宠物用品行业账期与授信额度怎么管，超期怎么控

宠物用品做批发，最头疼的不是卖不动，是卖动了账收不回来，仓库里还压着一堆临期主粮和零食。主粮分袋、零食拆箱，下游宠物店和医院一次要的品类多、量不大，业务员手工记单很容易把批次搞混。等发现某批零食只剩两个月保质期，想调货已经来不及，只能折价出或者自己消化。

管临期要从下单环节下手。用订货系统把商品按批次管理，业务员或下游在订货小程序里下单时，系统按先进先出推荐批次，临期批次自动优先出库。如果下游坚持要新日期的货，可以设置规则：临期批次只有指定客户或指定区域才能下单，避免好日期被挑走、差日期全砸手里。

做错了会怎样？最常见的是仓库和销售两张皮：销售在微信里答应客户发新货，仓库按先进先出发了旧货，客户收到就投诉，下次直接绕开你找别家。所以批次规则要写进系统，不是写进群里。

授信额度定多少，很多老板靠感觉：老客户多给点，新客户少给点。但宠物用品行业有个特点，下游宠物店倒闭或转手的频率不低，医院虽然稳但决策链长。额度给高了，一旦下游出问题就是坏账；给低了，客户嫌麻烦转头找别人。

比较稳的做法是：新客户首单现款，第二单开始给基础额度，额度不超过前三个月平均月采购额的一定比例。这个比例自己定，但一定要在系统里设死，不能靠业务员口头申请。每次回款后额度自动恢复，超期未回款的客户，系统自动冻结下单权限，业务员想放单也放不了。

这里有个取舍：冻结权限会让一部分客户不爽，甚至丢单。但不冻结，超期就会从个案变成常态。建议对宠物医院这类回款稳但周期长的客户，单独设一个账期组，允许超期几天内继续下单，但系统每天给业务员和客户同时发提醒，把催款变成系统动作，不是人情动作。

很多同行上线订货系统，第一件事是把商品搬上去，结果搬到一半发现客户档案没理清、价格没统一、账期没规则，最后系统里全是脏数据，用两个月就荒废了。上线前先做三件事：第一，把下游客户按宠物店和医院分开，标清每个客户的账期和授信；第二，把商品按主粮、零食、用品、医疗耗材分类，临期规则先定好；第三，把历史欠款录进去，超期的单独标出来。

这三件事做完再上线，系统才能跑起来。上线后看三个指标：一是超期客户占比，二是平均回款天数，三是临期品出库比例。第一个指标降了，说明授信管住了；第二个指标降了，说明账期在收紧；第三个指标升了，说明批次管理起作用了。

谁来做？建议老板或运营负责人牵头，业务主管配合理客户和账期，仓库配合理批次。不要全丢给IT，IT不懂业务规则，系统设出来一定不好用。先在一个区域或一条产品线试跑，跑顺了再全量推。