I行业知识
烘焙这门生意的订货难在哪
烘焙食品的订货和标品批发不是一回事。保质期短,常温蛋糕几天、现烤面包当天,门店不敢多订;下游是门店与商超,订货时间又散,早班店长、晚班店员、商超采购各有各的节奏。结果就是订货动作被切碎在微信、电话、手写单里,谁也说不清昨天的量是怎么定下来的。
损耗敏感是核心矛盾。订多了,门店自己承担报损;订少了,下午货架空着,客流直接走掉。总部想控损耗,门店想保陈列,两边的目标天然不完全一致。订货系统能做的,是把历史订货量、配送频次、门店类型摆到明面上,让这个博弈有依据,而不是靠店长拍脑袋。
还有一个容易被忽略的点:烘焙的品类结构复杂。同一家店,现烤、西点、礼盒、节令品的订货逻辑完全不同。现烤要按天、礼盒要按档期、节令品要提前铺。如果所有品类塞进一张订单表,门店点起来会非常累,最后又退回微信。
II行业知识
现在这一步通常是怎么做的,谁在做
多数做烘焙食品生意的公司,订货这一步现在是人扛的。业务员跑店收单,或者门店在微信群里报数,内勤汇总到 Excel,再传给仓库和配送。做得细一点的,会用一套简单的报单表格,但表格不下发到门店,还是内勤代录。
谁在做这件事,决定了它能不能改。如果是内勤代录,门店没有下单的主动权,改单、加单都得找人,一到节令高峰就堵。如果是业务员收单,订多少和业务员的判断强相关,人一换,量就飘。
这一步做错的代价不是「慢一点」,而是三件事同时发生:一是报损上升,因为订量没有历史参照;二是缺货,因为加单要等回复;三是账对不上,因为口头改单没有留痕。短保品类里,这三件事一天就能吃掉利润。
III行业知识
换成系统之后,哪一段会变、哪一段不会变
会变的是下单和汇总这两段。门店用订货小程序、微信商城或 APP 自助下单,看到的是自己门店可订的品类、价格和配送日;总部这边订单自动汇总,不用再等人报数。订货宝把订货搬到线上,覆盖订货小程序、PC 商城、微信商城、APP 四端,门店用哪个端都能下。
不会变的是配送和产能这一段。系统解决的是信息流,不是烤箱的产能,也不是冷链车的趟数。当日配送能不能做到,取决于你的配送半径和班次安排,系统只是把「哪天送、几点截单」这个规则固化下来,让门店在截单前自己决定。
中间会变的是权限和价格这一段。烘焙客户分层明显,连锁门店、加盟店、商超、团购客户拿的价不一样。系统里按客户等级给不同订货目录,比在群里发不同报价单更省事,也少了发错价的风险。这一步做之前要先想清楚分层规则,规则乱,系统只会把乱放大。
IV行业知识
先做哪一件,看什么结果
不要一上来就把全部品类、全部门店搬上去。先挑一个配送频次稳定、门店数量可控的区域,把当日配送的截单时间、可订品类、收货时段三件事定死,让门店在这个范围内自助下单。范围小,出问题也收得住。
先做的这一件,建议是「截单时间 + 门店自助下单」的组合。截单时间定下来,仓库和配送才有排产依据;门店自助下单跑起来,总部才拿得到真实的订货数据。两边一起推,比只做其中一边更容易看出效果。
看什么结果,建议盯三个:一是门店自主下单的占比,也就是有多少订单不再经过业务员或内勤代录;二是报损和缺货的同时变化,只降一边不算成功;三是改单、加单的次数,次数下降说明门店对订货规则的理解到位了。这三项跑稳了,再谈扩品类和扩区域。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
微信群能下单,但留不下可用的数据。门店报数散在聊天记录里,改单靠翻记录,总部汇总靠人抄。短保品类对订量精度要求高,没有历史订货数据和固定截单规则,报损和缺货会同时出现。订货系统解决的是把下单、汇总、价格分层固定下来,微信群可以继续做沟通,但不适合做订货的主通道。
先不要一次推全部门店。挑几家配合度高、店长接受度好的门店先跑,把可订品类控制在当日常规品,界面简单到只有数量加减。跑顺之后再扩。订货宝的订货小程序、PC 商城、微信商城、APP 四端都能下,门店用微信就能进,不用额外装软件,这一步能降低一部分阻力。
系统只负责把截单时间、配送日、收货时段这些规则固化下来,配送本身还是取决于你的班次和运力。做之前先确认两件事:截单时间是否和仓库排产对得上,配送时段是否和门店营业时间对得上。规则定得清楚,门店自助下单才有意义;规则不清,系统只是把混乱搬到线上。
IV继续看
企业微信 · 专属顾问