I行业知识
断点一：散装与预包装混着卖，下游每次下单都要先问价
茶叶茶饮这门生意，最典型的情况是同一款茶既有散装按斤，也有预包装按提、按盒。下游门店来补货，往往先发微信问一句「今天什么价」，再问「散装还有没有」，最后才报数量。整个过程里，报价、确认库存、核数量，每一步都靠人回。老板觉得是渠道不主动，其实卡在第一步：下游看不到自己能买什么、按什么单位买、当前能不能买。
这一步现在多数是老板自己或一两个老业务在盯。老业务记得住老客户的习惯，记得住谁家走散装、谁家走礼盒，但这种记忆不落在系统里。一旦业务请假、离职，或者客户换了个采购，整套价格和单位就要重新对一遍。散装和预包装并存本身不是问题，问题是两套逻辑没有在同一个下单入口里分开。
换成线上订货之后，变化发生在下游打开订货小程序或微信商城的那一段。散装按斤、预包装按提，各自有独立的规格和起订逻辑，下游自己选，不用每次先问。业务从「报价员」变成「处理异常的人」，只有价格需要特批、规格需要临时调整时才介入。代价是前期要把散装和预包装的规格、单位、可售范围整理清楚，这一步偷懒，后面下游还是会来问。
II行业知识
断点二：礼盒渠道和门店渠道的价格，靠人记就容易串
茶叶茶饮的下游通常不止一类。门店要的是日常补货，礼盒渠道要的是节点前集中备货，两边的价格政策、起订量、可售品类都不一样。现在常见的做法是业务在微信里分别报价，或者用一张 Excel 维护客户等级。客户少的时候没问题，客户一多，谁是什么等级、这个月有没有临时政策，就变成只有个别人清楚。
串价往往不是故意的，是信息没同步。门店客户看到礼盒价，或者礼盒客户按门店价下单，最后要么业务去解释，要么老板自己贴。更麻烦的是，这种错不容易被发现，等到对账时才冒出来。判断自己有没有这个问题，看一个信号就够：同一个客户，不同业务报出来的价是不是一致的。如果不一致，说明价格还挂在人头上，没挂到客户身份上。
线上订货把这一段改成按客户身份看价。下游登录后只看到自己可买的价格和品类，门店看不到礼盒政策，礼盒渠道也不会误用门店价。业务不用每次重复报价，但前期要把客户分级和对应政策定下来。取舍在于：政策越细，管理越清楚，但维护成本也越高，小客户群不必一上来就分很多级。
III行业知识
断点三：按提按斤的库存对不上，推新品时最明显
散装茶按斤、预包装按提，库存单位本来就不统一。现在不少茶叶茶饮商家的做法是，散装看仓库、预包装看另一个表，两边各记各的。平时还能应付，一到推新品或者节点备货，问题就集中出现：下游问有没有货，业务要先去问仓库，仓库再去翻表，回过来可能已经过了半天。
推不动很多时候不是下游不想推，是下游不敢推。新品上来，下游不知道能不能稳定供、按什么单位订、订了多久能到，自然先观望。业务这边也难，手里没有实时可售信息，只能凭印象回。错判一次，下游下次就不太愿意先报量了。
换成系统之后，变的是「可售信息」这一段的来源。下游在订货端看到的是当前可订的规格和数量，业务不用每次去问仓库。这里有一个代价要提前想清楚：散装和预包装的库存口径要不要合并、怎么合并，是管理决策，不是系统自动能替的。口径没定，系统里显示的仍然是两笔账。
IV行业知识
断点四：下单靠微信接龙，对账和复购都停在人手里
茶叶茶饮的下游补货频率不低，尤其是门店。现在常见的做法是微信群接龙、私聊报单，业务再汇总。这种方式上手快，但订单一多，谁报了什么、有没有重复报、有没有漏报，全靠人核。月底对账时，双方各拿一份记录对，差异只能一笔一笔找。
复购也受影响。下游上次买过什么、按什么规格买，没有沉淀在下游自己能看的地方，每次都要重新问。业务想提醒客户补货，也只能靠自己记。这不是业务不勤快，是工具没给到。
线上订货把下单、订单记录、历史复购放到同一个入口。下游自己能看到历史订单，照着再下一单；业务不用再接龙汇总。判断有没有效果，看两个指标：一是下单到确认的往返次数有没有减少，二是月底对账时双方差异单的数量有没有下降。这两个指标不用等很久，跑一两个订货周期就能看出来。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
可以。订货宝支持按不同规格和单位设置可售商品，散装按斤、预包装按提可以放在同一个订货入口里，下游按自己的需要选择。前提是前期把规格、单位、可售范围整理清楚。如果这两套口径没有先定下来，系统里显示的仍然会是两笔账。
把价格挂在客户身份上，而不是靠业务记。下游登录订货小程序或微信商城后，只看到自己对应等级的价格和品类，门店看不到礼盒政策，礼盒渠道也不会误用门店价。代价是前期要先把客户分级和对应政策定下来，客户少的时候不必分得太细。
先做一件事：把散装和预包装的规格、单位、可售范围整理成一份清单，再让下游从订货入口自己下单。看两个结果：下单到确认的往返次数有没有减少，月底对账时双方差异单的数量有没有下降。跑一两个订货周期就能判断，不用等很久。
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