I行业知识
车型适配:别让维修厂在系统里猜
汽配订货最麻烦的不是价格,是型号。维修厂要一根减震,得先报车型、年款、排量,甚至发动机号。现在这一步怎么做的?多数是靠业务员在微信里反复问,或者维修厂自己翻纸质目录、打电话确认。错一个字母,发过去的件就装不上,退换货的运费和信任成本都算在供货方头上。
换成系统之后,这一段会变成:维修厂在小程序里按车型、年款、排量逐级筛选,或者直接搜配件编码。系统里维护一份适配关系表,谁负责维护?通常是供货方的商品运营或业务内勤,不是IT。做错了会怎样?适配关系没建全,维修厂搜不到货,就会退回微信下单,系统等于白上。
判断标准很直接:上线前先抽二十个高频维修厂,拿他们最近一个月的实际订单,看有多少能在系统里靠车型筛选走完。走不完的,先补适配数据,别急着推全量。
II行业知识
副厂原厂:一张订单里怎么区分
做汽配几乎没有只卖原厂的。原厂件、品牌副厂件、拆车件,价格差几倍,维修厂要什么就混着发。现在这一步通常是业务员在微信里备注「原厂」「副厂」,或者靠电话确认。时间一长,发错件、报错价、对账扯皮,都出在这里。
系统里要解决的是:同一个配件编码下,把原厂和不同档次的副厂分开建SKU,价格、库存、起订量各自独立。维修厂下单时自己选档次,订单上直接带出来,不用业务员再备注。谁来做?商品运营建SKU,业务员负责跟维修厂对齐习惯。
代价是建SKU的工作量会上来,一个常用件可能要建三到五个SKU。但这一步不做,后面赊销对账时,原厂副厂混在一张单里,财务根本分不清该收多少钱。
III行业知识
赊销普遍:额度、账期、对账怎么搬上线
维修厂进货,现结的少,月结、批结是常态。现在这一步多数靠业务员记、财务记、老板拍板。谁有额度、额度多少、超了怎么办,全在几个人脑子里。人一换,账就乱。
系统里要把赊销变成规则:每个维修厂设授信额度、账期天数,下单时系统自动判断是否超额度,超了是拦截还是走审批,由供货方自己定。对账时,订单、发货、退货、收款按客户拉一条流水,财务不用再翻聊天记录。
先做哪一件?先别急着把所有客户都设额度。挑十到二十个赊销频繁、金额大的维修厂,把他们的历史欠款和账期录进去,跑一个月看对账效率。指标看两个:财务每月对账花的时间,以及业务员催款时能不能直接拉出明细。
IV行业知识
先做哪一件:从高频件和高频客户切
需求清单过完,容易犯的错是「全量上线」。汽配SKU动辄几千上万,适配关系、副厂原厂、赊销额度一起上,商品运营和业务员都扛不住。更稳的做法是:先挑五十到一百个高频件、二十个高频维修厂,把车型适配、SKU分档、赊销额度这三件事在这批数据上跑通。
跑通的标准不是「系统能下单」,而是维修厂愿意自己下单、业务员不用再微信接单、财务对账能直接出数。这三条里有一条没达到,就先别扩量。扩量之前,把适配数据和SKU模板整理成可复制的格式,后面按车型或品类分批导入。
订货宝把订货搬到线上,覆盖订货小程序、PC商城、微信商城、APP四端,汽配供货方可以用它承接维修厂和配件商的下单。双汇、格力电器、雅迪、小罐茶、沙县、蜀海供应链、冒菜西施、至尊比萨这类有下游渠道的企业也在用订货宝处理线上订货。具体到汽配,适配和赊销这两块怎么配,建议先按上面那批高频数据试。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
通常是供货方的商品运营或业务内勤来建,不是IT。先建高频件和高频车型的适配关系,不用一次建全。建的时候按车型、年款、排量逐级拆,维修厂搜得到才算数。建完抽二十个维修厂实测,搜不到就继续补,别急着推全量。
先挑二十个高频维修厂,把他们的常用件、适配关系、赊销额度在系统里建好,让他们自己下单试。业务员同步停掉这批客户的微信接单,逼着走系统。跑一个月看两个数:维修厂自主下单比例、业务员接单时间。这两个数不动,说明适配或价格没建对。
看客户结构。长期合作、回款稳定的,可以设审批,超了让业务员或老板放行;新客户或回款不稳的,直接拦截。规则定在系统里,谁批的、批了多少都有记录,比口头说一声强。先拿十到二十个赊销频繁的客户试,跑一个月再决定要不要调规则。
IV继续看
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