I直接答案
订货宝支持对多个客户批量设置品牌经营范围,也就是常说的「品牌屏蔽」。实现方式是:先进入客户列表,勾选需要处理的客户,然后点左下角的批量操作,选择「调整品牌经营范围」,在弹出的设置里勾选允许这些客户看到的品牌,确认后系统批量生效。
需要提前想清楚的是,批量调整会把所选客户的品牌经营范围整体替换为你最新的设置结果,客户原有的设置不会叠加,而是自动失效。因此如果这些客户原本各自的品牌范围不一样,批量操作之后会被统一成同一份,后续需要单独给某几个客户恢复,就只能再逐个进客户详情去单独调整。
II操作问答
它到底改的是什么
品牌经营范围决定了该客户在订货时能看到、能下单哪些品牌下的商品。它跟商品本身的上下架、库存多少、价格方案是几套逻辑:商品是上架的、库存也够,但只要不在客户的品牌经营范围里,这个客户就是看不到对应品牌的货。
所以「屏蔽某个品牌」最直接的做法不是去下架商品(那会影响所有人),而是在客户这一侧收窄品牌范围。批量设置只是把这个动作从一个个客户点进去做,改成在客户列表一次性对多个客户做。
III操作问答
照着做的操作路径
第一步,进入客户管理里的客户列表,用筛选或搜索把目标客户圈出来,比如按客户等级、所属区域或业务员筛选。第二步,勾选需要调整的客户前面的复选框,注意确认选中的数量跟你预期一致。
第三步,找到列表左下角的批量操作,展开后选择「调整品牌经营范围」。第四步,在品牌选择界面确定这批客户允许看到的品牌,不需要的品牌不要勾选,确认提交。
第五步,提交完成后建议抽查两三个客户,进入客户详情看品牌经营范围是否已经是新结果,再切到订货端账号确认对应品牌的商品确实不显示。批量操作一旦确认,回退的办法通常就是重新批量设置一次、或对个别客户单独再改。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种是想「加一个品牌」却做成了「只留一个品牌」。因为批量调整是按最新设置整体更新,如果你本来只想让这批客户多看到一个品牌,却只勾了那一个新品牌,结果就是客户原有的其他品牌全部看不到了。正确做法是把原来该保留的品牌和新品牌一起勾上。
第二种是选错了客户范围。批量操作作用于当前勾选的所有客户,一旦勾多了,就会出现某些客户忽然少了很多商品的现象——业务员那边的反馈往往是「客户说看不到货了」,但商品其实没下架、库存也正常,问题出在客户的品牌范围被一起改了。
V操作问答
会跟哪些功能互相牵动
品牌经营范围跟价格体系是两条独立的线。收窄了品牌范围,客户看不到对应商品,就算那个品牌下配了专属价格、优惠方案也不会触发,因为他根本进不到下单页。反过来,价格方案配错不会导致商品看不见,只会导致看到的价格不对,两者排查时要分开看。
跟账期、预存款一起用的时候要注意:屏蔽品牌是为了控制客户能订哪些货,不是控制能欠多少款。如果目的是限制赊销规模,应该去调授信额度或付款方式,改品牌范围解决不了这个问题。
对于有多规格、多单位商品的客户,品牌被屏蔽后,该品牌下所有规格会一起消失,不会只屏蔽其中某个规格,想按规格控制得走别的设置。
最后,权限和报表也要留意。操作批量调整的人需要有对应的客户管理权限;调整后,客户可见商品数量、下单结构会变化,销售统计里该客户的数据也可能随之改变,跨月对比时别把这种口径变化误读成业绩波动。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
系统不会保留被覆盖前的那一份。要恢复只能重新设置:如果该客户原有的品牌范围你还记得,就单独进客户详情按原样勾回去;如果不记得,可参考同类型客户的配置重建。所以批量操作前,建议先把几个特殊客户排除在勾选范围之外,避免事后逐个返工。
品牌经营范围影响的是客户在订货端能浏览和下单的商品范围,属于下单入口的过滤,不等于把历史订单一起清掉。已经产生的订单记录、对账数据仍然存在。如果你的目的是让客户完全接触不到某品牌的一切信息,需要单独确认客户端在订单查询处的展示逻辑,不要默认屏蔽品牌就等于全部隐藏。
这个批量操作针对的是品牌层级,勾选的是品牌,屏蔽后会带走该品牌下的全部商品,做不到只去掉其中一款。只想控制单个商品的话,应该在商品一侧处理,比如调整该商品对客户的可见设置或直接下架,而不是动品牌经营范围,否则容易误伤同一品牌下的其他货。
VII继续查
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