I功能升级
功能入口在哪:价格权限和商品可见范围是两个开关
在订货宝后台,防同行比价相关的配置不在一个单独的菜单里,而是分散在两处:一处是客户或客户等级的价格权限,决定这个客户能看到哪些价格;另一处是商品的可见范围,决定这个客户能不能在商城、小程序、APP 里看到这个商品。两处要一起配,只配一处会出现「看不到商品但能看到价」或者「看得到商品但价格是默认价」的情况。
对接人第一次配的时候,建议先用一个测试客户账号走一遍:登录订货小程序或 PC 商城,看商品列表里有没有不该出现的商品,点进详情页看价格是不是这个客户等级对应的价。这一步在正式放开给下游之前做,比事后一个个客户排查要省事。
入口位置不复杂,复杂的是配之前要想清楚谁看什么。订货宝的五个版本里,旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通在客户分层和商品范围上的颗粒度不完全一样,对接人要先确认自己买的是哪个版本,再决定用客户等级还是用客户标签来做区分。
II功能升级
它解决哪一段业务:从报价到下单之间的那段
渠道批发和连锁供货的报价环节,通常不是一张价目表打天下。同一个商品,一级经销商、二级分销、连锁门店、大客户拿到的价格可能不一样,政策也不一样。过去这段靠业务员私下发价目表、微信单独报价,价格出了业务员的手机就控制不住了。
防同行比价解决的就是从「报价」到「客户自己下单」之间的这一段。客户登录订货小程序或商城,看到的是自己等级对应的价格和可订商品,看不到别人的价格体系。同行就算拿到一个下游账号,看到的也只是那个账号权限内的内容,不是全盘价格。
要注意,它防的是「看到」,不是「拿到」。如果业务员把价格截图发出去,系统管不了。所以这个功能要和业务员的报价权限一起管:能在线上下单的客户,尽量引导到线上下单,减少线下单独报价的环节。
III功能升级
配之前要准备什么:客户分层表和商品范围表
配之前至少要准备两张表。第一张是客户分层表:哪些客户算一级、哪些算二级、哪些是连锁门店、哪些是大客户,每一层对应哪套价格。这张表如果本身在业务上就是模糊的,配到系统里只会更乱。
第二张是商品范围表:哪些商品对哪些客户可见。有些供货商有专供款、渠道定制款,这类商品本来就不该对所有客户展示。还有一类是阶段性促销品,只对特定客户开放,也要提前标出来。
两张表准备好之后,再进后台配。顺序建议是先配客户等级或客户标签,再配价格权限,最后配商品可见范围。反过来配容易漏,因为商品范围是挂在客户维度上的,客户没分好,商品范围就没有挂靠对象。
另外要确认一件事:下游客户是用订货小程序、PC 商城、微信商城还是 APP 下单。四个端的价格权限是同一套后台控制的,但客户实际用哪个端,会影响你测试时重点看哪个端。
IV功能升级
常见配错的地方:三种情况最容易出问题
第一种是把「隐藏价格」当成「隐藏商品」。有些对接人只想让竞品看不到价格,就把价格字段关掉,结果商品还在列表里,客户点进去看不到价也没法下单。正确的做法是价格权限和商品可见范围一起调,不该看的商品直接不出现在列表里。
第二种是客户等级建得太细。有的企业一上来建十几级,每级一套价,配的时候漏一级,就有客户看到默认价。建议先按业务上真实存在的报价层级建,通常三到五级够用,后面有需要再加。
第三种是测试账号用了管理员权限。管理员账号本身能看到全部价格,用它测试看不出问题。测试一定要用一个普通客户账号,权限和真实下游一致,才能看出防比价有没有生效。
配错之后的表现通常是两种:一种是客户反馈「看不到某个商品」,一种是客户看到了不该看到的价格。两种都要在正式放开前用测试账号走一遍,别等客户下单时才发现。
V功能升级
和手工做法的差别:省的是排查时间,不是配置时间
手工做法的典型流程是:业务员手里有一份价目表,客户问价就发对应那一页,或者微信里单独报。这种做法的问题是,价格版本多、更新慢,业务员离职或者换人,价格体系容易断档。
用订货宝配防同行比价,配置本身要花时间,尤其是客户分层和商品范围这两步。省下来的不是配置时间,是后面的排查时间:客户看到什么价、能不能下单,系统里有记录,不用一个个问业务员当时报了什么价。
代价也有。配得越细,后面维护成本越高。每加一个客户、每上一个新品,都要想一下挂到哪个等级、对哪些客户可见。如果企业本身客户分层就不稳定,硬上细颗粒度的防比价,维护起来会累。这种情况可以先按大类分,跑一段时间再细化。
双汇、格力电器、雅迪、小罐茶、沙县、蜀海供应链、冒菜西施、至尊比萨这类有下游渠道的企业,在用订货系统时都会碰到价格体系怎么放线上的问题。防同行比价是其中一个环节,不是全部,配的时候要和订单、库存、对账这些环节一起看。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
做不到完全。它控制的是登录账号能看到什么,控制不了截图和线下转发。能做的是让每个下游账号只看到自己权限内的价格和商品,竞品拿到一个账号也只能看到那一个账号的内容。要减少泄露,还得配合业务员的报价权限管理,尽量把下单引导到线上。
先查这个客户所在的客户等级或标签,再看商品可见范围里有没有把这个商品排除掉。常见原因是客户等级配错了,或者商品上新时忘了挂到对应等级。用一个同等级的测试账号复现一下,能快速定位是客户维度的问题还是商品维度的问题。
按业务上真实存在的报价层级建,通常三到五级够用。建太多级的代价是每加一个客户都要判断挂哪一级,维护成本高,也容易漏配。如果企业本身报价层级不稳定,可以先按大类分,跑一段时间再细化。
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