I行业资讯
下游是谁、怎么下单：先分清楚再谈上线
医药保健的下游通常是连锁药房和诊所。连锁药房背后有总部、片区、门店三层，下单的人可能是店长、采购或者总部统一代下单；诊所则往往是老板或坐堂医生自己下单，量小但频次高。这两种客户对订货小程序的要求完全不同：连锁要的是批量导入、多门店权限、统一账期；诊所更在意能不能快速找到上次买的那个批号、能不能少起订。
如果上线前没把下游拆清楚，小程序推下去就会出现连锁嫌麻烦、诊所嫌复杂的情况。建议先拉一份下游名单，按连锁药房、单体药房、诊所、社区门诊分四类，每类挑三到五家问清楚：现在怎么下单、卡在哪、最希望小程序解决什么。这一步不做，后面所有功能都是猜。
II行业资讯
批次与效期：医药保健订货小程序不能只做商品列表
医药保健和普通快消最大的区别是批次和效期。同一个商品，不同批号的效期不同，下游药房收货时如果拿到近效期批号，很可能拒收或要求换货。订货小程序必须在下单环节就让下游看到可选批号、对应效期和可订数量，而不是等仓库发货时才配货。
做错的做法是只给一个商品总数，下游下单后由仓库随机发批号。结果就是拒收、退换、扯皮，下游用两次就不用了。正确的做法是在商品详情里按批号展开，允许下游指定批号或选择“效期优先”。代价是仓库要提前把批号数据维护进系统，上架工作量会增加，但这是医药保健订货绕不过去的一步。
III行业资讯
首营资质与流向追溯：上线前必须把这两件事跑通
首营资质是医药保健订货的硬门槛。下游连锁药房和诊所首次采购时，需要提交营业执照、经营许可证、采购人员身份和授权等资料。如果订货小程序不能在线收集和审核这些资料，下游就得线下发微信、发邮件，小程序的价值直接打折。上线前要确认：资质上传入口在哪、审核由谁做、审核通过后下游才能看到价格和下单，这个流程要在小程序里闭环。
流向追溯则决定了你能不能回答“这批货最后卖到了哪家门店”。订货小程序要能按下游、按批号、按订单记录流向，至少做到出库有记录、下游可查询。做错了会怎样？一旦出现召回或核查，你只能靠Excel和聊天记录翻，耗时且容易漏。建议上线时就把流向字段设为必填，不要等出问题再补。
IV行业资讯
价格与账期：管不住这两样，下游就不会认真用
医药保健的下游价格通常不是一口价：连锁药房有协议价、诊所可能有不同折扣、不同区域也可能有差异。订货小程序要能按下游分组设价，而不是所有人看到同一个价格。如果价格管不住，下游会截图比价，业务员会私下改价，小程序就变成了一个“看看而已”的工具。
账期同样关键。连锁药房习惯月结或批结，诊所可能现结或短账期。订货小程序要能显示每个下游的账期规则、当前欠款和可用额度，下单时自动校验。做错的做法是账期放在线下记，小程序只负责下单，结果就是超额度下单、对账扯皮。建议上线前把下游的账期和额度整理成一张表，导入系统后再开放下单。
V行业资讯
上线要准备什么：一份可执行的检查清单
第一，商品和批号数据。把医药保健商品按批号、效期、可订数量整理好，导入订货小程序。第二，下游名单和权限。按连锁药房、诊所分组，设置对应的价格、账期和可订范围。第三，首营资质模板。准备好需要下游提交的资质清单和审核流程。第四，内部角色分工。谁审核资质、谁维护批号、谁处理下游问题，要提前定好。
上线后不要一次性推给所有下游。先选五到十家配合度高的连锁药房和诊所试跑两周，看三个指标：下游自主下单比例、批号指定率、资质审核通过率。这三个指标稳了再全量推。订货宝销售与服务官网（www.dhbvip.com）上有医药保健行业的订货方案说明，可以对照自己的流程看缺哪一环。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
先别强制停微信。把微信下单的痛点记下来：比如查批号慢、对账难、改价乱。然后在小程序里把这三个问题解决掉，再让业务员带着下游走一遍。可以设一个过渡期，微信下单也录进小程序，让下游看到小程序的对账和批号更清楚。习惯改变靠便利，不靠通知。
会。所以要把审核拆成两步：先收资料、后审资质。下游提交资料后可以先看到商品和价格，但下单前必须审核通过。内部要指定专人负责审核，设定时限，比如当天提交当天审。如果积压，下游会直接绕开小程序找业务员，上线就白做了。
医药保健不建议跳过。近效期和批号是下游拒收的主要原因，也是流向追溯的基础。可以先从动销快的品开始维护，慢销品逐步补。如果完全不做，下游收到近效期货就会退，退一次信任就降一次。维护成本是前期投入，不维护的代价是后期退换货和客诉。
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