I直接答案
结论是:不能直接把某一条起订量挂到某个客户身上,但可以绕一步实现同样的效果。订货宝里控制下单门槛的入口有两类——一类挂在商品上,一类挂在客户分类上。商品上设的起订量是全局的,谁买这个商品都受同一条规则约束;分类上设的门槛则是面向一批客户的,把需要区别对待的客户先归到同一个分类里,再对这个分类设最低订货限制即可。
所以真正决定「某个客户下单时被不被卡」的,不是客户账号本身,而是这个账号属于哪个客户分类,以及该分类有没有被套上限制规则。换句话说,客户是间接生效的对象,分类才是直接生效的载体。想清楚这一点,后面配置就不会绕弯子。
II操作问答
先分清:商品起订量和分类起订量是两套逻辑
商品维度的起订量比较直观,打开某个商品就能填一个数量门槛,作用是全平台通用的。它适合做「这个货不满一箱不卖」「这个规格三件起拿」这类硬规矩,跟客户是谁没关系。
客户分类维度的门槛是另一回事。它不针对单个商品,而是针对一批客户能下多少货。你把客户归到某个分类之后,这个分类上设置的限制就会作用到这批客户身上。这样一来,同一件商品面对 A 类客户和 B 类客户,实际被卡住的起点就可能不一样。
两者同时存在时并不冲突,系统会各自判断,哪个条件不满足都会拦住这笔单。所以配置前先想清楚:这条规矩是跟着货走的,还是跟着人走的。
III操作问答
具体怎么配:从建分类到设门槛的完整顺序
第一步,先建分类。进入系统设置区域,找到客户分类相关的位置,按你的业务需要把客户分好组,比如按渠道分、按合作深度分、按拿货量分都行。分类名称自己定,关键是分类要能对应上你打算区别对待的那批人。
第二步,把客户归位。回到客户资料里,逐个把客户放到对应的分类下。这一步最容易漏,因为客户不会自动跳进你新建的分类,得手动指定,或者在下单前统一梳理一遍。
第三步,设门槛。在系统设置里找到最低订货限制这个功能项,针对你刚才建好的分类填写限制数值。填完之后,该分类下的客户下单时就会按这个数值来判断是否放行。
第四步,验证。用一个属于该分类的账号走一遍下单流程,把数量填到门槛以下,看系统是否拦得住;再填到门槛以上,看是否顺利通过。两边都试过,才算配完。
IV操作问答
两种最容易配错的情况,以及你会看到的现象
第一种错法是只改了分类设置,却没把客户挪进新分类。现象是:你在后台明明设了限制,可客户下单时一点没被拦住,该下多少下多少。原因就是这个客户还在原来的分类里,新规则对他不生效。排查时先看客户当前挂在哪个分类下。
第二种错法是给一个客户同时挂在多个分类下,或者分类规则重叠。现象是:客户下单时被反复拦住,但后台看到的门槛数值和你预期的不一致,甚至出现两个不同限制同时起作用的情况。这种时候要把客户的分类归属理清楚,让它只落在一个明确的分类里。
还有一种常见误解是把商品起订量当成分类起订量来用。现象是:你只想卡住某一类客户,结果所有客户买这个商品都被卡住了。遇到这种情况,回头检查是不是在商品上填了门槛,而不是在分类上填的。
V操作问答
它和价格、账期、库存、权限、报表的联动关系
分类起订量不是孤立存在的。一旦客户被划进某个分类,价格体系、账期政策、可见商品范围这些通常也跟分类挂钩,所以改分类往往会牵动一串设置。改之前最好确认这个分类还绑定了什么,避免动一处、影响一片。
库存和起订量之间是间接关系。起订量只负责拦单,不负责扣库存;真正扣减发生在订单成立之后。所以起订量调高调低,不会直接改变库存数量,但会影响客户实际能下多少货,进而影响后续的库存消耗节奏。
权限方面,谁能改分类、谁能改门槛,取决于账号在系统里的角色。如果给业务员开放了改分类的权限,他们可能顺手把客户挪来挪去,导致门槛时灵时不灵。报表上也能看出端倪:某个分类的订单数量如果普遍偏低,可能就是这个分类的门槛设得太高,把正常下单需求挡在外面了。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
一般不建议这么做。客户如果落在多个分类里,或者商品门槛和分类门槛同时命中,系统会分别判断,哪个没过就拦哪个,实际生效的规则可能跟你原本设想的不一样。稳妥做法是让一个客户只归属一个明确的分类,把规则做简单。
通常保存后即生效,但前提是客户已经归到对应分类里。如果客户还没挪过去,或者账号被缓存在旧分类中,建议让客户退出重新登录一次再试。最直接的验证方式就是用该账号下一单,把数量填在门槛两侧各试一次。
不是二选一,而是两个条件都要满足。商品门槛管的是这个货至少买多少,分类门槛管的是这批客户至少下多少,任何一条不满足都会被拦。如果你只想单纯按客户卡量,就把商品上的门槛清掉,只保留分类上的设置,避免两套规则互相干扰。
VII继续查
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