I行业资讯
先想清楚:你的下游是谁,他们怎么下单
做宠物用品批发,下游通常分两类:社区宠物店和宠物医院。宠物店老板要的是快——主粮、零食、驱虫药,缺什么补什么,一次可能就三五袋。宠物医院采购更谨慎,处方粮、药品、耗材分开走,还要看批号和效期。你上线订货小程序,第一件事不是教他们用,而是把这两类客户的商品池和价格体系分开。
很多老板上线后卡在同一个地方:宠物店和医院看到的是同一套商品和价格,结果医院嫌乱,宠物店觉得贵。正确做法是在订货宝后台按客户类型建不同等级,宠物店看零售流通品,医院看处方粮和医疗耗材,各自登录小程序只看到自己能订的。这一步做错,下游第一次打开就找不到要买的东西,后面再推就很难。
II行业资讯
主粮零食分袋、临期管理,要在上架前定好规则
宠物主粮和零食的规格特别碎:1.5kg、2kg、5kg、10kg,整箱和拆袋价格不一样。如果小程序里只挂一个整箱链接,宠物店想拿两袋试试新品就没法下单。上线前要把分袋规则想清楚:哪些品支持拆袋、拆袋后按什么单位卖、拆袋商品是否单独设价。这些在订货宝的商品资料里提前设好,下游下单时才能直接选规格,不用在微信里反复问。
临期管理是宠物用品行业最容易出事的地方。主粮保质期一般12到18个月,零食更短。你如果不在小程序里把效期字段用起来,下游收到货才发现只剩三个月,轻则退货,重则换供应商。建议上架时就把生产日期和到期日期填进批次信息,设置临期预警天数,比如剩余90天自动标记。做错了会怎样?下游宠物店把临期粮摆在货架上卖不掉,最后是你承担退换。
III行业资讯
价格与账期怎么管:别让业务员在微信里报价
宠物用品渠道的价格层级多:一批、二批、连锁宠物店、单体店,拿货价不一样。如果上线小程序后还让业务员在微信里单独报价,那小程序就只是个展示工具,下游不会真用。正确做法是把价格体系提前录进订货宝,按客户等级自动带出对应价格。下游登录后看到的就是自己的价,不用问、不用等,下单意愿会高很多。
账期是另一个卡点。宠物店习惯月结,医院可能走更长的账期。你如果在小程序里只支持在线支付,下游会觉得麻烦,转头还是找业务员赊账。建议在订货宝里给不同客户设信用额度和账期,额度内可以直接下单,超额自动提醒。但要注意:账期规则一旦放开,财务对账压力会变大,上线前要和财务确认好额度上限和超期提醒方式,否则月底对账会乱。
IV行业资讯
现在用什么工具,卡在哪,上线前要准备什么
很多宠物用品批发商现在还在用微信群下单:下游在群里发一句“要两袋皇家幼猫粮”,业务员手抄,再转到Excel。这种方式的卡点是:漏单、错单、价格记错、临期品说不清。订货小程序要替代的就是这个环节。但你要清楚,上线小程序不会自动解决所有问题,如果商品资料、价格、库存没整理好,下游用一次发现缺货或价格不对,就会退回微信群。
上线前要准备三件事:一是商品资料,把主粮、零食、用品的规格、分袋规则、效期字段填完整;二是客户资料,把宠物店和医院分开,设好等级和账期;三是库存对接,如果仓库有ERP,先确认库存能不能同步到订货宝,避免小程序显示有货实际发不出。这三件事没做完就急着推给下游,后面返工成本更高。
推的时候也有节奏。不要一次性让所有下游都用,先选十个配合度高的宠物店和一家医院跑两周,看他们下单顺不顺、有没有卡在支付或规格选择上。跑通后再分批推。订货宝支持订货小程序、PC商城、微信商城和APP四端,下游习惯用哪个就用哪个,不用强求统一。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
先别强推。选几个年轻的店主先跑通,让他们在店里帮你演示给其他老板看。同时把小程序的下单步骤压到最短:登录后直接看到常购清单,点两下就能下单。如果还是不用,保留微信群接单但要求业务员统一录进订货宝,慢慢过渡。
可以。在订货宝里把临期商品单独建一个分类或标签,只对特定客户等级可见。价格可以单独设,但要注意效期字段必须填准,否则下游收到货发现和标注不符,反而更麻烦。临期专区适合做促销,不适合混在正常商品里。
订货宝里每个客户有独立账期和信用额度,下单时系统会记录额度占用和释放。财务在后台可以按客户导出对账单,比微信群接单再手工汇总清楚得多。上线前要和财务确认额度上限、超期提醒规则,避免月底集中对账时发现超额。
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