门店云资金解绑显示审核中？怎么操作

你在门店端看到「审核中」，一般不是系统卡住，而是解约流程还差一步。订货宝对云资金账户的解约有硬性前提：账户里的钱必须先归零。只要云资金账户还有余额，点「同意解约」就会被挡下来，页面不会让你继续，后台也不会真正发起解约。所以先别反复点，先去查余额。

如果余额确实是0，但仍然显示「审核中」，那说明解约申请已经提交、正在等系统或人工确认。这时候你能做的是核对提交入口是否正确、有没有遗漏的关联设置，而不是重复提交。重复提交不会加速，反而可能让状态更乱。下面按「先查余额→再走解约→最后看联动」的顺序拆开讲。

第一步，登录订货宝后台，进入资金模块，找到客户资金账户，点「查看」，再定位到「云资金账户」。第二步，看这个账户的可用余额和冻结金额，两边的数都要为0。如果可用余额不为0，先把钱处理掉；如果有冻结，要等冻结释放。

第三步，余额确认归零后，在云资金账户页面右下角点「同意解约」。第四步，提交后留意页面状态变化，如果显示「审核中」，记下提交时间，不要连续重复点。第五步，过一段时间回到同一页面复查，状态变成已解约或入口消失，才算真正完成。

整个过程中，余额清零是唯一你能自己控制的前置条件。冻结金额、在途资金这些不归你直接操作，需要等它自然结束。所以如果卡在冻结上，继续点解约没有意义。

云资金一旦解约，和它挂钩的收款、退款、对账路径都会变。所以解约前先确认：门店当前有没有依赖云资金账户的自动收款或自动退款任务。如果有，解约后这些任务会失效，需要提前切换到别的资金方式，否则客户下单付款时会出现异常。

其次是账期和授信。如果门店或客户在用授信额度、预存款这类和资金账户绑定的结算方式，解约会影响它们的可用状态。解约前把未结清的账期处理掉，解约后重新核对授信额度是否还能正常使用。

最后是权限和报表。资金账户通常不是所有人都能看，解约操作往往需要对应权限。如果你的账号看不到「同意解约」，不是系统坏了，是权限没开。解约完成后，财务报表里的资金口径也会变，对账时要按新状态重新拉数。

如果上面几步都确认过、状态还是卡着，带上门店信息和提交时间，通过订货宝服务官网 https://www.dhbvip.com 或全国服务热线 400-888-1794 找业务顾问核实，电话 400-888-1794，邮箱 dhb@adelieyun.com，地址在广州白云区金沙洲沙凤三路 3 号金沙创意园 B 站 2 楼 B236。