I行业知识
断点一:高客单靠电话微信确认,加盟店不敢多订
珠宝首饰单笔金额高,加盟店和专柜订一批货往往要反复确认款式、克重、证书和结算方式。现在很多企业靠电话、微信、Excel来回传,业务员夹在中间做传话筒。加盟店怕订错压资金,干脆少订、晚订,总部看着订单推不动。
换到订货系统后,加盟店在订货小程序或PC商城上自己看款、自己下单,价格和库存按级别显示。业务员从录单变成盯异常,加盟店下单前能看到可订量,心理门槛降一截。
判断要不要动这一段:如果业务员每天超过一半时间在回微信确认订单,就该把下单入口搬到线上。做错了会怎样?继续靠人盯,订单一多就丢单、错单,月底对账扯皮。
II行业知识
断点二:款式太多,加盟店挑不过来只能等推荐
珠宝首饰款式更新快,一个季度几百个SKU很正常。加盟店老板不可能记住每款卖点,最后变成等总部业务员推荐,推荐什么订什么。总部想推的款推不动,加盟店想找的款找不到。
系统里可以把款式按系列、材质、价位、适销门店分层,加盟店按自己的商圈和客群筛。总部把主推款放在订货商城首页,配图文和库存,加盟店自己点进去订。
这里有个取舍:款式分层要花运营时间,不是系统上线就自动好。先做主推款和常青款两层,跑一个月再扩。不做的结果就是商城变成另一个杂货架,加盟店还是等推荐。
III行业知识
断点三:以旧换新和换款,账对不上就卡住
以旧换新是珠宝首饰渠道的常规动作,但旧料折价、新货补差、门店和总部之间的账经常对不上。现在不少企业靠手工登记、月底汇总,加盟店换一次款要等好几天确认。
换到系统后,换款和以旧换新的单子在线走,旧料回收、折价、新单金额在一张单里关联。加盟店提交后总部审核,进度可见,不用反复打电话问。
注意:以旧换新的规则各家不同,系统里的流程要按自己政策配,不是套模板。配错了会怎样?加盟店按错规则换款,月底结算时扯皮,反而更慢。
IV行业知识
断点四:总部看不到终端动销,推新只能凭感觉
加盟店和专柜卖了什么、剩了什么,总部往往要等业务员巡店或月底报表。推新款时不知道哪些店适合,压下去推不动,库存却堆在渠道里。
订货系统把订单和终端数据沉淀下来,总部能看到哪些款在哪些区域走得快。推新前先看数据,主推款定向推给适销门店,而不是全渠道硬压。
这一段不是上线就自动有,需要总部定好看哪些指标:动销率、换款频次、加盟店下单间隔。指标不清晰,系统里数据再多也用不起来。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
微信群下单靠人记,订单一多容易漏、错、重复。订货系统把款式、价格、库存、换款规则放在线,加盟店自己下单,总部审核,账目有记录。差别不在省事,在于减少对账扯皮和丢单。
可以,但前提是把自家换款规则先理清。系统支持把旧料回收、折价、新单金额关联在一张单里走审核。规则没理清就上线,加盟店按错规则提交,月底结算反而更乱。
先把主推款和常青款两层搬到订货商城,让加盟店自己看款下单。跑一个月看两个指标:加盟店自主下单比例、业务员确认订单的时间占比。这两项有变化,再扩款式和以旧换新流程。
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