I行业资讯
快消品的账期难管,根源在三个地方
快消品的SKU多、周转快、价格分层复杂,这三件事叠在一起,账期就变成了一个动态问题。同一个经销商,这个月拿的是促销价,下个月拿的是常规价,上个月还有返利没核销,你很难用一张静态的授信表把它管住。很多老板不是不想管,是手工管不过来。
更麻烦的是下游结构。一批、二批、终端门店,每一层的结算习惯都不一样。一批可能月结,二批可能半月结,终端门店有的现结有的周结。你给谁什么账期,往往取决于业务员跟谁熟、谁嗓门大,而不是一套明确的规则。
这三个根源不解决,账期管理就永远是事后追账,不是事前控制。
II行业资讯
先搞清楚下游是谁、怎么下单,再谈账期规则
账期规则不是拍脑袋定的,它取决于你的下游是谁、他们怎么下单。如果下游是经销商,下单频率低、单量大,账期可以按月设;如果下游是二批和终端门店,下单频率高、单量小,账期就得按周甚至按单设。
下单方式也很关键。如果下游还在用微信语音、手写单、电话报货,你连他什么时候下的单、下了多少、有没有超授信都不知道,账期管理就无从谈起。只有把下单搬到线上,每一笔订单都有记录,授信额度才能实时扣减。
订货宝服务过双汇、格力电器、雅迪、小罐茶这类有渠道体系的企业,也服务过沙县、蜀海供应链、冒菜西施、至尊比萨这类连锁供货场景。它们的共同点是:下游层级多、SKU多、价格分层复杂,靠人工管账期几乎不可能。把订货搬到线上,是管账期的前提。
III行业资讯
价格分层和账期要绑在一起管,不能分开
快消品的价格分层很常见:一批价、二批价、终端价、促销价、返利价。如果价格和账期分开管,就会出现一个漏洞——经销商按一批价拿货,却按二批的账期结算,你算不清他到底占了你多少资金。
正确的做法是:在订货系统里,把客户等级、价格体系、授信额度、账期天数绑成一个整体。哪个等级的客户,享受哪个价格,对应多少授信,账期多少天,超期怎么处理,全部在系统里预设好。业务员没有权限随便改,改也要留痕。
这样做的好处是,经销商下单时看到的价格和账期是匹配的,不会出现价格谈好了、账期忘了谈的情况。超期控制也有了依据——系统按预设规则自动判断,不靠人盯。
IV行业资讯
超期控制的关键:事前授信、事中提醒、事后停单
超期控制不是等账期到了再去追,而是分三步走。事前授信:每个客户设一个授信额度,额度之内可以赊,超出部分要么现结要么停单。事中提醒:订单提交时,系统自动校验授信余额,快超了给提示,已经超了直接拦。事后停单:超期超过约定天数,系统自动冻结下单权限,业务员申请解冻要走审批。
这三步里,最难的是事前授信。很多老板不敢设额度,怕得罪经销商。但不设额度的结果是,所有经销商都在试探你的底线,最后坏账集中在几个大客户身上。设额度不是不信任,是把规则摆在明面上。
停单这个动作,一定要系统自动执行,不能靠业务员手动操作。业务员和经销商关系好,下不了手停单,最后坏账算在谁头上?算在老板头上。系统自动停单,业务员可以解释是系统规则,不是他个人的决定。
V行业资讯
上线前要准备什么,上线后看什么指标
上线订货系统管账期,不是注册个账号就完了。上线前要准备三件事:第一,把下游客户按等级分好,每个等级对应什么价格、什么账期、多少授信,先定规则;第二,把SKU和价格体系整理清楚,促销价、返利价怎么算,要有明确逻辑;第三,把历史欠款理一遍,哪些是正常账期内,哪些已经超期,超期的怎么处理,先有个说法。
上线后要看三个指标:授信使用率(有多少客户的授信额度被用满了)、超期率(超过约定账期的订单占比)、停单恢复率(被停单的客户多久恢复下单)。这三个指标能告诉你,账期规则是松了还是紧了,需不需要调整。
订货宝有5个版本:旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通。快消品渠道场景通常用旗舰版或联营版,具体选哪个,取决于你的下游是经销商为主还是联营为主。平台使用用户800万+,深度服务行业25+,服务网点覆盖23个城市。这些数字说明一件事:渠道订货线上化不是新东西,已经有大量企业在用。
如果你现在还在用微信群下单、Excel记欠款,账期管理基本靠人脑。把订货搬到线上,是管好账期的第一步。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不要一刀切。先按下游层级分:一批、二批、终端门店,每一层设不同的授信上限。再按历史回款记录调:回款准时、合作时间长的,额度可以高一些;回款经常拖的,额度收紧甚至现结。授信额度不是固定不变的,建议每季度复盘一次,根据实际回款情况调整。关键是规则要提前说清楚,不要等超期了再临时改。
停单不是目的,是手段。建议在合同或合作确认时就写明超期停单的规则,让经销商提前知道。执行时,系统自动停单比业务员手动停单更合适——业务员可以解释这是系统规则,不是针对个人。同时给一个恢复路径:超期款项结清后,系统自动恢复下单权限,不需要额外审批。这样既控住了风险,也给了经销商明确的预期。
准备时间取决于你的客户数据和SKU数据的整理程度。如果客户等级、价格体系、历史欠款都已经有表格记录,上线会快很多。如果这些数据散落在业务员手里、Excel里、微信聊天记录里,先花时间整理清楚。建议先从一个区域或一个品类试点,跑通授信、下单、超期提醒、停单恢复的完整流程,再逐步推广到全部客户。具体上线节奏可以联系订货宝销售与服务官网了解。
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