I直接答案
打印出来的联系电话不是独立的一块数据,它是从这张订单的收货地址里带出来的。也就是说,你在打印模板上看到的那个号码,实际读的就是订单上收货地址字段中的联系电话,模板本身并不单独存一份号码。所以想换号,改模板没用,得回到订单本身去动收货地址。
改的前提是订单还没被审核通过。处于待审核状态的订单,收货地址是允许编辑的,把里面的联系电话替换掉,保存之后重新打印,单据上显示的就是新号码。如果订单已经审核往下走了,收货地址就锁住了,这时再点进去通常只能看不能改,打印出来自然还是原来那个号。
还有一个容易忽略的点:同一个客户不同订单可能填了不同地址,各自带着不同的电话。你改了 A 单的地址,不影响 B 单;想让以后新开的单默认用新号码,要去客户档案里的默认收货地址同步改一次,否则下次下单还是会带出旧号。
II操作问答
先搞清楚号码是从哪来的
订货宝的订货单打印件上,联系电话并不是在打印环节单独填的,它跟着订单的收货地址走。收货地址里存着联系人、电话、详细地址这几项,打印模板把电话那一项取出来落在单据上。理解这一点,后面的操作方向就明确了:不是去调打印机,也不是去改打印模板,而是去改这笔订单的收货地址。
所以判断顺序是这样的:先确认这笔订单现在是什么状态,再看它的收货地址里电话写了什么。两个信息一对,就知道该不该动手、能不能动手。
III操作问答
在系统里具体怎么改
第一步,进入订单列表,找到这笔要打印的订单,看它的状态是不是待审核。只有待审核的订单才给你编辑收货地址的入口,这一点是硬条件。
第二步,打开这笔订单,定位到收货地址区域。不要去看商品明细,也不要去翻打印设置,直接找收货地址这一栏,里面有一项写着联系电话。
第三步,把联系电话改成你要打印出来的那个号码,然后把订单保存。地址别的不动也行,只换电话一般不影响别的字段。
第四步,重新打开打印预览,确认单据上的号码已经变成新的。如果预览还是旧号,多半是没保存成功,或者你其实在打另一笔订单。
整个过程不复杂,代价是需要逐单处理。订单量大的时候,一张一张进去改电话比较费时间,所以更稳妥的做法是平时就把客户档案里的默认收货地址维护准,让新单自动带出正确号码。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种,订单已经审核过了还想去改。表现是点开订单后收货地址变成只读,找不到可编辑的输入框,打印出来依旧显示老号码。这不是系统坏了,而是状态不允许。遇到这种情况,要么作废重开一张订单并填对地址,要么接受当前单据上的号码。
第二种,改了客户档案却指望老订单跟着变。表现是你在客户资料里把电话更新了,回头打印一张早先创建的订单,号码还是旧的。原因是老订单的收货地址是下单当时存下来的快照,不会因为客户档案改动而自动回溯更新。想让老单变,只能回到那张老单自己改地址;想让新单变,改客户档案才有用。
V操作问答
它还会牵动哪些地方
收货地址里的电话和联系人不只影响打印。发货环节、配送单据、对账时核对收货信息,读的都是同一份数据。所以改电话的时候顺手把联系人、详细地址一起核对一遍,比只改一个号更省事。
权限方面,能否编辑订单收货地址取决于账号在订单模块里的操作权限。如果同事点开订单看不到编辑入口,先确认是不是没给这项权限,而不是急着判断订单状态。
价格和账期不受联系电话影响,那是由客户等级、授信额度、预存款这些条件决定的,改号码不会动到金额。库存也一样,收货地址改不改都不影响库存扣减。报表里如果按收货地区做统计,地址变动会反映到后续的统计口径上,但历史单据仍按当时的数据归档。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
审核过的订单收货地址通常不再开放编辑,打印时取的是当时保存的号码,所以直接改是改不动的。可行的做法是把这张订单作废,重新开一张并填对收货地址里的电话,再打印。如果业务上允许,也可以在下单前就确认好号码,避免事后返工。具体能不能作废重开要看你账号的订单操作权限。
因为每张订单的收货地址是下单那一刻存下来的独立数据,不是实时去读客户档案。你改客户资料只会影响之后新建的订单,历史订单仍保留原来的地址和电话。要让老订单显示新号码,得单独进那张订单去改它的收货地址,前提是它还处于待审核状态。
打印单据上的联系电话取自订单收货地址,不是模板里写死的常量。想换号要从订单数据入手,改模板并不能让某一单显示不同的号码。如果确实需要统一对外展示的固定号码,比较实际的做法是把它放在单据抬头或备注这类说明性文字里,与收货联系电话分开处理。
VII继续查
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