I直接答案
在订货宝里,「这个规格不卖了」有两种处理方式,取决于这个规格有没有产生过销售或入库记录。系统把规格和库存、订单数据绑在一起,只要它卖出过一件或者入过库,就留下了历史痕迹,这时候不允许物理删除,你只能把它单独下架,让客户在前台下单时看不到它。反过来,如果这个规格从创建到现在既没有销售订单也没有入库单,那它就还是一个「干净」的规格,可以进商品编辑页直接删掉。
所以操作前先判断一件事:这个规格卖没卖过。判断依据不是你觉得有没有人买,而是系统里有没有它的销售记录或入库记录。有记录就走下架,没记录就走删除。两条路的入口不一样,走错了会看到不同的现象——要么找不到删除按钮,要么删完发现历史订单查不到这个规格了。
II操作问答
先搞清楚系统为什么不允许直接删
多规格商品在系统里不是一个孤立的条目,每个规格背后都挂着库存数量、出入库流水、销售订单的行记录。如果允许把一个已经卖过的规格直接抹掉,那些历史订单里引用的规格信息就会变成空指针,报表对不上,库存账也平不了。所以系统选择保留数据、只做下架处理。
这个判断是自动的,不需要你去查。你点进规格想删的时候,如果系统只给你下架的选项,就说明它已经检测到销售或入库记录了;如果编辑页里那个规格旁边有删除入口,说明它还没有被业务数据引用过。
III操作问答
操作一:已销售规格的下架流程
第一步,进入商品管理下的商品明细页面,在搜索框里输入这个商品的名称或编码,把它找出来。第二步,注意商品名称前面有一个展开符号,点一下,商品下面挂着的各个规格就会列出来。
第三步,在展开的规格列表里找到你不想再卖的那一个,对它执行下架操作。下架之后,这个规格在前台商品详情页就不会再出现,客户下单时选不到它,但它在后台的历史订单、库存流水里依然查得到。
第四步,下架完记得回前台确认一遍。因为有些情况下商品本身有多个规格,客户可能通过其他规格的链接还是能到达商品页,你要确认的是那个具体规格的购买入口确实消失了。
IV操作问答
操作二:未销售规格的删除流程
如果确认这个规格从来没有产生过销售订单,也没有入库过,就可以走删除。进入商品编辑页面,找到规格列表,那个规格旁边会有删除入口,点掉它,保存商品即可。
删除之后,这个规格不会再出现在前台,也不会出现在后台的规格列表里,相当于彻底清掉了。注意保存动作不能省,不保存的话改动不会生效。
有一种边界情况要留意:规格本身没卖过,但同一商品的其他规格卖过。这种情况不影响删除,系统是按单个规格来判断的,不是按整个商品。
V操作问答
最容易配错的两种情形
第一种,把「下架整个商品」当成「下架单个规格」。下架商品会让所有规格一起消失,如果你只想停掉其中一个,客户会发现整个商品都买不了了,这是误操作。正确做法是进商品明细展开规格,对单个规格下手。
第二种,把一个其实已经卖过的规格当成没卖过去删,结果发现根本删不掉,或者删了之后对账出问题。判断标准要看订单和入库两条线,有些规格是入库过但没卖过,这种同样属于被引用的规格,只能下架。
配错之后会看到的现象很典型:要么是前台顾客反馈某个商品整个下不了单,要么是后台翻历史订单时发现规格信息对不上。出现这两种情况,先回头检查是整商品下架还是单规格下架搞混了。
VI操作问答
这件事跟哪些功能会联动
跟库存联动。下架的规格如果还有库存,库存数量不会因为下架而清零,它仍然躺在系统里,只是前台下不了单。如果你希望这批库存彻底处理掉,需要另外做库存调整,下架本身不解决库存问题。
跟价格联动。规格下架后,它的价格配置还保留在后台,如果以后重新上架,之前设的价格还在,不用重新配。但要注意,如果下架期间你改过商品的基础价格策略,重新上架时最好核对一遍规格价。
跟权限联动。能不能下架或删除规格,取决于你的账号有没有商品编辑权限。如果进商品编辑页发现规格旁边没有操作入口,不一定是系统限制,也可能是权限没开,这时要找管理员确认。
跟报表联动。下架和删除对报表的影响不一样:下架规格的历史销售数据仍然计入各类统计,删除的规格因为没卖过,本来就不产生销售数据。所以做月度报表时,不要因为规格下架了就以为它的销量消失了。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
可以。下架只是让前台看不到,后台的规格配置、价格、库存都还在。想重新卖的时候,回到商品明细里展开规格,把那个规格重新上架即可,不需要重新创建。重新上架前建议核对一下库存和价格,避免下架期间库存已经变动。
两种可能。一是这个规格已经有销售或入库记录,系统不允许物理删除,只提供下架;二是你的账号没有商品编辑权限,操作入口被隐藏了。先确认这个规格有没有卖过,再找管理员确认一下权限设置。
能。商品明细里看商品的状态,如果是整个商品下架,商品本身会显示不可售状态,所有规格一起停;如果是单规格下架,商品整体还在售,只是展开后某个规格显示已下架。遇到问题先看是商品级还是规格级的状态变化。
VIII继续查
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