I行业资讯
先想清楚:你的下游到底是谁,他们怎么下单
家居建材的下游通常分三类:一批商(区域总代或大商)、二批商(分销商、小批发)、终端(门店、工程渠道)。这三类人下单的方式完全不同。一批商往往按项目走,一次要几十套,关心的是总额和账期;二批商按库存补货,关心的是单品价差和起订量;终端门店和工程渠道可能一次只要几套,但要求送得快、能安装。
如果你现在还是靠微信群发报价单、电话确认、手工记单,最大的卡点不是价格本身,而是价格版本太多,业务员自己都记混。一批价、二批价、终端价、工程价,再加上不同区域的运费补贴,最后变成一张 Excel 表在几个人手里传,谁改了哪一版没人说得清。
判断标准很简单:同一个客户,两个业务员报出来的价格是不是一样?如果不一样,说明你的价格体系没有落到工具里,而是落在人的记忆里。这种状态下,下游越大,你越不敢放权。
II行业资讯
一批、二批、终端三套价,怎么设才不打架
多级价格不是简单地设三个折扣率。家居建材的品项通常分主材、辅材、配件,每一类的加价逻辑不同。主材走量、价格透明,一批和二批的差价可能只有几个点;辅材和配件单价低、复购高,反而可以留出更大的价差空间。你要先按品类定加价规则,再按客户等级套价格表。
具体做法是:在订货系统里给每个客户打上等级标签,一批、二批、终端各对应一套价格方案。同一件商品,客户登录后只能看到自己等级的价格,看不到别人的。这样业务员不用再手动改价,也避免了「同城不同价」被下游拿来比价。
做错了会怎样?最常见的错误是给一批商的价格和二批商太接近。一批商觉得没利润,不愿意推;二批商觉得直接找厂家更划算,绕过一批。价格差没拉开,渠道层级就形同虚设。另一个错误是终端价和工程价混在一起,工程渠道拿终端价去投项目,最后把门店的零售价打穿。
III行业资讯
大件物流、定金尾款、上门安装,怎么和价格绑在一起
家居建材和快消品最大的区别是:货值高、体积大、送装分离。一笔订单往往分三段:下单付定金、发货前付尾款、安装完成后结清。如果订货系统只管价格不管这些节点,财务和售后就会脱节。
比较稳妥的做法是把定金比例和尾款节点写进订单流程。比如定制类产品,下单时收定金,生产完成发货前收尾款,安装验收后不再有未结款项。大件物流的费用,要么单独列一项,要么按区域包干,不要混在商品单价里。混进去的后果是:客户退换货时,运费算不清,安装师傅的工费也扯不清。
上门安装这一环,最好在下单时就确定是「谁安装」。是经销商自己装,还是你派单,还是外包给当地师傅。不同方式对应的费用归属不同。如果价格表里没有体现安装费,业务员就会用「包安装」当谈判筹码,最后成本全落在你身上。
IV行业资讯
账期和价格一样,要按客户等级分开管
价格管的是「卖多少钱」,账期管的是「什么时候收钱」。这两件事必须一起看。一批商通常有账期,二批商部分现结、部分短账期,终端门店和工程渠道最好现结或收定金。如果你给所有客户一样的账期,等于用你的现金流去补贴下游的库存。
在订货系统里,账期可以按客户单独设。有的客户是款到发货,有的是月结,有的有信用额度。关键是要让客户在下单时就看到自己的可用额度和欠款情况,而不是等到发货前才被财务拦下来。拦一次两次可以,次数多了,下游就会觉得你「说话不算话」。
判断账期设得对不对,看一个指标:逾期欠款占总应收的比例。如果这个比例在上升,说明你的账期政策在放松,或者价格差没留够,下游靠拖账期来补利润。这时候要调的不是催收话术,而是价格和账期的组合。
V行业资讯
上线前要准备什么,谁来做
上线多级价格体系,不是把 Excel 导进去就完事。上线前要准备三样东西:一份完整的客户等级清单、一份按品类分好的价格表、一份每个客户的账期和信用额度。这三样东西不齐,系统上了也跑不起来。
谁来做?建议是运营负责人牵头,业务负责人确认客户等级和价格,财务确认账期和额度,IT 或对接人负责和订货宝那边做数据对接。不要指望业务员自己填,他们填出来的等级一定是往低里填,因为低等级价格好卖。
先做什么?先拿一个区域或一条产品线做试点,把一批、二批、终端三档价格跑通,看下单、审核、发货、对账这几个环节是不是顺。看什么指标?看试点区域的下单差错率和对账时间。如果差错率降了、对账时间短了,再往其他区域推。订货宝有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,家居建材这类多级价格和账期管理,一般先从旗舰版的功能开始看,具体选型可以让业务和订货宝的业务顾问对一遍流程再定。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
没有统一标准,取决于品类和渠道结构。主材价格透明,差价通常小;辅材和配件差价可以大一些。判断标准是:一批商愿意推,二批商觉得直接找厂家不划算。如果二批商频繁绕过一批,说明差价没拉开。
不建议混进商品单价。混进去之后,退换货时运费和安装工费算不清。比较稳妥的做法是把物流费和安装费单独列项,按区域或按订单类型包干,这样对账和售后都有依据。
三样:客户等级清单、按品类分好的价格表、每个客户的账期和信用额度。这三样由运营牵头、业务确认等级和价格、财务确认账期。资料不齐就上线,系统跑不起来,业务员还是会回到微信报价。
IV继续看
企业微信 · 专属顾问