I直接答案
| 配错情形 | 会看到什么现象 | 原因与正确做法 |
|---|---|---|
| 后台调整了商品多单位 | 出库发货时提示单位有变化 | 旧订单单位信息和新档案对不上,走订单核准或修改订单,删除报错行重新添加 |
| 改了主单位或换算关系 | 系统在出库发货时不接受不一致 | 重新添加时按当前最新多单位重新抓取,这一行就跟档案对齐 |
| 加了或去掉了一个单位 | 反复点发货也点不过去 | 删除重加只针对报错的那几行,不需要把整张订单推倒重来 |
| 在商品档案里把单位改回旧的样子 | 后面新产生的订单继续踩同一个坑 | 不要改回旧样子来迁就订单 |
订单出库发货报错单位有变化,根源不在出库环节,而在订单生成之后、发货之前商品的单位设置被改过。订货宝把「多单位」作为商品档案的一部分,订单里每一行都记着当时用的是哪个单位、换算比例是多少。一旦有人在后台调整了这个商品的多单位,比如改了主单位、改了换算关系、加了或去掉了一个单位,旧订单里存的那套单位信息就和新档案对不上了。系统在出库发货时不接受这种不一致,于是拦下来提示你单位有变化。
所以结论很明确:这不是网络问题,也不是仓库权限问题,更不是反复点发货能点过去的。正确的动作只有两个入口——要么走订单核准,要么走修改订单,把提示报错的那一行商品删除,再从商品列表里重新把它添加进来。重新添加的时候,系统会按当前最新的多单位重新抓取,这一行就跟档案对齐了,出库发货就能继续走。
需要注意的是,删除重加只针对报错的那几行,不需要把整张订单推倒重来;也不要在商品档案里把单位改回旧的样子来迁就订单,那样只会让后面新产生的订单继续踩同一个坑。
II操作问答
系统为什么判定「单位有变化」
订货宝的商品支持多单位,一个商品可以同时挂多个计量单位,并且各自带有换算关系。订单在下单那一刻,会把当时选中的单位以及这套换算关系一并落到订单行上,相当于给这一行拍了一张快照。发货、出库这些动作读的是快照,而不是实时去读商品档案。
当商品档案里的多单位被改动之后,快照和档案就对不上了。系统没有办法自动判断「用户当初到底想按哪个单位发」,于是采取保守策略:不让你直接出库,而是提示单位有变化、需要删除重新添加。这是一种防错,不是故障。
这也解释了为什么同样的商品,有的订单能发、有的订单不能发——被改单位之前生成的订单里带着旧快照,被改之后重新下的单自然用的是新单位,所以只有前者会报错。
III操作问答
照着做:两个入口的具体操作
走订单核准这条线:进入订单管理,找到这张待发货的订单,进入核准流程(如果订单已经在待核准状态,就直接在核准界面处理)。在订单明细里定位到被提示的那一行商品,把它整行删除。然后点添加商品,从商品列表里重新搜索同一个商品,按现在的多单位选项重新选中,填好数量,保存并继续完成核准。核准通过之后,这张订单里的单位信息就已经是最新的了。
走修改订单这条线:如果订单已经过了核准、正卡在出库发货这一步,就回到订单详情,选择修改订单。同样是删掉报错的那一行,重新添加该商品并选好单位,保存修改。修改保存后再次触发出库发货,报错就不会再出现。
两条线选哪条,取决于订单当前处于什么状态:还停在核准前的,用核准改;已经核准完、只差发货的,用修改订单改。无论哪条,核心动作都是「删掉报错行 + 重新添加」,不要在原来的行上试图改单位,因为那一行的单位信息是跟着快照走的,改不动。
IV操作问答
最容易配错的两种情形,以及你会看到的现象
第一种:干脆去商品档案里把多单位改回原来的样子。这样做表面上这一单能过了,但档案被反复来回改,等于把问题往后推。现象是:这次发货顺利,可是紧接着新下的订单又开始报同样的错,因为又有别的订单带着另一套旧快照。正确做法是只改订单,不动档案,档案的调整应该往前看、不要往回退。
第二种:只删了商品但没有重新添加,或者重新添加时随手选了另一个单位。现象是:这一行数量对不上,或者出库单上的单位和你实际要发的不一致,仓库照着打单会发错。重新添加时一定要按当前的业务实际来选单位,不能只图把报错消掉。
还有一种隐蔽情况:同一张订单里有多个商品都引用了被改过单位的商品,但只有一行先报了错。处理时把这一行改完再点发货,往往下一行又报。比较省事的做法是在修改订单界面里扫一遍,凡是涉及该商品的明细行都重新添加一次,避免来回反复。
V操作问答
它还会牵动哪些功能
和价格有关:不同单位常常对应不同的价格策略,重新添加后取的是当前生效的价格,所以删掉重加之后要顺手核对一下这一行的单价和小计,别让金额悄悄变了。
和库存有关:出库扣减是按单位换算成主单位来算的,单位选错会直接导致扣减数量不对,进而让库存台账出现偏差,后续盘点对不上。
和账期、报表有关:订单行上的单位会带到出库单、对账单和各类明细报表里。如果单位被改得前后不一致,对账时会出现同一商品两个单位并存的情况,看起来像重复记账。
和权限有关:核准和修改订单通常需要对应的操作权限,如果发现界面上找不到修改入口,先确认自己的账号有没有这个权限,再去找有权限的同事处理,而不是反复点发货按钮。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
一般不行。报错行的单位信息是下单当时存下来的,改不动。系统的提示本身就指向删除重新添加,绕过去改档案只会让后面更多订单继续报错。老老实实删掉这一行,再从商品列表重新选一次,是最省事的路径。
重新添加是按当前生效的价格策略取数,所以单价可能和原来不同。改完之后请对照订单总额确认一遍,尤其是走过促销或特殊折扣的订单行。如果金额有出入,及时和客户沟通,别直接发出去。
已经出库的部分不要直接删,先确认剩余未发数量和出库记录,再针对未发部分处理。情况比较复杂时,建议先联系订货宝的业务顾问确认处理顺序,全国服务热线 400-888-1794,邮箱 dhb@adelieyun.com。
VII继续查
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