I直接答案
变更被授权人这件事的控制权只在企业法人手上。订货宝本身不保存云资金的授权关系,它只是把企业开户的入口和订货宝的账户体系对接起来,真正判断谁有操作资格的是网商银行云资金那一侧,所以你要改授权人,必须回到法人自己的支付宝里去操作,找订货宝的客服并不能直接把权限换掉。
流程按结果拆成两步:先让旧授权人失效,再让新授权人生效。第一步删掉旧的授权记录,第二步把新人的支付宝账号加进去,最后由这个新人本人扫码确认,授权关系才真正落到新账号上。只做第一步会让操作员管理里没人是可用的;只做第二步而没删旧的,可能出现新旧两人同时挂着授权的状态。
II操作问答
判定逻辑:谁有资格动这个授权
云资金企业账户的授权结构里,法人是唯一的源头,操作员管理这个功能只对法人实名认证过的支付宝账号开放。被授权人自己进去是看不到删除和新增按钮的,哪怕他还在职、手机还绑着旧设备,也一样改不了自己的授权。
所以这件事跟被授权人有没有跟订货宝对接、有没有订货宝子账号都没有关系。订货宝里的员工账号只决定他在订货宝业务里能看哪些单据、能不能下单收款,决定不了云资金那边谁有权操作。先把这条分清楚,能省掉很多来回问客服的时间。
III操作问答
照着做:四步完成换人
第一步,让企业法人用本人实名认证的支付宝登录,在搜索框输入网商银行云资金,进入对应小程序。注意必须用法人本人的支付宝,用别人的账号登进去,操作员管理这个入口是不出现或点不动的。
第二步,进入操作员管理页面,找到已经离职的那位被授权人,执行删除授权的操作。删掉之后,这个人手里的入口就失效了,他再想用旧账号操作云资金,会被直接挡在外面。
第三步,在同一个页面里添加新的授权人,把新接手的同事对应的支付宝账号信息填进去,确认添加。这一步只是建立关联,还没有完成最终授权。
第四步,让新被授权人本人用他自己的支付宝扫码确认。扫码确认这个动作只能本人做,代扫没有用,因为确认环节会校验扫码人和被添加账号是不是同一个。确认完成后,新授权关系才正式生效。
IV操作问答
两种最容易配错的情况
第一种:只把离职的人删了,忘了添加新的,或者添加了但迟迟没人扫码。表现是操作员管理里显示已授权人数为零,或者新人的状态一直停在待确认。这时候云资金相关的操作会处于没人能做的状态,收款、提现这类需要授权的动作会被卡住,业务看不出报错,但就是推不动。
第二种:新人的支付宝账号信息填错,比如把手机号或账号弄串了。表现是添加看起来成功了,但扫码确认总是失败,或者确认成功的人其实不是你想授权的那位。这类问题的排查方式很直接,回到操作员管理里核对已经挂上的人,跟岗位实际接手人对一遍,不对就删掉重加。
V操作问答
它跟哪些功能联动
最直接的是授信额度。云资金企业开户通常和授信绑在一起,授权人变更本身不会清空已有的授信关系,但如果中间出现无人授权的空档期,额度相关的操作会暂停,等新授权人确认后才恢复正常使用,所以换人最好挑业务不紧张的时段做。
其次是预存款和价格。被授权人在订货宝里的员工账号决定了他在订货宝这边能看到什么价格、能不能动用预存款,而云资金那边的授权决定他能不能操作企业账户,两者是分开配置的。离职员工如果只删了云资金授权、没停订货宝里的员工账号,他在订货宝侧可能还挂着可见的库存和订单数据,两边都要处理干净。
第三是权限和报表。变更完成后,新授权人在订货宝里的角色权限需要单独设置,不会因为云资金那边换了人就自动继承。对账、流水这类报表看的是账户维度的数据,跟谁在操作没有关系,换人期间产生的历史记录依然查得到,不用担心数据断档。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
能登录小程序不等于还能操作企业账户。授权删除后,他在操作员管理里已经不在列表中,对企业账户的收款、提现等动作会被系统拦住。如果你希望连小程序入口都不让他看到,那是支付宝账号本身的问题,跟云资金授权不是一回事,需要单独处理他手上的账号使用安排。
先核对三件事:扫码用的是不是被添加的那个支付宝账号本人;添加时录入的账号信息和实际账号是否一致;以及旧授权是否已经删除。三者里任何一项不对都会导致确认不通过。如果是账号信息录错了,不用反复扫,回到操作员管理把这条记录删掉重新添加更快。
订货宝的业务功能本身不受云资金授权变更的影响,下单、库存、商品这些照常。受影响的只是云资金账户侧的授权操作。但要注意离职员工在订货宝里的员工账号要同步停用,否则他仍可能看到订单和库存数据,这跟云资金是两条独立的线。
VII继续查
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