2026.09.18订货宝服务官网 · 操作问答

想查看哪些客户半年未登录,在哪个模块可以查询?

在订货宝的「报表-客户使用分析」里筛时间段就能查到半年未登录的客户,列表有字段直接看,左下角还能批量导出。

I直接答案

想找出半年没登录的客户,不用翻客户列表,也不用逐个问业务员,入口在订货宝后台的「报表」下面,叫「客户使用分析」。这个页面本来就是按“客户最近一次登录时间”来做统计的,你只要把时间段拉到半年前到当前,查询结果就会把这段时间内没有登录动作的客户筛出来。

决定能不能查到的关键有两个:一是你的账号有没有报表查看权限,没有权限的话连菜单都看不到;二是时间段要设置对,系统是按你填的区间去比对客户最后登录时间的,区间设错,结果就会偏。查出来之后列表上会直接显示用于判断的字段,需要发给别人跟进时,左下角可以一次性批量导出。

II操作问答

它到底按什么判定「半年未登录」

这个功能不是靠业务员手动标记,也不是靠订单量来判断的,它看的只有一个核心数据:客户账号最近一次登录的时间。你把时间段设成半年前到某一天,系统就把最后登录时间落在这个区间里、之后没有新登录记录的客户挑出来。

这里有个容易误解的地方:客户没登录不等于没下单。有的客户是通过业务员代下单、或者走其他方式完成交易的,账号本身确实很久没点开过。所以这张表反映的是账号活跃度,不是交易活跃度,看结果时要结合订单数据一起判断。

III操作问答

在系统里具体怎么查,照着做就行

第一步,用有报表权限的账号登录订货宝后台,找到「报表」菜单,点进「客户使用分析」。第二步,在时间筛选区把开始日期和结束日期填好,如果要找半年未登录的,就把开始时间往前推六个月,结束时间选当天,然后点查询。

第三步,看查询出来的列表。列表上会带用于判断的字段,你按这些字段核对哪些客户确实长时间没有登录动作。第四步,如果结果要交给业务团队逐个回访,点左下角的批量导出,把名单一次性导出来再分派,比截图或手工抄要省事。

IV操作问答

两种最常见配错,分别会看到什么现象

第一种是时间段设反或设得太短。比如只选了最近一周,那查出来的自然是最近一周没登录的人,看起来“一个沉睡客户都没有”,其实是区间没拉够。现象就是结果数量明显偏少,和你的实际印象对不上。

第二种是查询条件理解偏差。有人以为要在客户管理里按状态筛,结果翻半天没有这个入口,实际上判定依据在报表里。还有账号权限没开的情况,现象是菜单直接不显示,这时候需要找管理员确认你的角色是否包含报表查看权限。

V操作问答

查出来之后,它跟哪些功能联动

这份名单通常不是终点。导出后往往要配合价格和账期策略做唤醒动作,比如对久未登录的客户调整可见价格或账期条件,再由业务员去沟通;如果涉及库存,还要注意别为了拉活跃而承诺无货商品。

权限上,报表本身受角色控制,导出也属于权限范围之内,不是所有人都能导。数据层面,客户使用分析给的是登录维度,订单报表给的是交易维度,两者交叉看,才能分清哪些客户是真流失,哪些只是换了订货方式。

VII常见问题

被问得最多的几个问题

VII继续查

相关操作问答

想聊聊你的生意?

订货宝销售服务热线 400-888-1794 | 服务邮箱 dhb@adelieyun.com | 周一至周日 8:00–23:00

订货宝企业微信二维码,扫码添加专属顾问 企业微信 · 专属顾问 扫码加微信,一对一答疑