I行业资讯
先定下游层级,再谈价格档位
服装鞋帽的下游通常分三层:一批拿的是大盘价,二批拿的是中盘价,终端加盟商和买手店拿的是零售供货价。三层价格不是拍脑袋定的,而是跟着你的渠道结构走。如果你只有一批和终端两层,硬塞一个二批价,反而会让一批觉得你在抢他的下家。
在订货系统里,价格档位是挂在客户等级上的。客户注册时选身份,或者你后台给他打标签,他登录后看到的就是自己那一档价。这一步做对了,后面所有下单、对账、返单都省事。做错了,比如把二批和终端混在一个等级里,要么二批拿不到该有的价,要么终端看到二批价,渠道立刻乱。
判断标准很简单:同一个款,同一个色码,三个不同等级的账号登录,看到的价格是不是各自那一档。如果还要靠业务员手动改价,说明价格体系没真正上线。
II行业资讯
色码齐码和当季返单,价格怎么跟着走
服装鞋帽最怕的是断色断码。一批下单时,系统里如果只显示有货的色码,他没法判断哪些是齐码、哪些是尾码。所以在订货系统里,商品要按款、色、码三个维度建,库存也按这个维度管。价格挂在款上,但下单时按色码走,这样一批补单时能看到具体哪个码还有。
当季返单是另一个坎。返单通常不是原价,可能根据返单时间、返单量给不同折扣。如果系统不支持按返单批次设价,业务员就得一个个算,算错了返单就亏。做法是:在系统里给返单单独开一个价格策略,按返单日期或返单量自动匹配折扣,业务员只负责确认数量。
代价是,前期商品资料要建得很细。款、色、码、价格、返单规则,一个都不能少。建资料的时候偷懒,后面返单和退换就会反复扯皮。
III行业资讯
退换频繁,账期和价格要一起管
服装鞋帽的退换率天然比标品高。一批退给二批,二批退给终端,每一层退换时的价格不一样。如果系统里退换货只按原单价格退,就会出现一批按大盘价退、二批按中盘价退,两边对不上。所以退换货要关联原单,按原单价格和原单折扣退,而不是按当前价格退。
账期也一样。一批通常有账期,二批可能部分现结,终端加盟商和买手店多数是现结或短账期。在订货系统里,账期是挂在客户等级上的,不是挂在订单上。这样一批下单时系统自动带出他的账期,终端下单时自动要求现结,不用业务员每次都问。
如果账期和价格分开管,很容易出现一个客户享受了一批的价格,却拿着终端的账期。这种单子一旦多起来,对账就对不清。
IV行业资讯
上线前要准备什么,卡在哪一步
上线前最花时间的是整理客户等级和商品资料。客户等级要先把一批、二批、终端分清楚,每个等级对应什么价格、什么账期、什么退换规则,先写成表。商品资料要把款、色、码、价格、返单规则都填进去。这两步没做完,系统上了也是空转。
常见的卡点有两个:一是客户等级和实际渠道对不上,业务员习惯手动改价,上线后还在改;二是商品色码资料不全,下单时找不到某个码,业务员又回到微信里问。这两个卡点不解决,订货系统就只是个展示工具。
判断上线是否成功,看两个指标:业务员手动改价的比例,和客户自主下单的比例。手动改价越少,说明价格体系越稳;自主下单越多,说明客户已经习惯在系统里看价下单。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
把价格挂在客户等级上,不挂在订单上。一批、二批、终端各建一个等级,每个等级绑定对应的价格策略和账期。客户注册或后台打标签时归到对应等级,登录后自动看到自己那一档价。业务员不需要手动改价,串价的机会就少了。
可以。在系统里给返单单独设价格策略,按返单日期或返单量匹配折扣。商品资料里把款、色、码建全,返单时业务员只确认数量和色码,价格由系统带出。前提是首批和返单的规则要提前定清楚,不能等返单来了再临时谈。
按原单价格和原单折扣退,不按当前价格退。系统里退换货要关联原单,这样一批按大盘价退、二批按中盘价退,各自对得上。如果退换货不关联原单,两边账目就会打架,月底对账非常麻烦。
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