I直接答案
决定客户能否提交订单的,是系统设置里「最低订货限制」这个开关,以及你选用的限制方式与门槛数值。若你要的效果是“订单金额没达到某个数就不让提交”,那就把限制方式选成按订单订货金额,并在未满金额处填上你设定的数额。默认数值为0,等于不限制,任何金额都能提交。
换句话说,它拦的不是登录、不是加购,而是提交订单这个动作。客户可以继续浏览商品、把货放进购物车,但点提交那一刻会被卡住。门槛只认订单的订货金额,不看你店铺里有多少个客户、也不看客户等级,除非你另配了其他限制方式。
II操作问答
限制方式怎么选,结果完全不同
「最低订货限制」开启后,系统会让你选限制方式。按订单订货金额,就是拿整张订单的金额去比门槛,适用于“客单价太低不想发”的场景。除此之外还有别的限制方式,各自比对的对象不一样,选错了会拦错人。
默认值是0。0的意思是等于没门槛,客户想提交多少就提交多少。很多人配完发现没生效,回头一看,是没把0改成实际数额,或者压根没开启开关。
III操作问答
在订货宝里照着这几步配
第一步,进入系统-系统设置,找到最低订货限制这一项。第二步,把启用最低订货限制的开关打开。第三步,限制方式处选择按订单订货金额。第四步,在订单金额未满多少元不能下单的输入框里,填上你的门槛数额。第五步,保存后退出,用一个低金额订单实际提交一次,确认真的被拦住。
配完一定要自己走一遍流程。因为门槛是作用在提交动作上的,只有走到最后一步才会看到拦截提示。不实测,你可能以为没生效,其实只是测试的订单已经超过了门槛。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种,把限制方式选成了别的维度。你以为设的是金额门槛,实际系统比对的是别的条件,结果客户订单金额很低却照样提交成功,或者金额正常却被拦。现象就是“拦的人不对”,需要回系统设置里重新确认限制方式。
第二种,门槛数值设得太高,又没跟客户沟通。客户凑了半天,点提交被提示未满多少不能下单,直接放弃。现象是购物车加购活跃、提交率却明显下滑,这时候先去看门槛数值是不是脱离实际。
V操作问答
它和哪些功能会互相影响
跟价格和促销联动最直接。订单金额通常按客户实际看到的价格算,所以客户等级价、促销价、优惠券都会改变最终金额,从而影响是否跨过门槛。做满减活动时尤其要检查,别让活动把订单压到门槛以下。
跟账期、预存款、库存也有关联。客户用了预存款抵扣,抵扣后金额如果算进门槛,就要留意口径;库存不足导致部分商品无法下单,也会让订单金额变小。另外,不同角色的账号权限可能影响谁能改这项设置,报表里下单失败的原因也应结合门槛一起看。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
先确认最低订货限制的开关真的处于启用状态,再看限制方式是否选成了按订单订货金额,最后检查门槛数值是不是还停在0。还有一点容易被忽略:门槛比对的是提交那一刻的订单金额,如果客户中途改了数量或用了优惠,金额会变化,测试时要用同一张订单走到提交步骤才准。
最低订货限制属于系统级设置,通常对全部下单客户生效,不是按客户单独开关。如果你的诉求是只约束某类客户,建议改用客户等级价、客户分组或单独约定订货规则来间接实现,而不是靠这一个门槛,否则容易连正常客户一起拦住。
提交时系统会给出未满多少元不能下单的拦截提示,客户可以继续加购到门槛以上再提交。如果你要排查,先看订单金额是否真的低于门槛,再看是不是优惠、预存款抵扣或库存变动改变了最终金额。必要时把门槛暂时调低验证一遍,确认是设置问题还是订单本身的问题。
VII继续查
企业微信 · 专属顾问