I行业资讯
先想清楚:你的三级价格到底按什么分
美妆日化的多级价格,通常按客户身份分:一批、二批、终端。但落到系统里,先要确定分档依据是客户等级、区域,还是渠道类型。CS 渠道和电商分销往往同时存在,同一个客户既走线下也走线上,如果只按客户等级分,很容易出现线上分销拿线下二批价的情况。
比较稳的做法是:客户等级定基础价,渠道类型定加价或减价规则,区域只在有明确保护政策时叠加。三套价不是三张表,而是三条规则链。做错了会怎样?最直接的结果是业务员口头报价和系统价不一致,客户截图比价,终端发现自己比隔壁二批拿得还贵。
还有一层是多品牌多规格。一个美妆日化经销商手里往往有十几个品牌,每个品牌下面又有正装、小样、套装、不同容量。价格档位如果按品牌单独维护,SKU 一多就容易漏。建议先按「品牌+品类」归组,同一组内共用价格规则,特殊规格再单独挂。
II行业资讯
促销频繁,价格不能只靠一张静态表
美妆日化是促销驱动型行业,新品首发、节日大促、临期清仓、搭赠政策,几乎每个月都有。如果每次促销都让后台改一遍商品基础价,改完再改回来,出错只是时间问题。更合理的做法是把促销做成独立的价格政策,挂在活动周期上,到期自动失效。
具体在哪一步做:先在系统里把「常规价」和「活动价」分成两层。常规价按客户等级走,活动价按活动规则走,活动期间活动价优先。这样业务员不需要记「这个月这个客户是哪个价」,点开订单看到的就是当前有效价。
做错了会怎样?常见的是活动结束了基础价没恢复,或者搭赠没有绑定主品,客户只拿赠品不拿正装。另一个坑是不同渠道的活动混用,电商分销套用了 CS 渠道的搭赠政策,最后账对不上,只能业务员自己贴。
III行业资讯
下游怎么下单,决定价格能不能落到位
现在不少美妆日化商家的下游下单方式还是三件套:微信群报单、电话改单、Excel 对账。这种方式在客户少的时候能跑,客户一多,价格就靠业务员脑子记。业务员一换人,价格就乱。
把订货搬到线上之后,下游看到的是自己身份对应的价,下单时价格已经带出来,改数量不改价。CS 渠道的终端可以走订货小程序,电商分销可以走 PC 商城或对接 API。多端并存的好处是不同渠道的客户不用挤在一个入口里,价格规则也更容易隔离。
卡点通常在两个地方:一是客户身份没理清,同一个客户挂了两个等级;二是历史价格没有导入,上线后老客户发现价格和之前对不上。上线前先把客户等级和专属价整理成表,比上线后再补要省事得多。
IV行业资讯
价格和账期要一起管,不然价对了钱还是错的
美妆日化的账期比价格更容易出问题。一批给二批的账期、二批给终端的账期、电商分销的结算周期,往往都不一样。价格管住了,账期没管住,最后是应收对不上。
在订货系统里,账期通常和客户绑定:授信额度、账期天数、超限是否拦截。建议把「价格等级」和「账期等级」分开设置,因为一个客户可能价格是二批档,但账期是现结。混在一起设,改一个动全身。
做错了会怎样?超授信还能下单,货发出去钱收不回;或者账期到了系统不提醒,业务员忘了催。比较务实的做法是先管住超限拦截,再逐步做账期提醒。别一上线就追求全自动对账,先把「谁能欠、能欠多少」定下来。
V行业资讯
上线前要准备什么,谁来做
上线多级价格,不是 IT 一个人的事。需要有人对客户分级负责,有人对商品和规格负责,有人对促销政策负责。通常由运营负责人牵头,业务主管确认客户等级,商品或采购确认 SKU 和规格,IT 对接人负责数据导入和接口。
先做的事只有一件:把现有客户按一批、二批、终端、电商分销分好类,并确认每一类对应的价格规则。不要先急着导商品,客户等级不清,价格导进去也是错的。
看的指标不用多:上线后一个月内,价格类客诉有多少、改价单有多少、超授信订单有多少。这三个数降下来,说明价格和账期开始落到系统里了。剩下的是持续维护,不是一次上线就结束。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不一定非要三套独立价,但至少要能按客户身份区分。常见做法是客户等级定基础价,渠道类型定调整规则。如果一批和二批价格差异很小,可以合并成一档,用区域或渠道规则做微调。关键是规则要能说清楚,而不是靠业务员记。
建议在客户等级之外,把渠道类型作为独立维度。CS 渠道和电商分销分别挂不同的价格规则和活动政策,订货入口也可以分开。这样即使同一个客户同时做两个渠道,系统也能按渠道带出对应的价,减少截图比价的情况。
不需要每次都改基础价。把促销做成有起止时间的价格政策,挂到对应客户等级或渠道上,到期自动失效。基础价保持稳定,活动价单独维护。这样既能减少改价次数,也能避免活动结束后价格没恢复的问题。
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