I功能升级
功能入口在哪,谁适合先去配
订货宝的打印设置放在系统后台的打印管理里,PC 端商城和后台都能进。进去之后先看到的是一份模板列表,按单据类型分:送货单、销售单、对账单这几类各自独立。选一份点进去,左边是可用字段,中间是画布,右边是纸张和边距参数。整套逻辑跟常见的报表设计器接近,会用 Excel 排版的人上手不会太费劲。
适合先去配的有两类角色。一类是每天要出送货单的仓管或开单员,他们最清楚哪些字段必须出现在单子上;另一类是财务,对账单的格式基本由他们定。IT 对接人不用急着替业务把模板画完,先把账号权限和打印环境跑通,剩下的交给业务自己调,返工次数会少很多。
有一个前置判断值得先做:现在到底是谁在打、打给谁看。给客户签收的送货单,和内部留档的拣货单,字段要求完全不一样。把这两类混在一张模板上,后面要么字段太多打出来看不清,要么客户拿着单子找不到签收位置。
II功能升级
它解决的是发货到对账这一段
渠道订货这件事,线上化最容易断在最后一步:订单在系统里,单据还得导出来手工做。订货宝的打印模板处理的就是这一段——订单审核通过、仓库发货时,送货单直接从系统按单打印;到了结算周期,对账单按客户、按时间段拉出来打印或导出。
跟 ERP 的分工要说清楚。ERP 管的是库存、成本、生产这些后端账,单据格式往往跟着财务口径走,改一次要动实施。订货系统的单据更贴近交易现场:这单发了什么、数量多少、单价多少、客户签收没有。两者不是替代关系,很多客户是订货宝出单、ERP 记账。
对账这一段的价值容易被低估。渠道客户多、账期不统一的时候,每个月对账靠手工拉表格,错漏通常出在退货和调价这两处。系统里按客户导出对账单,退货单和正单能一并带出来,核对的工作量会明显下降。前提是退货流程本身在系统里走,如果退货还在线下记,对账单照样对不平。
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配之前要准备什么
第一件事是纸张。送货单常用的是针式打印机的多联纸,对账单多是 A4。纸张尺寸、联次、走纸方式先确认清楚,再进模板设边距。用 A4 模板去打多联纸,或者反过来,调多久都对不齐,这是最常见的返工原因。
第二件事是字段清单。把所有需要出现在单子上的信息列出来,包括客户名称、收货地址、商品名称规格、数量、单价、金额、备注、签收栏。列完之后跟系统里的可用字段对一遍,对不上的先确认是字段没开还是业务上根本不需要。有些企业想要「客户等级」这类信息打在送货单上,实际上业务并不看,加了只是占地方。
第三件事是模板归属。公司有多个仓库或者多个销售组织,是共用一套模板还是各用各的,要提前定。共用改起来方便,但不同仓库的抬头和联系方式不一样时,就只能靠字段去取。这个取舍没有标准答案,取决于组织复杂度。
第四件事是打印场景。是在后台批量打,还是业务员在订货小程序里自己打,决定了模板要适配哪一端。批量打印对排版整齐度要求高,移动端打印更看重字段精简。
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常见配错的地方
第一个错误是把模板当报表做。有人把商品明细、汇总、备注、条款全塞进一张送货单,打出来两三页,客户签收时翻半天。送货单的核心是「这单发了什么、收了多少」,其他信息能省就省。
第二个错误是金额和数量的小数位没统一。系统里保留两位小数,模板上没设格式化,打出来会出现一长串小数。对账单上这个问题尤其明显,客户看到金额对不上会直接质疑数据准确性,虽然只是显示问题。
第三个错误是退货和正单混排。对账单如果只按订单时间排序,正单和退货单交错出现,客户核对时容易漏看负数行。合理的做法是按单据类型分组,或者至少让退货单有明确的标识。
第四个错误是改完模板不试打。模板编辑器里看着对齐了,实际打印受打印机驱动、缩放比例影响,位置会偏。每次改完至少试打一张,用真实纸张,不要用预览代替。
还有一个容易被忽略的点:模板改版之后,历史单据的打印格式会不会跟着变。如果业务上需要留档一致性,改版前最好把在用的模板留一份备份。
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和手工做法差在哪
手工做送货单,通常是订单导出 Excel,套一个固定的表格,改改客户名和明细再打印。单量小的时候没问题,单量一上来,套表、核对、改格式占掉的时间比发货本身还多。系统打印省掉的是这部分重复劳动,不是省掉核对这件事。
差别更明显的是对账单。手工对账要按客户逐个拉数据,遇到账期不同的客户还得分开算。系统里按客户和时间段导出,格式固定,出错概率低,但前提是系统里的价格、退货、返利数据是准的。数据源不准,打印得再漂亮也没用。
另一个差别在责任划分。手工单据靠人记,谁发的、什么时候发的,事后追溯要翻聊天记录。系统打印的单据带单号和时间,出问题能顺着单号查回去。对渠道生意来说,这个可追溯性在扯皮的时候比格式好不好看重要得多。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
模板本身是按单据类型配置的,不是按客户。如果不同客户需要不同的单据样式,通常的做法是配多套模板,打印时选择对应的那一套。字段取值上,客户名称、地址这些会跟着订单自动带出,不需要为每个客户单独建模板。具体能配几套、怎么切换,建议用测试账号先试一遍。
订货宝有订货小程序和 APP 端,业务员在移动端可以查看订单。移动端打印受设备和打印方式限制,实际使用中更多是后台或电脑端出单。如果业务场景确实需要业务员现场打单,先确认用的是什么打印机、走什么连接方式,再决定模板怎么配。
模板是实时生效的,改完之后再打印的单据会按新格式出。已经打印出来或者已经导出的历史单据不受影响。如果有留档一致性要求,改版前把在用的模板导出一份备份,需要的时候可以切回去。
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