I功能升级
试用入口在哪,申请之后第一步做什么
订货宝的试用入口在官网 dhbvip.com 上,提交基本信息后由业务顾问对接开通试用账号。入口本身不复杂,真正决定试用有没有价值的是开通后你往里面放什么数据。建议在提交申请前就想好一件事:这次试用要验证的是哪一段业务,是下游客户自助下单,还是业务员代客下单,还是促销政策下发后的执行情况。目标不同,后面配置的重点完全不一样。
试用账号到手后,第一步不是急着配商品,而是先把客户结构理清楚。渠道生意里客户通常分几类:一批商、二批商、终端门店、连锁加盟店,不同类别的价格体系、账期、起订量往往不同。你在试用环境里如果只建一个测试客户,后面测价格和账期时会发现测不出真实问题。
第二步才是导入商品。订货宝支持把商品资料批量导入,但导入前建议先确认商品编码规则。很多企业线下用一套编码,线上又想要另一套展示逻辑,结果对不上。试用阶段就把编码定下来,正式开通时才不用返工。
II功能升级
它解决的是哪一段业务,配之前要准备什么
订货宝解决的核心段落是「下游客户自主下单到订单进入你的发货流程」这一段。它不替代你的进销存和财务核算,而是把原来通过电话、微信、手写单完成的订货动作搬到线上,让订单数据从源头就是结构化。订货小程序、PC 商城、微信商城、APP 四端用的是同一套后台数据,客户在哪个端下单,订单都汇总到同一个地方。
配之前要准备的东西分三类。第一类是客户资料:客户名称、所属区域、对应业务员、结算方式(现结还是账期)、收货地址。第二类是商品资料:商品名称、规格、单位、所属分类、可售客户范围。第三类是价格政策:不同客户等级对应的价格、促销活动规则、起订量或起送量要求。这三类资料在手工模式下往往散在业务员手里和 Excel 里,配系统之前得先收拢。
这里有一个取舍要提前想清楚:是把所有客户一次性搬上线,还是先挑一批配合度高的客户试跑。一次性全上,数据量大事多,出问题影响面广;先挑一批,跑顺了再扩,风险小但周期拉长。如果下游客户年龄结构偏大、线上操作习惯弱,建议先挑年轻店老板多的区域跑。
III功能升级
常见配错的地方,以及配错了会怎样
最常见的错误是价格体系配得太粗。有的企业只按客户等级设一个折扣,结果遇到一客一价的老客户就卡住了。订货宝支持比较细的价格设置,但细不细取决于你配的时候有没有把特殊客户单独拎出来。配粗了会怎样:客户登录后看到的价格不对,要么不敢下单,要么打电话来问,线上订货反而增加了沟通成本。
第二个常见错误是账期和信用额度没设或者设错。渠道生意里账期是敏感信息,配错了会导致客户超额下单,或者该能下单的客户被拦住。试用阶段就要拿几个典型客户测:现结客户能不能正常支付,账期客户下单后额度对不对,额度用完是什么提示。这些细节不测,正式开通后业务员会直接抱怨系统不好用。
第三个错误是商品可见范围没做区分。不同区域、不同等级的客户能看到的商品往往不一样。如果全放开,客户会看到不该看到的品类和价格,容易引起渠道间比价。这个配置在试用阶段就要按真实客户结构测一遍,而不是等上线后靠人工解释。
还有一个容易被忽略的点:试用时用真实数据还是测试数据。用真实数据跑,测出来的问题是真的,但要注意数据准确性;用假数据跑,界面流程能走通,但价格和账期的真实问题测不出来。建议至少用一部分真实客户和真实商品跑,其余用测试数据补位。
IV功能升级
和手工做法的差别在哪,什么时候该正式开通
手工做法(电话、微信、手写单)的优势是灵活,老客户一个电话就能改单、加单、赊账,不需要走系统规则。代价是订单数据不沉淀,月底对账靠翻聊天记录和纸质单,业务员离职带走客户关系,促销政策有没有执行到终端也说不清。订货宝把订货动作结构化之后,这些数据留在系统里,对账和复盘有依据。
但这不是说手工做法就一无是处。如果客户数量少、SKU 简单、账期几乎不涉及,手工做法的管理成本可能更低。判断要不要上系统,看一个指标就够了:你每个月花在对账、催单、确认价格上的时间有多少。如果这些时间已经影响到业务员跑新客户,那线上订货的收益就比较明确。
什么时候该从试用转正式开通?建议看三个信号:一是典型客户能在试用环境里独立完成一次下单,不需要你在旁边指导;二是订单数据能正常流转到你的发货或审核环节;三是价格、账期、商品可见范围这几项配置在真实客户身上验证过,没有明显报错或逻辑错误。这三个信号齐了,再开通正式环境比较稳妥。
正式开通后,订货宝有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,选哪个取决于你的业务形态。餐饮和生鲜在时效和配送上有特殊要求,联营涉及多主体结算,盈销通偏营销场景。版本选错了,后期调整成本比试用阶段高,所以试用时就要把业务场景想清楚。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
主要准备三类:客户资料(名称、区域、业务员、结算方式、收货地址)、商品资料(名称、规格、单位、分类)、价格政策(客户等级对应价格、促销规则、起订量)。资料越接近真实业务,试用越能暴露配置问题。如果资料散在多个业务员手里,建议先花半天收拢到一张表里再开始配。
建议混合用。界面流程和基础操作可以用测试数据跑,但价格体系、账期、商品可见范围这几项建议用真实客户和真实商品验证,因为这些配置的问题往往出在真实业务的例外情况上。纯测试数据容易让试用结论偏乐观,上线后才发现特殊客户对不上。
正式开通前建议确认三件事:典型客户能独立完成下单、订单能正常流转到发货或审核环节、价格账期等关键配置在真实客户身上验证过。开通后还需要把客户和商品数据从试用环境迁到正式环境,并确认四端(订货小程序、PC 商城、微信商城、APP)的展示和下单逻辑一致。版本选择也要在这一步定下来。
IV继续看
企业微信 · 专属顾问