小程序接入了订单发货管理后，操作上有哪些注意事项

把订单发货管理接进小程序之后，判定逻辑其实只有一条主线：订货宝发出的发货记录会推送到小程序后台，但只要这条记录是订货宝自己同步过去的，订货宝这边就不再允许对订单做二次动作——不能修订、不能取消，收货动作也被锁死。反过来，如果订单的支付记录到了小程序、但发货信息没同步过去，订货宝这边仍然可以手动收货或等系统自动确认收货。两种状态互斥，处理入口完全不同。

另一类判定来自订单本身是怎么付的。系统只会把第一笔付款对应的一条发货记录推到小程序，也就是说分批付款的订单、开启批量付款之后的单子、用微信支付充值预存款产生的单子、以及先收货后付款的单子，都不会自动同步发货信息。这些单子在小程序后台是「已支付但未发货」的状态，需要人工登录小程序后台逐笔点发货。同时，只要订单已经同步了发货信息，管理端就无法确认收货，配置自动收货时间也不生效，收货只能由订货端用户在小程序里完成。

第一类是订货宝里已经取消、但没有原路退款的订单，这类单子没有可自动同步的发货依据，必须人工处理。第二类是开启了批量付款之后产生的单子，批量付款不走单笔同步逻辑，需要逐单到小程序后台点发货。第三类是分批付款的订单，系统只推第一笔付款对应的发货记录，后面几笔都得手动补。

第四类是用微信支付给预存款充值的记录，充值本身也会在小程序侧形成待发货状态，同样要手动发。第五类是先收货再付款的订单，因为付款发生在收货之后，发货信息没有同步通道。第六类就是上面提到的、支付记录已同步但未发货的订单。这六类的共同点是：不能等，越拖越容易撞上小程序侧的超时或投诉规则。

发货同步过去之后，这笔交易在小程序侧就进入了它的考核范围。出现投诉要及时处理，拖着不管可能触发小程序侧的处罚，影响小程序评分、资金、甚至小程序的正常使用。所以订单量上来之后，建议安排固定的人每天过一遍小程序后台的待发货和投诉列表，而不是等客户来催。

另外要提醒的是，发货、收货、退款这几条链路在小程序里是分开记录的。订货宝侧取消但未原路退款这类单子，如果只在小程序里放着不处理，客户看到的就是「钱付了、货没发」。小程序后台的待发货列表和订货宝的订单列表要交叉核对，尤其是分批付款和批量付款跑量的时段。