I直接答案
决定怎么改的关键只有两点:改的是几个客户,以及这个客户原来有没有跟结算方式绑在一起的数据。只改一个客户,走【客户】-【客户列表】里那一行的【编辑】;要改的客户不止一个,就在同一个列表里勾选好,再用左下角的批量操作【调整结算方式】。路径就这么两条,没有第三个入口。
但入口找对了不代表改完就没事。结算方式本身会影响这个客户下单时是走授信额度、走预存款,还是每单必须结清,所以改之前要先确认该客户名下有没有未清的往来、有没有正在走的订单。如果只是新客户配错了,直接编辑改掉即可;如果是合作很久的老客户要从一种方式换成另一种,建议先把旧方式的余额或欠款处理干净再改,否则改完看到的应付数字容易对不上。
II操作问答
先判断你面对的是哪种改法
订货宝里改结算方式只有两个动作:单客户编辑、列表批量调整。判断标准很简单——这次要动的客户如果只有一个,或者虽然有几个但每个要改成不同的方式,那就老老实实逐个进【编辑】;如果是同一批客户统一换成同一种结算方式,才用批量操作,省得点几十次。
批量操作的前提是这批客户的目标结算方式完全一致。比如要把一批新签的经销商统统改成预存款,勾选后一次调整就能完成;但如果其中三个人改预存款、两个人要改授信,那还是分开处理更稳妥,硬凑成一次批量反而会改错。
III操作问答
单个客户:进列表找到他再编辑
操作顺序是:进入【客户】模块,打开【客户列表】,用搜索或翻页把目标客户找出来,点该行的【编辑】,在客户资料里找到结算方式这一项,改成你要的方式后保存。保存生效后,这个客户下次下单就会按新的结算方式来走。
这里有个容易被忽略的点:编辑页里跟结算方式相邻的还有授信额度、预存款这类字段,它们和结算方式是配套关系。你把结算方式从授信改成预存款,却没有相应处理额度或预存余额,客户下单时就会遇到提示不通过的情况。所以改的时候顺手看一眼这几个字段是否还匹配。
IV操作问答
一批客户:勾选后用左下角批量调整
还是进【客户】-【客户列表】,先把要改的客户一个个勾上,注意勾选是跨页会丢的,客户多的时候最好先筛选出目标范围再全选。勾完之后看列表左下角,那里有批量操作入口,点【调整结算方式】,选好目标方式确认即可。
批量调整适合新客户统一初始化,也适合阶段性政策调整。代价是它一次只能对应一种结算方式,而且改完是整批生效,事后想单独回退某一个客户,还得再进他的编辑页手动改回来。所以批量执行前,建议先把勾选名单核一遍。
V操作问答
配错了会看到什么现象
第一种常见错误:客户其实是月结授信,却被配成了下单即付。现象是这个客户在提交订单时反复提示结算不通过,或者订单生成后一直卡在待付款,业务员以为是系统故障,其实是结算方式没对上。
第二种常见错误:批量调整时把一批本来用授信的老客户一起改成了预存款。现象是这些客户下单时提示预存款不足,而他们账上其实还有没结清的欠款。改之前先把旧方式的余额或欠款清理掉,就能避免这种对不上账的尴尬。
VI操作问答
它还会牵动哪些地方
结算方式不是孤立字段,它和价格体系、账期、报表是一条线上的。客户走授信还是预存款,会影响他的应付统计口径,也会影响你在报表里看到的往来余额。改完之后,相关报表的数字会按新方式重新呈现,对账时要以改后的口径为准。
另外要注意多规格商品和权限的联动。同一客户如果同时涉及多规格下单,结算方式的变动不会自动改掉他的价格等级或可下单范围;如果这个客户是由某个业务员跟进的,改完之后最好知会一声,免得对方按旧方式去催款或者放单。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
通常不能。翻页后之前的勾选容易丢失,所以客户多的时候建议先用筛选条件把目标客户圈出来,再在当前页全选或逐页勾选并执行,避免漏改或错改。执行前把名单核对一遍是最稳妥的做法。
已经生成的订单按当时的结算方式记录,不会因为客户资料改了而回改。新方式从改完之后的订单开始生效。如果你需要对历史单据做处理,要单独走单据相关操作,不能指望改客户资料来纠正旧单。
这取决于你希望他下单时优先扣哪一边。两种方式对应不同的扣款顺序和报表口径,选之前先确认该客户的额度和余额是否都已结清。如果拿不准,可以先咨询订货宝的服务热线 400-888-1794 或,确认后再改。
VIII继续查
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