I直接答案
结论取决于这个门店绑定了几个供应商。当门店只对应一个供应商,你在后台把「禁止客户登录」打开,客户在前端尝试进入时会看到文字提示,意思是这个账号被禁止登录了,商城页面不会正常展开。
反过来,门店同时挂了多个供应商时,同一操作在前端表现为这个订货商城压根不显示——客户看不到入口,也收不到「禁止登录」这类文字提醒,相当于这个商城被隐藏了。所以前端到底显示什么,不是看操作本身,而是看门店的供应商数量这一个条件。
II操作问答
到底由谁决定显示哪种提示
很多人以为「禁止客户登录」是一个统一的开关,打开就统一弹提示。实际上订货宝是按门店绑定的供应商数量来分流处理的:门店名下只有一个供应商,停用提示走文字展示;门店名下有多个供应商,停用提示走隐藏展示。
原因不难理解。一个门店只对应一个供应商时,隐藏商城会让客户彻底找不到入口,没有替代路径,所以需要明确告诉客户「这里进不去」。而多个供应商的情况下,这个门店还有别的商城可走,把其中一个隐藏掉,客户自然去别的入口,不需要再给文字解释。
因此排查时第一步不是看开关状态,而是数这个门店在系统里关联了几个供应商。供应商数量错了,前端表现就会和预期对不上。
III操作问答
在系统里怎么操作和验证
第一步,确认目标门店当前绑定了几个供应商。可以进门店资料或供应商关联关系里查看,数量不同,后面看到的前端表现就不同。
第二步,在客户或门店的登录控制里找到「禁止客户登录」并开启,保存。注意这个开关通常是挂在门店或客户维度上的,不是全局开关,别改错对象。
第三步,用客户账号实际登录一次验证。注意要清掉缓存或换一个没登录过的浏览器,否则可能看到旧页面。只有单供应商的门店才应该看到禁止登录的文字;多供应商的门店应该发现该商城入口消失。
第四步,验证完记得按业务需要决定是否恢复。这个开关会影响客户正常下单,恢复后建议再让客户试一次,确认商城重新可见。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种,以为多供应商门店也会弹提示,结果上线后发现商城直接不见了,客户来问「我的订货入口去哪了」,客服和业务员找不到页面。这类问题的根源是把「隐藏」当成了「提示」,处理方式是先确认门店的供应商数量,再决定用哪种方式来停用。
第二种,单供应商门店误配成了多供应商关联,或者反过来把多供应商门店改成单供应商,前端表现会跟着换一种:原本应该隐藏的,变成弹禁止登录;原本弹提示的,入口直接消失。现象变了,但根源都在供应商关联关系上。
另外要留心,同一个门店被不同业务或不同区域重复关联时,供应商数量可能和实际想法不一致,这类脏数据会让前端表现随机。
V操作问答
它和哪些功能会互相影响
价格和账期是首当其冲的。停用期间客户看不到商城,也就无法下单,已有的价格政策、授信额度、预存款都不会被消耗,恢复后是否顺延或重新计算,要看具体业务规则。
库存和报表也会受影响。停用期间该门店没有订单产生,库存不会扣减,销售报表上这段时间会是空的。如果只是临时停用,最好在报表备注里记一笔,避免后续对账时误判为异常。
权限方面,禁止登录只挡客户端的登录行为,不影响后台管理员账号。管理员仍然可以照常查看数据、调整配置。如果你连后台也收不到相关数据,那要检查的是不是查错了门店或时间范围,而不是这个开关本身。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
大概率是这个门店绑定了多个供应商。多供应商场景下前端表现是商城入口不显示,而不是弹出文字提示,所以客户感觉「什么都没有」。要确认提示是否出现,请先核对门店的供应商数量,单供应商才会走文字提示这条路径。
因为开关的行为由门店自身的供应商数量决定,不是一个全局统一表现。两个门店如果供应商关联数量不同,一个弹禁止登录,另一个直接隐藏商城,这是正常分流。排查时按门店逐个看供应商数量,而不要对比开关设置本身。
客户登录被挡期间无法下单,该门店不会产生新订单,已配置的价格、授信额度、预存款在这个时间段里不会被消耗,库存也不会因它扣减。恢复后这些内容是否顺延,要按你自己的业务规则处理,建议在报表上做时间标记,方便后续对账。
VII继续查
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