I功能升级
功能入口在哪,配之前要准备什么
在订货宝后台,防同行比价不是一个单独的开关,它挂在「客户等级」和「商品价格策略」两个地方。客户等级决定谁能看到哪一档价,商品价格策略决定不同等级看到的具体数字。配之前,先把你现在的客户分成几档,比如经销商、二批、终端门店,每档对应什么价,用一张表写清楚。
第二样要准备的是商品编码。如果你现在的商品名是手写的,同一个产品有几种叫法,配价格策略时会漏掉。建议先把要控价的商品整理成统一编码,再进后台批量导入。
第三样是确认哪些客户属于同行。有些同行会拿下游客户的账号来订货,所以光靠客户等级不够,还要结合客户审核和账号绑定手机号来卡。
II功能升级
它解决哪一段业务:从报价到下单之间的那一步
手工做法下,业务员给客户报价靠微信发图片或Excel,客户下单时再人工核对价格。同行想比价,拿一个下游客户的报价单就能看到你的底价。防同行比价要卡住的,就是客户登录后看到的价格,而不是你后台的成本价。
配好之后,不同等级的客户登录订货小程序或PC商城,看到的是各自等级对应的价格。同行即使拿到一个下游账号,也只能看到那一档的价格,看不到你给核心经销商的价。
注意,这个功能不改变订单审核流程。如果业务员在后台手动改价,改价记录仍然会留痕,但客户侧看不到改价过程。
III功能升级
常见配错的地方:等级串了、缓存没清、改价没锁
第一个常见错误是客户等级串了。比如把二批客户放进了经销商等级,结果他看到了更低的价,转头就去比价。配完等级后,用测试账号登录一遍,确认每个等级看到的价格和你的表格一致。
第二个错误是改价后没清缓存。订货宝四端(小程序、PC商城、微信商城、APP)价格展示有缓存,改完价格策略后,让客户退出重新登录,或者等缓存刷新。否则客户看到的还是旧价,容易产生误会。
第三个错误是没锁改价权限。业务员如果还能在订单里手动改价,防同行比价就只防了展示,没防住实际成交价。建议把改价权限收到运营负责人手里,或者设置改价审批。
IV功能升级
和手工做法的差别:不是省事,是少一个环节
手工做法是业务员一个个发报价,客户问价再一个个回。好处是灵活,坏处是同行拿一个下游账号就能看到你的价格体系。防同行比价把报价这一步搬到线上,客户自己登录看价,业务员不用重复发。
差别在于,手工做法你很难知道谁看了什么价。配了防同行比价后,后台能看到每个客户的登录和浏览记录,哪个账号频繁看竞品价格,你能提前发现。
代价是配置和维护需要人。客户等级变了、价格策略调了,都要在后台改。如果没人管,配了等于没配。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
不能完全杜绝。它做的是让不同客户看到不同价格,同行拿到一个下游账号,只能看到那一档的价。如果同行拿到多个等级的账号,仍然能拼出你的价格体系。所以还要配合客户审核和账号绑定手机号,减少账号外借。
会,如果客户等级配错了。配之前先导出客户列表,确认每个客户属于哪一档,再批量设置等级。配完后用测试账号登录每个等级,核对价格。老客户如果反馈价格不对,先查他的等级,再查价格策略有没有生效。
能,但建议把改价权限收起来。防同行比价管的是客户看到的价格,业务员手动改价管的是实际成交价。如果业务员还能随意改价,客户看到的价和成交价不一致,防比价的效果会打折扣。可以在后台设置改价审批,或者只让运营负责人改。
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