五金机电配送怎么排：路线、时间与代收的实操拆解

五金机电的下游通常两类：一是街边五金店，单次要得杂、要得急，一单可能就几盒螺丝、两把扳手；二是工程配套，按项目走，一次要几吨钢材、几十台设备，送到工地还是送到仓库，差别很大。这两类客户混在一张配送单里排，路线一定乱。

判断方法很直接：看下游是「店」还是「项目」。店的配送频次高、单值低、要求快；项目的配送频次低、单值高、要求准。把这两类订单在系统里分开标记，再排车，比混在一起硬排要省事得多。

做错会怎样：把工程单和门店单塞进同一条线路，司机到了工地发现要等卸货两小时，后面几家五金店的货全耽误，第二天就有人打电话来催。

配送时间要分「截单时间」和「送达时间」。截单时间决定今天哪些单能排进明天的车，送达时间决定客户什么时候能收到。五金店通常希望上午到货，工程配套希望按项目进度到货，这两类时间窗口不一样，不能一刀切。

代收是五金机电绕不开的环节。下游五金店习惯当面结一部分、挂账一部分，工程配套更是按节点结算。系统里要支持「代收金额」和「账期」两个字段，司机送到时能看到这单要收多少、哪些是挂账的。

做错会怎样：代收金额没写清，司机到了现场跟客户对不上账，货卸了钱没收到，回头业务员再去追，一笔账拖成三笔。账期没标记，财务对账时不知道哪笔该收、哪笔还没到期，月底一团乱。

第一件事是把商品资料整理清楚：规格、单位、是按吨还是按件、有没有最小起订量。五金机电规格繁杂，这一步最花时间，但录准了后面省事。

第二件事是把客户分组：五金店一组、工程配套一组，自提的一组、送货的一组。分组决定了后面配送规则怎么设、价格和账期怎么给。

第三件事是把配送规则定下来：截单时间、送达时间、代收规则、账期规则。规则定完再上线，不要边用边改，否则客户和司机都无所适从。

上线后先看两个指标：一是配送单的准时率，二是代收金额的对账差异。这两个指标稳住了，再考虑扩品类、扩区域。