上,这种错误一旦发生,补差和渠道冲突都比较麻烦。
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