I直接答案
结论先说清楚:能不能给客户做资金充值,不取决于业务员个人的账户级别,而取决于他所绑定的那个角色。订货宝把每个角色的权限拆成模块、再拆成具体的动作勾选项,资金相关的动作集中在系统菜单的角色权限里那个资金板块。只要某个角色在资金板块里没被勾上与充值、收款确认、扣款确认有关的项,这个角色下的所有业务员就都进不去充值流程。换句话说,控制的是角色,不是人。
操作路径很短:先用管理员或拥有权限管理权限的账号登录,进到系统菜单下的角色权限页,选中要改的那个角色(比如业务员角色),在右侧权限树里展开资金板块,把给客户账户加钱、确认收款、审核扣款这几个动作的勾去掉,保存后让业务员重新登录一次即可生效。注意,这里改的是角色,不是单个账号;如果几个业务员共用同一个角色,改动会同时影响他们所有人。
还有一个容易忽略的点:权限是按角色挂载的,一个账号如果被赋予了多个角色,只要任意一个角色保留了资金充值权限,充值入口就仍然会出现。所以排查时要顺着这个账号实际拥有的全部角色一个一个看过去。
II操作问答
先弄明白控制的是角色而不是个人账号
订货宝的权限体系是角色驱动的。管理员先建立角色,再把功能勾选给这个角色,最后把账号挂到角色上。业务员能不能给客户充值,本质是问他所属的角色有没有资金操作类权限,而不是看他本人的账号资料里写了什么。
这也解释了为什么有时候我们明明感觉没给业务员开充值权限,可他还是能操作:很可能他同时挂在两个角色下,其中一个角色保留了资金相关勾选项。权限是叠加的,任何一个角色开了,就等于开了。
如果公司里业务员的职责差异很大,建议按职能拆角色,比如只做订单跟进的角色和兼顾回款的角色分开,不要所有人共用一个业务员角色,否则你想只停掉充值,结果会连带停掉别的功能,或者反过来停不干净。
III操作问答
具体怎么改:从系统菜单一路走到资金权限
第一步,用一个拥有权限管理能力的账号登录订货宝,找到系统菜单,进入角色权限页面。这个页面左侧是角色列表,右侧是该角色的权限树。
第二步,在左侧点中你要调整的角色,比如业务员角色。如果公司有多个业务员角色,按名字逐个确认,不要想当然地以为只改一个就够了。
第三步,在右侧权限树里找到资金板块,把与给客户账户增加资金相关的勾选项去掉。判断标准很简单:凡是描述里带充值、加款、收款确认、扣款审核这类动作的,通通不勾。去掉之后点击保存。
第四步,让受影响的业务员退出重新登录。权限在会话里是有缓存的,不重新登录可能仍然看到旧界面。重新登录后再打开一个客户详情页面,测试一下充值按钮是否还在。
IV操作问答
两种最常见的配错情形,以及配错后看到的现象
第一种,改错了角色。公司里常有业务员角色 A 和业务员角色 B,你以为改的是 A,其实那个业务员挂在 B 上。现象是:改完保存、也重新登录了,业务员那边充值入口依旧在,甚至还能走完整个流程。遇到这种情况,先去账号里确认他关联了哪些角色,再回到角色权限页面逐一核对。
第二种,只去掉了充值动作,却留下了收款确认和扣款审核。现象是:业务员点不了直接充值,但他仍然可以在收款或扣款相关界面做确认操作,等于绕了个弯,把客户资金变动的链路走通了。要真正堵住,这几个动作搭配着一起摘掉,不能只摘其中一个。
还有一种隐性情况:给了数据范围很大的角色,比如某个角色能看到全部客户,同时资金板块又留着勾选项,那么业务员不仅自己能充,还能给不在他负责范围内的客户充。这种是权限和数据范围叠加出来的效果,排查时两个维度都要看。
V操作问答
它和哪些功能联动,改动前要想清楚代价
和价格与授信联动:资金充值往往和授信额度、预存款一起使用。摘掉充值权限之后,业务员不能主动给客户账户加钱,但客户自己下单时如果额度足够,可能仍能正常成交。所以停掉充值不等于停掉交易,要区分清楚目标。
和账期与报表联动:收款确认这类动作被关掉后,财务侧的收款数据可能延迟入账,相关报表上会出现未确认的挂账记录。这不是系统出错,而是流程被卡在了没有确认权限的那一环,需要安排有权限的岗位补上。
和库存联动:资金没到位时,如果系统设置了款到发货,订单会卡在待处理状态,库存也就不会被占用或扣减。这时候业务员看不到充值入口,又催不动客户付款,订单会积压。上线调整权限之前,最好先跟订单履约环节的同事打个招呼。
和权限本身的代价:权限收得越紧,业务员的自主性越低,遇到紧急回款就得走审批或找管理员。稳妥的做法是先把充值权限收掉,保留只读的资金查看权限,让业务员能看到余额但动不了,既不影响沟通,也不至于出现未经授权的资金变动。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
能,只要角色里保留了资金板块的查看类勾选,余额、明细这些只读内容依然可见。看到余额和能改余额是两回事:查看属于读取动作,充值、确认收款、审核扣款属于写入动作。多数公司会采用这种搭配,业务员了解客户账上还有多少钱,方便催款和沟通,但没有直接加钱的权力。
大概率是他身上挂了不止一个角色。订货宝的角色权限是叠加生效的,只要任意一个角色保留了资金写入类的勾选项,充值入口就会为他打开。去账号里看一下这个业务员实际关联的全部角色,逐个检查他们各自在资金板块的勾选情况,把多出来的那个角色也一并调整,再让他重新登录验证。
走同一条路径反向操作即可:进入角色权限页面,选中对应角色,在资金板块把之前去掉的勾选项重新勾上,保存后让业务员重新登录。建议不要临时给某个账号单独开权限,而是调整角色,这样人员变动时只需要换角色绑定,不用一个个账号去改,后续也更容易审计。
VII继续查
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