I行业资讯
先想清楚:你的下游到底分几层
汽车配件的下游比多数行业复杂。一批可能是省级配件商,二批是地级市的分销商,终端是维修厂、快修店、连锁门店。这三层对价格敏感度完全不同:一批看返点和账期,二批看配送速度和退换,终端看能不能当天拿到适配车型的件。
分层之前先问自己一个问题:你给下游的价,是跟量走还是跟身份走?跟量走就是阶梯价,买得多单价低;跟身份走就是等级价,一批一个价、二批一个价、终端一个价。汽车配件行业两种都有,但多数做渠道批发的企业最终会选等级价,因为维修厂永远买不到一批的量,用阶梯价它连下单的欲望都没有。
做错这一步的代价很直接:等级设得太粗,二批拿到的价跟一批差不多,一批就不愿意压货;等级设得太细,业务员自己都记不住,报价全靠翻微信聊天记录,客户一问就报错。
II行业资讯
车型适配和副厂原厂,决定了价格表长什么样
汽车配件的价格表不是一张,是好几张叠在一起。同一款刹车片,适配大众和适配丰田是两个SKU;同一个SKU,原厂件和副厂件又是两个价。如果你在系统里只建一个商品、改个价格就卖,下游下单时根本分不清自己要的是哪个。
比较稳的做法是:商品档案里把车型适配作为属性,把原厂/副厂作为规格。这样下游在订货小程序里先选车型,再选原厂或副厂,价格自动带出来。不这么做的话,业务员每天要花大量时间在微信里确认「你要的是原厂还是副厂」「你的车是哪一年的」,订单错发率会很高。
代价也要说清楚:车型库建得越细,前期录入越慢。有些企业只建常用车型,冷门车型走人工报价,这也是一种取舍。关键是你要在系统里留一个「人工询价」的入口,不然冷门件就跑到微信里去了,价格和账期又回到管不住的状态。
III行业资讯
一批、二批、终端三套价,在订货系统里怎么落
在订货宝这类订货系统里,多级价格通常绑在客户等级上。你先建好一批、二批、终端三个等级,把下游客户分别归进去,然后给每个商品设置三个等级价。下游登录订货小程序或PC商城,看到的只有自己等级的价格,看不到别人的价。
这里有一个容易踩的坑:很多企业只设了等级价,没设「一客一价」。汽车配件行业里,大客户临时谈一个价、老客户走一个特价,是常事。如果系统不支持单个客户单独改价,业务员就会绕开系统私下报价,价格体系就破了。上线前要确认:能不能在等级价基础上,给某个客户单独调价。
另一个坑是区域价。同一个等级,华南和华北的运费、竞争不一样,价格可能不同。如果你的下游跨区域,最好在等级之外再加一层区域维度,或者用不同的客户等级来区分。不要指望一套价打全国,汽车配件不是标准品。
IV行业资讯
赊销和账期,比价格更容易出事
汽车配件行业赊销普遍,维修厂月底结、二批压一批货再结,都是常态。价格管住了,账期没管住,一样会出问题。在订货系统里,账期要绑在客户身上:这个客户是现结、月结还是批结,额度多少,超了能不能下单。
比较实用的做法是:给每个下游客户设一个信用额度,下单时系统自动判断有没有超。超了要么走审批,要么只能现结。这样业务员不用每天翻账本,财务也不用事后追。没有这一步,赊销就是凭感觉,坏账往往出在「一直合作得挺好」的客户身上。
要注意的是,账期规则上线前要跟下游说清楚。有些维修厂习惯了口头赊销,突然系统提示额度不够,会觉得你不给面子。所以上线前先跑一遍客户名单,把额度、账期、结算方式确认一遍,再切系统,比上线后再改要顺。
V行业资讯
上线前要准备什么,谁来做
汽车配件企业上线订货系统,准备工作的重头不在软件,在数据。商品档案、车型适配、原厂副厂规格、一批二批终端的等级价、每个客户的账期和额度,这些要先整理成表。整理不出来的,上线后系统里就是空的,下游还是走微信。
建议由运营负责人牵头,业务主管配合确认价格和客户等级,IT或对接人负责导入和测试。先拿一个区域或一条产品线试跑,让几个熟悉的二批和维修厂先用订货小程序下单,看价格对不对、账期准不准。跑通了再铺开。
看什么指标?看三个:线上订单占比、报价出错率、超额度下单的次数。线上订单占比上来了,说明下游真的在用;报价出错率降了,说明价格体系立住了;超额度下单少了,说明账期规则在起作用。这三个指标比「系统好不好用」这种主观感受实在得多。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以,但汽车配件行业不太建议。折扣方式适合价格体系简单、下游层级少的品类。配件行业原厂副厂、车型适配叠加在一起,折扣算下来容易乱,业务员报价时心算不过来。直接设三套等级价,下游看到的就是最终价,少一层换算,出错概率低。如果确实要用折扣,建议只在同一等级内做临时促销,不要拿折扣当长期价格体系。
靠商品档案里的车型适配属性。你在录入商品时把适配车型填进去,维修厂在订货小程序里先选车型,系统只显示适配的件。如果车型库太全维护不过来,可以先建常用车型,冷门车型留人工询价入口。关键是不要让维修厂自己猜,猜错了退换货的成本比多录几条车型数据高得多。
额度没有通用标准,一般参考这个客户过去几个月的月均提货额,再结合回款记录。回款一直准时的,额度可以给到月均提货额的一点几倍;有过拖款的,先给低一点,跑几个月再调。设低了客户抱怨,可以走审批临时放行,但审批记录要留着。最怕的是没有额度,全凭业务员口头答应,等到发现的时候已经压了很多货。
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