I行业资讯
先理清:你的下游到底分几层,各层怎么下单
冻品冷链的下游通常分三层:一批是区域大流通,走整件、走量,对价格最敏感;二批是城市分销,整件拆零混着拿,既要价格又要灵活;终端是餐饮客户和批发市场档口,单次量小、频次高,对品项规格和到货时间更在意。三层客户如果都在微信群里下单,价格全靠业务员记,发错价、记错账是常态。
分层的意义不是把客户分等级,而是让每一层看到自己该看到的价格。一批看到的是整件阶梯价,二批看到的是拆零价加整件优惠,终端看到的是按品项和规格定的零售价。如果三套价混在一个报价单里发出去,一批会拿终端价压你,终端会怀疑自己拿贵了。
判断分层是否清晰,看一个动作:新客户来问价,业务员能不能在不打电话问老板的情况下,当场报出对应层级的价格。做不到,说明价格体系还停在人脑里,没落到系统上。
II行业资讯
多级价格怎么设:按客户层级挂价,别按人挂价
冻品冷链设多级价格,常见的错法是按客户逐个设价。客户少的时候还行,过了几十个客户就管不过来,业务员一走价格就乱。正确做法是按客户层级设价:一批一档、二批一档、终端一档,新客户进来先归层,价格自动带出。
具体在哪一步做:先在订货系统里建好客户层级,再把商品价格按层级绑定。一批层级绑整件价和阶梯量价,二批层级绑拆零价和整件优惠,终端层级绑标准价。特殊客户要单独议价的,再在层级价基础上做客户级调价,而不是从头设一套。
做错了会怎样:如果层级价没绑全,客户下单时系统取不到价,要么报错要么按默认价走,业务员就得手动改单。改单多了,价格体系就形同虚设。另一个常见问题是层级调价没同步,一批降价了二批没降,二批拿到货发现终端价比自己进货价还低,渠道立刻出问题。
III行业资讯
全程冷链、整件拆零、批次追溯:三个约束条件怎么落到价格上
冻品冷链和普通商贸最大的不同,是价格必须跟着批次和温度走。同一品项不同批次的进货成本可能不一样,保质期剩余时间也不一样。如果价格不跟批次挂钩,临期品和新鲜品一个价,要么亏在临期上,要么新鲜品卖不动。
整件拆零是另一个约束。一批走整件,二批和终端经常要拆零。拆零意味着要设最小起订量和拆零加价,否则拆零的人工和损耗没人承担。在订货系统里,拆零加价可以按品项设,也可以按层级设,关键是让二批和终端下单时就看到拆零价,而不是等业务员事后算。
批次追溯要落到订单上。每一单出货对应哪个批次、哪个库位、什么温度记录,都要能查。做批次追溯不是为了应付检查,是为了出问题时能快速定位到哪一批、发给谁、还剩多少。没有批次追溯,一次客诉就可能让整仓货被质疑。
IV行业资讯
价格和账期怎么管:别让业务员一个人说了算
冻品冷链的账期比价格更难管。一批走账期、二批走部分账期、终端多数现结,这是常见结构。但实际执行中,业务员为了冲量会给二批放账期,终端熟了也给欠款,最后应收一堆,老板不知道谁欠谁。
管账期的第一步是把账期挂到客户层级上,而不是挂到业务员权限上。一批层级设一个账期上限,二批设一个,终端默认现结。客户要超层级账期,走审批,审批记录留痕。这样业务员有灵活度,但老板能看到每一笔超账期的原因和责任人。
价格和账期要联动看。同一个客户,价格给低了、账期又放长了,实际利润可能已经为负。订货系统里如果能按客户看价格层级和账期占用,业务复盘时就有依据,而不是只看销售额。
V行业资讯
上线前要准备什么:先把数据理干净,再谈系统
冻品冷链上线订货系统,最容易卡在数据上。商品品项、规格、单位、层级价、客户归属,这些没理清楚,系统上了也是白上。建议先用一周时间把商品和客户数据拉出来对一遍,品项重复的合并,规格不清的补全,客户层级重新确认。
第二步是定价格规则。一批、二批、终端各一套价,拆零加价怎么算,阶梯量价怎么设,临期品要不要单独设价,这些规则先写在纸上,再录进系统。规则没定就录数据,后面改起来更麻烦。
第三步是选一个区域或一条产品线先跑,不要全渠道一次性切换。跑的时候看三个指标:业务员改单率、客户自主下单比例、价格类客诉数量。改单率降下来、自主下单比例升上去、价格客诉减少,再往其他区域推。订货宝服务过双汇、蜀海供应链这类冻品冷链相关企业,多级价格和批次管理是这类客户上线时重点配置的部分。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不一定非要三套,但多数做冻品冷链的企业至少分两层。如果一批和二批拿货价差不多,可以合并成一档,终端单独一档。关键是每一档对应一类下单习惯和结算方式,而不是为了分层而分层。层数太多,业务员记不住,客户也容易比价。
拆零价要在整件价基础上加拆零成本,包括人工、损耗和重新包装。常见做法是按品项设拆零加价比例,或者设最小拆零量和拆零价。在订货系统里把拆零价挂到二批和终端层级上,客户下单时直接看到,避免业务员事后手工算。
可以。冻品冷链的批次追溯主要记录出货批次、库位和温度,价格管理记录客户层级和成交价。两者在订单上关联:每一单既能查到按什么价成交,也能查到对应哪个批次。这样出现客诉时,价格和批次能一起回溯,不用分别翻两套记录。
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