I行业知识
断点一：主粮和零食混在一张单里，仓库分袋靠人记
宠物用品下游是宠物店和医院，订单结构跟普通快消不一样。同一张单里既有整箱主粮，又有拆零的零食、罐头、营养膏。主粮按包卖，零食按袋卖，医院还要按支、按盒拿。现在不少供货商的做法是：业务员在微信里接单，截图转给仓库，仓库凭经验分袋。谁分、怎么分，全在人的脑子里。
换成系统之后，变的是订单进来就带规格。主粮是整包还是拆零，零食是单袋还是整盒，在下单环节就锁死。仓库拿到的是分好的拣货单，不用再翻聊天记录。代价是前期要把每个 SKU 的拆零规则录进去，主粮和零食的换算关系要理清楚，这一步偷懒，后面分袋照样错。
II行业知识
断点二：临期品没有出口，只能压到最后一刻再处理
宠物食品有保质期，主粮和零食的临期节奏不一样。主粮周转慢，临期了还能靠促销走一部分；零食周转快，但拆零之后效期管理更碎。现在这一步通常是谁在管？业务员管自己的客户，仓库管自己的库存，两边对不上。等到发现临期，往往只剩一两个月，只能硬压给下游，压多了客户就不接电话了。
系统能做的，是把临期规则前置。入库时录效期，出库时按先进先出推，临期前多少天触发提醒，谁来看、谁来处理，在系统里定人定责。做错了会怎样？如果只设提醒不设处理动作，提醒就是摆设，业务员看多了就麻木。先做的一件事是：把临期提醒绑到具体客户的补货建议上，让业务员拿着建议去谈，而不是空手去压货。
III行业知识
断点三：宠物店和医院的订货习惯不同，一套流程硬套两边
宠物店订货看动销，医院订货看处方和库存周转。现在很多供货商用同一套报价、同一个起订量去推两边，结果宠物店觉得拆零太麻烦，医院觉得整包太多。推不动，很多时候是流程没分叉。谁在做？通常是业务员自己协调，协调不了就丢单。
换成订货系统之后，可以按客户类型设不同的订货策略。宠物店走拆零和组合，医院走处方关联和定期补货。哪一段会变？变的是下单入口，宠物店在订货小程序里自己选，医院在PC商城或APP里按模板补。代价是前期要分客户类型，把价格体系和起订规则分开配，配错了会出现同一客户两个价，反而更乱。
IV行业知识
断点四：数据在业务员手里，老板看不到真实动销
推不动的另一个表现是：老板觉得货在走，仓库觉得货在压，业务员觉得客户在挑。三边信息对不上。现在这一步怎么做？靠业务员日报、靠仓库盘点、靠月底对账。谁在做？业务员自己做，做完发群里，真假难辨。
系统能把这截接上：订单、出库、库存、客户进货频次，在一个后台里看。哪段会变？变的是老板看数据的方式，不用等月底，随时能看哪个宠物店在掉量、哪个医院在补货。做错了会怎样？如果只看总销售额，不看单品和客户结构，照样发现不了问题。先做的一件事是：把主粮和零食分开看动销，临期品单独拉一个表，每周过一遍。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
先上订单和分袋规则。主粮零食混单是每天发生的事，先把下单环节的规格锁死，仓库拣货错误立刻降下来。临期管理可以第二步做，因为临期依赖入库效期数据，数据没录全之前，提醒不准反而添乱。先跑一个月订单，再拉临期表。
先别强推。挑十个订货频次高的宠物店，把他们的常用主粮和零食做成模板，让业务员带着模板去教一次。宠物店发现拆零和整包能自己选，不用等业务员回消息，自然就用起来了。医院那边可以先用PC商城，按处方习惯配补货模板。
系统只能把临期信息提前暴露，压不压货是业务动作。要把临期处理和业务员的补货建议绑在一起，比如某客户常拿的零食临期了，系统在补货单里直接推给他，业务员拿着单子去谈，比空口压货有效。如果只提醒不绑动作，临期照样堆到月底。
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