I直接答案
结论很直接:特价活动里那个划线的「原价」,系统固定取商品的基本订货价,不会因为客户等级不同而换成等级价,也不会因为你给某类客户单独设了指定价就跟着变。也就是说,这个位置的原价是全平台统一的展示值,跟你后台配置的各类客户差异价没有联动关系。
很多用户会误以为「原价」应该等于「这个客户平时看到的价格」,但在订货宝的促销逻辑里不是这样。等级价、指定价属于「成交价体系」,而特价活动的原价属于「促销展示体系」,两者走的是不同的取值路径。所以即便某个客户平时下单用的是等级价,特价期间他看到的划线原价依然是基本订货价。
如果你确实需要让不同客户看到不同的原价效果,只能借助其他方式变通,比如不在活动里依赖这个原价字段,而是通过商品名称、活动说明或另一层价格策略去表达,但这不是系统自动完成的,需要你手动处理。
II操作问答
系统判定:原价取哪个字段
订货宝在渲染特价活动商品时,会先定位到该商品的基本订货价,把它作为原价显示。这个动作发生在活动价生效之前,是固定的取值规则。系统不会去判断当前登录客户属于哪个等级,也不会去查这个客户有没有被单独指定过价格。
换句话说,基本订货价是什么,划线原价就是什么。你如果在商品资料里改过基本订货价,活动里的原价会跟着变;但你如果只调整了某个等级的折扣,或者只给某个客户设了指定价,活动原价纹丝不动。
III操作问答
实际操作:怎么确认和调整
第一步,进商品管理找到这个商品,查看它的基本订货价是多少。这个数字就是活动里会显示的原价。
第二步,进特价活动设置,添加或编辑活动商品时,留意原价字段——它是只读的,不能手动改成等级价或指定价。你能改的是活动价、活动时间、参与范围这些。
第三步,如果发现展示出来的原价和预期不一致,先回头核对基本订货价,而不是去查等级价或指定价。绝大多数「原价不对」的反馈,最后都落在基本订货价被改过这件事上。
第四步,如果你希望原价看起来更合理,可以调整基本订货价,但要清楚这个改动会影响所有看到该商品原价的场景,包括没参加活动的客户,所以调之前想清楚代价。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种:以为配了等级价,活动原价就会按等级变。结果活动上线后,高等级客户看到的原价和低等级客户一模一样,都是基本订货价,运营以为系统坏了,其实是取值规则本来就不看等级。
第二种:以为指定价会覆盖原价展示。指定价只在成交环节生效,不影响活动页的原价字段。你会发现客户下单时确实按指定价结算,但活动页的划线原价还是基本订货价,两者对不上,容易引起客户疑问。
这两种情况的共同现象是:活动价正确、结算价正确,唯独原价「不对」。排查时直接看基本订货价,不要绕到等级或指定价上去。
V操作问答
和哪些功能联动,要注意什么
和价格体系联动:等级价、指定价影响的是客户实际付多少,不影响活动原价展示。两者要分开看,别混在一个逻辑里想。
和账期、预存款联动:这些影响的是结算方式和额度,和原价显示没有关系,活动原价不会因为账期不同而变化。
和库存联动:库存决定商品能不能卖,不决定原价显示什么。库存为零时活动商品可能不可见,但这不是原价逻辑的问题。
和权限联动:业务员或子账号能不能编辑活动,属于操作权限,不影响原价取值。权限再高也改不了原价按基本订货价显示这个规则。
和报表联动:活动报表里统计的是活动价成交数据,原价字段一般只作为参考展示,做促销效果分析时不要拿它当基准价去算折扣率,否则会算偏。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
系统本身不提供这个能力。可行的变通是把差异做到活动说明或商品名称里,或者干脆不做划线原价,只展示活动价。但这些都要你手动维护,而且容易在客户之间造成理解混乱,建议先想清楚是否真的需要。
会。活动里的原价是实时取基本订货价的,你改了之后,活动页展示的原价立刻跟着变。如果活动已经对外宣传过某个原价,改动可能造成前后不一致,改之前最好确认一下活动状态和宣传口径。
能。客户登录后看到的成交价、下单时的结算价,都会按等级价或指定价走,这是价格体系本身的功能。只是特价活动里那个划线的原价字段不参与这套逻辑,两者不冲突,只是各管各的。
VII继续查
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