I行业知识
高客单订货：先解决“敢不敢在线付”的问题
珠宝首饰的订货单笔金额高，下游加盟店和专柜在微信群下单时，往往只发款式编号和数量，金额靠财务事后对账。这种做法的直接代价是：货先发出去，钱什么时候到、按什么折扣算，双方各记一本账。上线系统前，先把“在线支付”和“授信额度”这两个开关想清楚。如果下游习惯账期结算，就不要硬推在线全款，而是把授信额度、账期天数、超额提醒做进订货规则里，让加盟店在额度内自主下单，超出部分自动转审批。
具体在哪一步做：在订货小程序的结算页，把“可用授信额度”和“本单占用额度”显示出来。做错了会怎样？如果系统只显示商品金额，不显示额度占用，加盟店会以为还能继续订，结果订单卡在财务审核，发货延迟，门店断货。判断标准很简单：让三个典型加盟店走一遍下单流程，看他们会不会问“我还能订多少”。如果没人问，说明额度显示做到位了。
II行业知识
款式多、SKU杂：订货目录要按门店分级，而不是全量铺开
珠宝首饰的款式多，同一系列有不同材质、克重、圈口、镶嵌方式，SKU数量很容易过千。现在很多供货商的做法是：在微信群里发一份Excel，加盟店自己筛选。问题在于，不同门店的客群不同，有的店卖素金，有的店卖镶嵌，全量目录发下去，门店反而不知道订什么。上线系统后，这一段会变：订货目录可以按门店等级、区域、历史动销来分级展示。
怎么做：先给门店打标签，比如“素金为主”“镶嵌为主”“高客单专柜”，再在后台把商品分组，只把对应分组推给对应门店。做错了会怎样？如果所有门店看到同一个全量目录，加盟店会凭感觉订货，最后滞销款压在门店，换货和退货的沟通成本比订货本身还高。判断指标：上线后一个月，看门店订货的款式集中度——如果前20%的款式占了80%的订货量，说明分级目录起效了；如果订货分散，说明目录没筛干净。
III行业知识
以旧换新：不是售后问题，是订货流程的一部分
珠宝首饰的以旧换新，通常发生在门店和顾客之间，但供货商要处理的是“旧料回收—折价—换新订货”这条链路。现在这一步怎么做？多数是门店把旧料寄回，供货商人工称重、验成色、算折价，再让门店用折价金额订新货。整个过程靠微信和电话沟通，折价金额没有标准，门店容易觉得吃亏，供货商也怕旧料成色有争议。
换成系统之后，哪一段会变：旧料回收可以做成一张“换新单”，门店在线提交旧料品类、重量、照片，供货商在后台确认折价金额，折价金额自动转入门店的订货余额。门店下次订货时，余额可以直接抵扣。做错了会怎样？如果系统只记录折价金额，不记录旧料明细，一旦门店对折价有异议，双方都没有依据。判断标准：让门店在系统里能查到每一笔换新单的状态——已提交、已确认、已抵扣。如果门店不再打电话问“我的旧料折了多少钱”，说明这一段跑通了。
IV行业知识
先做哪一件：从“订货目录+授信额度”开始，别一上来就做以旧换新
珠宝首饰上线订货系统，最容易犯的错是贪全：想把高客单支付、多款式目录、以旧换新、门店分级、返利核算一次做完。结果每个模块都做了一半，门店用不起来。建议先做两件事：订货目录分级和授信额度显示。这两件事直接决定门店能不能自主下单，而且改动范围小，一两个版本就能跑通。
以旧换新涉及旧料验成色、折价标准、财务对账，流程长，建议放在第二阶段。谁来做：运营负责人牵头，IT对接人配合，先拿3到5家典型加盟店做试点。看什么指标：试点门店的自主下单率、订单审核通过率、以及门店主动咨询订货问题的次数。如果自主下单率上升、咨询次数下降，再往下一阶段推。订货宝的订货小程序、PC商城、微信商城、APP四端都可以承载这套流程，具体版本选择按业务阶段来定。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
不能省的是“门店订货权限和授信额度”这一项。珠宝首饰客单价高，加盟店和专柜不可能每单都走审批，但也不能无限订货。上线前先把每个门店的授信额度、账期天数、超额处理方式定下来，写进需求清单。这一项没定，系统上线后订单要么卡在财务，要么超发难追。
按门店类型分组，不按商品类目分组。先给门店打标签，比如素金店、镶嵌店、专柜店，再把商品按标签分组推送。同一个款式，不同门店看到的价格和可订量可以不同。整理时让运营和区域负责人一起过一遍，别让IT单独定目录。
把以旧换新做成独立的“换新单”，门店在线提交旧料信息，供货商确认折价金额，金额转入门店订货余额，订货时直接抵扣。关键是每一步都有记录，门店能查状态。不要和普通订单混在一起，否则对账时很难拆分。
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