I行业资讯
先分清下游是谁,再谈设几套价
生鲜配送的下游通常分三类:食堂、生鲜店、社区团购。食堂要的是稳定和账期,生鲜店要的是毛利空间,社区团购要的是爆品价格和当天到货。这三类客户对同一筐菜的心理价位完全不同。
所以多级价格的第一刀不是按进货量切,而是按客户角色切。一批价给到二级批发或大宗食堂,二批价给到中小生鲜店和团购团长,终端价给到零散小店或临时补货。角色没分清,价格表就是一团乱账。
判断标准很简单:看这个客户是拿你的货去再卖,还是自己用。再卖的,给他留出转手空间;自己用的,给他省事和稳定。混在一起报价,最先跑掉的就是中间那层二批。
II行业资讯
按斤两报价,价格表要跟分拣单位对齐
生鲜是非标品,同一品种今天和明天的进价可能差一截。如果价格表写的是「元/斤」,但分拣时按筐、按把、按袋走,下单和结算就会天天吵架。
做法是:每个SKU设一个基准单位,比如斤、公斤、件、筐,价格按基准单位报,分拣按实际称重录入。客户下单时看到的是预估金额,分拣完成后按实重结算。这一步不做,账期到了对不上,客户就觉得你在乱扣钱。
代价是分拣环节要配称重设备,或者至少有一个能改单的操作入口。多花这几分钟,换来的是月底对账不用翻聊天记录。
III行业资讯
现在用什么工具,卡在哪一步
很多生鲜配送商现在还是微信群下单加Excel记账。群里报数、手写分拣单、晚上再录一遍Excel。这个方式在单量小的时候能转,一旦下游超过二三十个,漏单、错价、重复报数就压不住了。
卡点通常不在下单,而在价格权限。微信群没法按客户显示不同价格,只能靠业务员口头报价。业务员一多,同一家生鲜店今天拿到的价和明天不一样,客户就会比价、压价、拖账。
换成订货系统,比如订货宝这类渠道订货工具,核心解决的是「不同客户登录后看到自己的价格」。一批、二批、终端各一套价,后台设好,前端自动匹配。业务员不用再记价格,客户也不用反复问。
IV行业资讯
价格和账期要绑在一起管
生鲜配送的账期比标品复杂。食堂通常月结,生鲜店可能周结,社区团购往往现结或次日结。如果价格表不跟账期绑定,就会出现「拿一批价还想要月结」的客户。
建议在客户档案里同时设两个字段:价格等级和账期规则。价格等级决定他看哪套价,账期规则决定他能不能赊、赊多久。上线时把这两个字段一起配好,后面改价改账期都有记录。
做错了会怎样?最直接的是现金流。一批价加长账期,等于你用最低的毛利垫最长的资金。生鲜损耗高,垫两个月可能就把利润垫没了。
V行业资讯
上线前要准备什么
先整理客户名单,按一批、二批、终端打标签。再把常卖的两三百个SKU列出来,定好基准单位和价格等级。这两件事不做,系统上线也只是把乱账搬到线上。
然后定分拣和改单流程:谁称重、谁改单、改完谁审核。最后拉两三个老客户试跑一周,看下单顺不顺、价格对不对、分拣单清不清楚。指标看三个:下单出错次数、分拣改单次数、对账争议次数。这三个降下来,才算跑通。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
没有固定倍数,要看品类和损耗。叶菜损耗高,层级差价通常比根茎类大。建议按「一批价保走量、二批价保服务、终端价保分拣配送成本」倒推,而不是先定倍数再套。具体差价要结合你自己的进价、分拣人工和配送成本算。
不要一刀切。先让两三个配合度高的老客户试用,业务员在旁边教一次。订货宝支持订货小程序、PC商城、微信商城和APP四端,客户用哪个顺手就用哪个。跑顺一周后再逐步推给其他客户,比群发通知有效。
可以。下单时按基准单位预估,分拣时录入实际称重,结算按实重走。关键是上线前把每个SKU的基准单位和称重方式定清楚,否则分拣员和客户对「一斤」的理解不一致,月底对账还是会扯皮。
IV继续看
企业微信 · 专属顾问