I功能升级
入口在哪：商品档案里就能配，不用另开后台
订货宝的商品图文与视频，挂在商品档案上，不在单独的内容管理模块里。对接人登进后台，走商品管理，找到具体商品，进编辑页，就能看到图文和视频的配置区。PC 商城、微信商城、订货小程序、APP 四端读的是同一份内容，配一次四端同步，不需要在各端分别维护。
这一点对配系统的人很关键：商品详情不是一张独立的宣传页，它是商品主数据的一部分。SKU 变了、包装换了、起订量调了，详情内容跟着商品档案走，不会出现商城改了、小程序没改的错位。
如果你们商品数量大，先别急着逐个手填。订货宝支持批量维护，可以先按品类做几套模板，再把图文套进去，具体支持到什么颗粒度，找对接的业务顾问确认一次，比事后返工省事。
II功能升级
它解决哪一段业务：从「客户问」到「客户自己看」
渠道订货里最耗人的一段，是客户在下单前来回问：这个规格是多少、一箱几包、有没有别的口味、包装长什么样、最小起订多少。这些问题业务员一天要答几十遍，答慢了客户就转去别家。
商品图文与视频解决的就是下单前这一段。把规格、包装、口味、起订量、发货说明做进商品详情，客户点开商品自己看，看完直接加购。业务员从「答疑」里抽出来，去做新客户和补货提醒。
要注意，它替代的是「基础信息答疑」，不是全部沟通。账期、特殊价格、定制需求，还是得人来谈。对接人别指望配完详情，业务员就没电话了。
III功能升级
配之前要准备什么：素材和口径先统一
第一件事是素材清单。每个商品的规格参数、包装图、实拍图、必要的短视频，先收齐再动手。素材没齐就开配，后面补一次改一次，商品详情会变得前后不一致，客户看着也乱。
第二件事是口径统一。同一个商品在业务员嘴里叫一个名字，在商城上叫另一个名字，客户会怀疑是不是两个货。商品名称、规格写法、单位（箱、包、件），配之前先跟业务、仓储对一遍。
第三件事是确定哪些商品要重点配。不是所有 SKU 都值得上视频，主推款、易错款、新客常问款优先，长尾款把参数填准就够了。全部铺满视频，成本高，收益不一定成正比。
IV功能升级
常见配错的地方：不是图不够，是信息不完整
最常见的错，是把详情页做成纯图片墙。图好看，但规格、起订量、发货说明一个字没有，客户还是得问。图文是给客户做判断用的，不是做展示用的。
第二个错是四端不一致。有人只在 PC 商城配了，忘了小程序端，客户在手机上看到的是空白详情。配完记得在手机端实际点一遍，别只看后台保存成功。
第三个错是视频太长。渠道客户看详情是带着问题来的，十几秒讲清包装和规格就够，拍成几分钟的宣传片，客户划两下就退出去了。
第四个错是配完不维护。商品换包装、调起订量，详情没跟着改，客户按老信息下单，后面就是退换货的麻烦。
V功能升级
和手工做法的差别：不是省事，是少出错
手工做法一般有三种：微信群发图、单独做一份商品表、或者干脆靠业务员口头讲。这三种的共同问题是信息不在一个地方，客户拿到的是哪一版，全看业务员当时发了什么。
订货宝的商品图文与视频，是把这份信息挂到商品档案上，客户在订货小程序、PC 商城、微信商城、APP 上看到的都是同一版。业务员不用再单独发一遍，客户也不用等回复。
代价是前期要花时间整理素材和口径，这部分工作量跑不掉，只是从每天答疑挪到了配置阶段。对商品多、客户多的企业，这笔账通常划得来。
品类上做个区分：ERP 管的是内部的进销存和账，订货系统管的是客户下单这一段，微信群下单靠的是人盯人。三者不冲突，但商品详情这件事，只有订货系统这一层能一次配好、四端同步。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
看两个地方：一是业务员被问基础规格问题的次数有没有下降，二是客户从打开商品到加购的转化有没有变化。可以挑几个主推款先配，对比配之前和配之后的下单情况。不要一次全铺，那样分不清是哪一步起了作用。
不用。优先配主推款、新客常问款、包装容易搞错的款。长尾商品把规格参数、起订量、单位填准，就已经能挡掉大部分问价。视频拍十几秒讲清包装和规格就够，不用做成宣传片，成本高还不一定有人看完。
商品档案改动会同步到四端，客户下次打开看到的是新内容，已经生成的订单不受影响。但如果是规格、单位这类关键信息改错了，客户可能按错的信息下单，后续要处理退换。所以改之前先在手机端看一遍，确认无误再保存。
IV继续看
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