I直接答案
结论很直接:系统不是把几个价格叠加或取平均,而是从高到低排一条队,认第一个命中的。这个顺序是 活动价 > 指定价 > 等级价 > 阶梯价。只要某个更高优先级的价格对当前客户和当前商品成立,后面的价格就不参与计算了,哪怕阶梯价算出来更低也不会被采用。
所以配置之前先想清楚一件事:你希望这个客户看到的是哪种价。如果他是特殊协议客户,就只给他配指定价;如果他是渠道等级里的普通一员,用等级价更省事;阶梯价适合按购买数量变价,但它天然排在最后,只要前面任何一个价格命中,它就轮不上。
II操作问答
先看清这条排队规则
系统判断价格时是一层一层往下问的。第一步看有没有活动价,有就直接用,后面的不管。第二步看这个客户在这个商品上有没有单独设过指定价,有就用指定价。第三步看客户所属等级对应的等级价。第四步才轮到按数量分段变化的阶梯价。
这个顺序意味着高优先级的价格有「一票否决」的效果。你给某客户配了指定价,同时又配了阶梯价,那么无论他买多少,看到的都是指定价。很多人以为买得多会自动便宜,其实要看阶梯价有没有机会被轮到。
活动价压在最上面,是为了让促销不被其他价格挡住。活动一旦结束,价格会自动往下一层回落,所以你不用手工去改指定价或等级价,它们一直摆在那里,等前面空了自然生效。
III操作问答
后台怎么一步步配
第一步,确认要用的价格类型。只针对某几个客户给特殊价,就走指定价;面向一整批同类客户统一价,就走等级价;想让价格随购买数量变化,就走阶梯价。三种都想用,也没问题,按优先级自动取舍。
第二步,先建客户等级并把人挂进去。等级价是跟着等级走的,客户没归到等级里,等级价对他等于不存在。指定价则相反,它是钉在具体客户身上的,跟等级无关,换等级也不影响。
第三步,进入商品价格设置区域,分别填指定价、等级价、阶梯价的数量区间和对应单价。填完保存,再拿一个测试客户下单试算。试算时看的是这个客户实际会命中哪一层,不要只看后台里价格都填上了。
第四步,如果同时挂了活动,先确认活动时间范围。活动没开始时,活动价不参与排队;活动进行中,它排第一,其他价格临时被压住;活动结束后,价格自动回到指定价或等级价那一层。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种:给客户配了指定价,又指望他买多了享受阶梯价。现象是客户加购数量往上走,单价纹丝不动。原因就是指定价排在阶梯价前面,只要指定价没清掉,阶梯价永远轮不上。想用阶梯价,就得把这个客户的指定价撤掉,或者把阶梯价直接做进指定价里。
第二种:客户没挂等级,却只配了等级价。现象是这个客户看到的是默认价,而不是你预想的等级价。等级价依赖等级归属,人不在等级里,等级价对他就查不到。去客户资料里确认等级字段再试一次。
V操作问答
它还会牵动哪些环节
价格落定之后,下单金额、订单优惠、应收金额都会跟着变,月底对账时看到的数字就是命中的那一层价格算出来的。所以排查「金额对不上」时有时要回头查价格优先级,而不是只看账期设置。
账期和授信额度管的是能不能欠、能欠多少,跟价格优先级是两条独立的线。一个客户可以既有专属价、又能走账期,两者互不干扰。
库存扣减看的是成交数量,不受用哪一层价格影响。但活动价期间订单量可能突然变大,库存和发货节奏要提前留出余量。
权限方面,谁能改价格、谁能配活动,最好分开控制,避免一线人员随手加指定价把阶梯价规则挡死。报表里如果按价格类型统计,也要知道最终成交价只体现命中那一层,其他层的配置不会出现在成交数据里。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
会。指定价一旦移除,这个客户在这个商品上就少了最高优先级的那一层,系统会继续往下找等级价。如果等级价也没配,就落到阶梯价或默认价。改完建议用一个测试订单试算一次,确认落到的是你预期的价格。
活动期间活动价排第一,指定价被压住。活动一结束,活动价不再参与排队,指定价自动顶上来生效,不需要你手动调整。如果连指定价也没有,就继续往等级价、阶梯价方向回落。
只要这个客户有等级价且没有指定价,阶梯价就轮不上,因为等级价优先级更高。想让他买多更便宜,得把优惠做进等级价本身,或者用指定价按数量区间来设,别指望阶梯价绕过前面的层级。
VII继续查
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