I行业知识
断点一：规格繁杂，报价单先卡住
五金机电最典型的问题是规格太多。同一个品类，材质、尺寸、牙距、表面处理不同，价格就不同。下游五金店问价，业务员翻表格、翻聊天记录、问仓库，半小时报不出一口价。这不是态度问题，是信息没归位。
现在多数企业的做法是：业务员各自维护一份 Excel，或者把价格表发在微信群里，客户自己找。找得到就下单，找不到就打电话。谁在做？通常是业务员和开单员两个人来回对。
换成订货系统之后，变的是这一段：规格作为商品属性提前录入，下游在订货小程序或商城里自己选规格、看对应价格，业务员不用再当人肉报价器。代价是前期要把规格整理清楚，这一步省不掉。
判断有没有卡住，看一个指标：客户从问价到下单，中间要经过几次人工确认。超过两次，说明规格和价格没有在线化。
II行业知识
断点二：按吨按件混着卖，计量单位对不上
五金机电下游既有五金店，也有工程配套。五金店按件拿货，工程配套可能按吨、按米、按卷走。同一个商品，两种计量方式，库存和价格就容易对不上。
现在常见的处理方式是：开单员手工换算，或者干脆分开两套账。谁在做？开单员和仓管。做错了会怎样？客户收到的数量和发票对不上，轻则扯皮，重则影响下一次拿货。
换成系统之后，变的是这一段：计量单位和换算关系提前设定，下单时按客户习惯的单位走，后台统一折算库存。注意，不是所有品类都适合做多单位，先挑换算关系固定的品类试。
如果暂时不想动系统，先做一件事：把按吨和按件混卖的前十个品类列出来，统一换算口径，贴在开单员桌上。
III行业知识
断点三：送货上门，订单和配送脱节
五金机电的送货上门不是快递，是自有车辆或者固定线路。客户下单之后，谁安排车、谁通知司机、谁告诉客户几点到，往往靠电话和微信群。
现在这一步通常由业务员或调度一个人盯。订单一多，漏单、重复送、送错规格都会出现。做错了会怎样？工程配套客户等料停工，五金店断货，下次可能就换供应商。
换成系统之后，变的是这一段：订单状态和配送状态在同一个后台可见，客户在订货端能看到发货进度。但配送线路的优化不在系统里，那是调度的事，系统只解决信息同步。
先做哪一件？把当天订单和当天配送单对一次，看有多少单是客户催了才知道没发。这个数字就是断点的位置。
IV行业知识
断点四：对账靠月底翻单，推不动新动作
五金机电的账期和返利是常态。月底对账，业务员翻聊天记录、翻送货单、翻收款截图，客户那边也有一本账，两边对不上就要耗几天。
现在谁在做？通常是业务员加财务。对账没完成，新的政策推不动，因为客户不信任数字。这就是「推不动」最隐蔽的一个断点。
换成系统之后，变的是这一段：订单、发货、收款在同一套记录里，客户在订货端能自己查。但前提是收款要录进去，不录，系统也帮不上忙。
看什么结果？月底对账从几天缩到几小时，业务员才有精力去推新品和新政策。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
不用一次全录。先把动销最高的品类整理出来，通常几十到上百个规格，跑顺了再扩。全录容易半途而废，先跑通一个品类更有参考价值。
订货宝支持订货小程序、PC 商城、微信商城和 APP 四端。下游习惯用哪个就走哪个，业务员也可以代下单。关键是价格和规格在线，不是逼客户换工具。
系统解决的是订单和配送状态同步，客户能看到发货进度。具体线路怎么排、车怎么调，还是调度根据区域和货量来定，系统不替代这个判断。
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