I行业资讯
先想清楚：下游是谁，他们凭什么不用你给的小程序
医疗器械的下游分两类，用法完全不一样。一类是经销商，他们一次订多个品规，关心的是价格阶梯、返利、账期，下单频率高，适合用订货小程序自助下单。另一类是医院或终端科室，采购走的是计划、审批、招标，下单频率低但要求严，往往需要业务员代下单或者对接采购科。你把这两类人塞进同一个入口，必然有一类人不用。
判断标准很简单：看过去三个月谁在下单、谁在问价、谁在催货。如果经销商占订单量的大头，就先让经销商用起来，医院端可以先跑代下单。反过来，如果医院订单占了七成，那小程序的重点不是自助下单，而是把注册证、效期、冷链记录这些资料随单推给医院。
做错了会怎样？最常见的错误是上线时把所有下游都拉进来，结果经销商嫌流程多，医院嫌不专业，两边都退回微信群和电话。上线前先分群，按订单量、下单频次、对资质的要求把下游分成两到三类，每类给不同的入口和权限。
II行业资讯
注册证和效期是医疗器械的命门，系统里必须能查、能拦、能提醒
医疗器械和普通快消品最大的差别，是每个品规背后都挂着注册证。下游下单时如果看不到注册证编号、有效期、适用范围，业务员就得一张张翻文件发过去，效率低还容易发错版本。订货小程序里要把注册证作为商品档案的必填项，下单页能直接查看或下载，这样下游才愿意在系统里看，而不是每次都找业务员要。
效期管理是第二个卡点。医疗器械里有不少有有效期要求的品类，库存批次一旦混乱，发出去就是投诉。系统里要按批次管理库存，下单时能看到可发的批次和对应效期，出库时按先进先出锁定批次。做错了会怎样？出现过期批次发到医院，轻则退货，重则影响供货资格。
冷链和追溯同理。需要冷链的品类，出库时要能记录温度区间和承运信息，下游签收时能查到这条记录。小程序不需要做复杂的温控硬件对接，但至少要做到随单可查、可导出。下游真正在意的不是系统多先进，而是出了问题能拿出记录。
III行业资讯
价格和账期怎么管：别让下游算不清自己该付多少
医疗器械的价格体系比一般商贸复杂：不同等级经销商拿不同价，医院和经销商可能又是两套价，还有返利、促销、临调价。如果小程序里只挂一个标准价，下游下单时还得打电话问实际价格，那系统就白上了。正确做法是按客户等级和客户类型配置价格策略，下游登录后看到的是自己的价格，下单即锁价。
账期是另一个让下游愿意用系统的理由。经销商关心的是额度还剩多少、这笔单会不会超账期、什么时候该还款。小程序里把可用额度、账期天数、待还款金额放在下单页显眼位置，下游自己就能判断能不能下单，不用每次问财务。做错了会怎样？账期不透明，下游怕超额度被拒单，干脆绕过系统走线下，系统就变成了摆设。
这里有个取舍：价格和账期配置得越细，上线前的工作量越大。建议先按客户等级跑通两到三档价格，账期先管总额度和天数，返利和促销放在第二阶段。不要一上来就追求全自动，先让下游能在系统里看到自己该付多少、能欠多少。
IV行业资讯
上线前要准备什么：商品档案、客户档案、权限、培训，一个都不能省
商品档案是第一件事。医疗器械的品规多、名称长、有注册证和效期属性，如果直接拿原来的 Excel 导入，十有八九会出现同名不同规格、注册证缺失、单位混乱。上线前要安排专人把在售品规整理一遍，每个品规补齐注册证、效期要求、是否冷链、最小起订量。这一步偷懒，后面下游下单就会频繁出错。
客户档案是第二件事。下游是谁、属于哪类客户、什么价格等级、账期多少、收货地址有几个，这些要在上线前定好。医院和经销商的收货流程不同，有的要送到科室，有的要送到库房，地址和联系人要提前录准。做错了会怎样？货发错地方，下游第一次用就出问题，后面很难再拉回来。
权限和培训是第三件事。业务员能不能代下单、下游能不能自己改地址、谁能看价格、谁能看账期，这些权限要按角色配清楚。培训不用搞大场面，按角色发操作指引，让业务员先跑通一遍代下单，再让经销商扫码试一单。指标看两个：上线后两周内自主下单的下游占比，以及电话问价和催货的次数有没有下降。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
医院采购流程长、审批多，强推自助下单往往适得其反。可以先让业务员用小程序代下单，医院端只保留订单查询和资质查看两个功能。医院真正需要的是随单能查到注册证、效期和冷链记录，先把这三样做进系统，比让采购科自己下单更实际。
如果下游下单时要反复问注册证和效期，就一定要录。录进去之后，下游在小程序里能直接查看和下载，业务员不用每次翻文件。录入时至少补齐注册证编号、有效期、是否冷链、批次效期这几项。不录的代价是下游继续走线下问，系统用不起来。
三样：商品档案、客户档案、权限配置。商品档案要补齐注册证、效期、冷链属性、最小起订量；客户档案要分好客户类型、价格等级、账期、收货地址；权限要按业务员、经销商、医院分别配好。这三样没准备好就上线，下游第一次下单就会出错。
IV继续看
企业微信 · 专属顾问