I直接答案
结论:能不能让客户必须整套买,取决于你有没有把这个套装建成「组合商品」。组合商品在订货宝里不是普通商品的附属属性,而是一个独立的商品类型,建好之后会作为一条商品出现在商品列表和订货端,客户看到的是这一条,下单也是下这一条。只要它建起来了,客户就没有办法只挑其中一个单品下单;反过来,如果你只是把几个单品放在同一个分类里,那客户照样能一个一个加购,系统不会拦。
决定这件事的只有两步:第一步是在应用里把组合商品开通,没开通的话商品列表里根本找不到新增组合商品的入口;第二步是在新增商品时选择建组合商品,把基本信息填完、在「商品组成」里把要绑在一起的单品选进去。这两步都做完,固定搭配才算真正成立。只做第一步不做第二步,等于开了个空开关;只做第二步而第一步没开,入口都不出现。
II操作问答
系统是怎么判定的:组合商品不是打折工具
要先理解一件事:组合商品在系统里的身份是一个单独的销售单位。它有自己的商品名称、规格、价格、库存口径,客户在订货端看到它、加购它、结算它,都是以整套为单位。商品组成里挂的那几个单品,是它的内部构成,不是并列选项。所以它跟「满减」「套装推荐」这类营销玩法不是一回事——后者只是提示,客户可以选择不凑;组合商品是结构上就拆不开。
也正因为它是独立商品,你在建它的时候要按建一个商品的方式去填基本信息,而不是随便起个名字就算。基本信息填得含糊,后面在订单、报表、库存里都会很难认。
III操作问答
在订货宝里具体怎么建:四步照着做
第一步,开通入口。进入应用,找到「组合商品」并完成开通。这是前置条件,没这一步后面全部走不通。
第二步,进商品列表。打开商品模块下的商品列表,看右上角「新增商品」旁边那三个点,点开,里面会有「新增组合商品」这一项,选它。
第三步,填基本信息和组成。进来的页面和你平时建商品是同一套逻辑,先把名称、规格、价格这些基本信息填好;往下找到「商品组成」,在这里选择要固定搭配在一起的那几个单品,逐个加进去,确认数量关系。这一步是决定「客户到底买到什么」的地方,选错了整个套装就是错的。
第四步,确定保存。保存之后回商品列表,你会看到这条组合商品和普通商品并列。要改搭配、改价格,回到这条商品里编辑「商品组成」即可,不需要重建。如果同时维护多个套装,建议在命名上把搭配逻辑写清楚,方便后面查找和核对。
IV操作问答
两种最常见的配错,分别会看到什么
第一种,只开通了应用却一直没建商品。现象是:客户端一切正常,客户照样一个个单独下单,你以为已经限制住了,实际上没有任何变化。排查方法很直接——去商品列表看有没有那条组合商品,没有就是没建。
第二种,建了组合商品,但商品组成里漏选或多选了单品。漏选会让客户买到的套装缺东西,订单发出去才发现;多选会让套装里混进本来不该带的货,客户投诉「我没要这个」。这两种错误在建的时候都不报错,只有到订单和发货环节才暴露,所以做完之后最好自己先在订货端下单走一遍,对着清单核对一遍再放出去。
V操作问答
它跟价格、库存、权限、报表怎么联动
价格上,组合商品按它自己的价格卖,不是几个单品价格的简单相加,你可以在建的时候定一个有吸引力的整套价。代价是:一旦这么定,客户就无法通过「只买便宜的那一件」来绕开。
库存上,它销售时会消耗组成里各个单品的库存,所以组成里的单品库存不足会直接影响套装能不能卖,备货要按整套的节奏来。
权限和报表上,组合商品在订单和报表里是一条独立记录,跟单品区分开,看数据时不会混在一起。如果你的业务里既有固定搭配、又有可自由挑选的场景,这两类商品在下单路径上是分开的,客户不会搞混。需要协助时可通过订货宝服务官网 www.dhbvip.com 了解,或拨打全国服务热线 400-888-1794 咨询。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以。回到商品列表找到这条组合商品,进入编辑,在「商品组成」里增删或替换单品,保存后生效。已经产生的历史订单不受影响,改动只作用于之后的下单。如果改动比较大,建议先暂停对外销售,改完自行在订货端试下一单确认无误再放开。
通常是应用里的「组合商品」还没开通。先去应用模块把它开通,再回到商品列表,点「新增商品」旁边那三个点,就能看到新增组合商品的入口。如果开通了仍然看不到,换一下浏览器或重新登录后再确认一次。
不能。组合商品在系统里是作为一个销售单位存在的,客户在订货端只能以整套形式加购和下单,没办法拆开只选其中一个。如果你确实需要让某些单品既能整套买、又能单独买,那就把该单品另外单独建一条普通商品,两种买法并存。
VII继续查
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