I直接答案
能不能看到某个月新邀请的客户名单,取决于两件事:一是客户在系统里的「注册时间」是否被你调出来了,二是这个客户有没有真正落到你(或你指定的人)的客户归属下。前者是显示问题,在客户列表左侧的列配置里勾上「注册时间」就能看到;后者是归属问题,邀请关系没建好,名单里就算有这条客户,也不一定是你要统计的那批人。
结论是:系统本身不做「邀请月报表」这种现成入口,但它把判断依据留给了你——注册时间记录客户进入系统的时点,客户归属记录他归谁跟。把这两列摆在一起,再导出成表格,按月份一筛,该月新邀请的客户名单就出来了。人数多的时候别在页面上一条条数,导出后处理更稳。
要注意一点:注册时间是客户第一次进系统的时点,不是你和这个客户建立关系的时点。如果客户早就在系统里、后来才转到你名下,按注册时间筛出来的名单里会混进这类老客户。所以统计「新邀请」时,最好同时看归属关系,两者都对的才算数。
II操作问答
一、先搞清楚判定逻辑:注册时间是时间,归属是关系
很多人以为系统会专门给一个「本月邀请客户」的报表,其实不是。系统里记的是两件独立的事:客户什么时候注册进来(注册时间),以及这个客户归谁跟(客户归属)。你要的「某个月新邀请的名单」,本质是这两条信息交叉之后的结果,系统不替你做交叉,得你自己筛。
所以判断顺序应该是:先确认归属对不对,再看注册时间在不在你要的那个月内。两边都满足,才是真正意义上的「该月新邀请的客户」。只满足一边,名单就会有水分——要么漏了人,要么混进了不该算的客户。
如果你们是多人协作,归属还牵扯权限。别人名下的客户,你未必看得到,导出的表格里也可能不含那些记录。这不算系统出错,是权限设置的结果,统计前先跟同事对齐一下口径。
III操作问答
二、具体怎么操作,五步出名单
第一步,进客户模块的客户列表页面。第二步,找到列表左侧锯齿状的列配置图标,点开它。第三步,在可选字段里勾上「注册时间」,保存设置,列表上就会多出这一列。
第四步,用列表里的筛选和排序能力,按注册时间的月份把记录收窄到你要的范围。第五步,把客户资料导出成表格,在表格里按注册时间排序或筛选,逐月统计条数、逐个核对名称。名单要发给别人时,导出这一步基本省不掉。
如果你还要看这个客户当时的跟进人或者所属分组,导出前顺便把相关列也勾上,一次导全,比来回导两三遍省事。列配置是跟着你的账号走的,配好之后下次进来还在。
IV操作问答
三、最容易配错的两种情形
第一种,只看注册时间、不看归属。结果是把一批本来不属于你邀请范围的老客户也算进了当月名单,数字看着很漂亮,一核对全是历史遗留。现象是:导出表格里有些客户的注册时间跟你记忆中的邀请时间对不上。
第二种,归属没设、只把客户加进了系统。现象是:客户列表里能看到人,但按你的口径怎么筛都对不上数,或者负责人在别的同事名下,你这边根本筛不出来。这种情况不是筛选功能坏了,是关系没建。
还有一种夹在中间的:邀请时用了多规格客户或联营类客户的结构,名单里同一个人出现好几条。统计人数时按主客户算,别重复计数,否则月底对比数字会虚高。
V操作问答
四、它和哪些功能联动
和价格联动。新邀请的客户往往要配专属价格或等级价,名单出来后通常紧接着就是配价,两件事建议放一起做,别隔太久,否则客户下单看到的价格可能不是你预期的。
和账期、授信额度、预存款联动。哪些新客户能给账期、给多少授信,往往按邀请批次来定。名单按月拉出来,正好作为设额度的依据。设错了客户会看到下不了单或者额度不对,现象很直接。
和库存、报表、权限联动。客户归属决定谁能在报表里看到他、谁能改他的资料;库存分配有时也按客户分组走。所以名单不只是名单,它后面连着一串配置,拉完名单顺手把这些检查一遍,比事后返工便宜。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
先区分两种情况。如果这个客户早就注册过,后来才转到你名下,那注册时间是他首次进系统的时间,本身就是早的,不是数据错。如果客户确实是当月新进系统的,却对不上号,检查一下是不是导出时没勾选注册时间这列、或者按别的列排了序。确认归属关系也是对的,再对不上就找对接人核一下记录。
会。客户列表能看到什么,受账号权限和客户归属限制。如果你只能看自己名下的客户,别人邀请进来的就不会出现在你的导出结果里。要么让管理员给足查看范围,要么按人分头导出再合并。合并时注意去重,尤其是同一个客户被多人分别加过的情况。
订货宝的客户列表本身是查询加导出的方式,按月自动推送需要结合你们自己的流程安排。比较稳的做法是固定一个时间点、固定一套列配置和筛选口径,每月手动导出一次并留档。口径统一了,月份之间的数字才有可比性,也不容易因为换人操作而断档。
VII继续查
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