企业微信客户支持哪些端口？

结论先给：走企业微信这条链路时，客户能用的下单入口只有小程序、公众号、PC 订货端三种，APP 端不在支持范围内。也就是说，客户在手机上可以用小程序或公众号进到订货页面，在电脑上可以用 PC 订货端，但如果你想让他们下载一个独立 App 来下单，这条路走不通，系统这边不提供 APP 端口。

为什么是这三个而不是四个，跟企业微信本身的能力边界有关。企业微信擅长的是把消息、会话、组织关系和小程序、公众号打通，客户从聊天窗口、群消息、服务通知里点一下就能跳到下单页，不需要额外装东西；而独立 APP 意味着要自己去解决下载、安装、升级、账号打通这一整套事情，跟企业微信的入口逻辑不是一回事。所以订货宝在这条链路上只做了小程序、公众号、PC 订货端三个端口。

实际挑选时要倒过来想：先看你的客户平时在哪里接消息、在哪里下单更顺手，再决定主推哪个端。门店老板用手机多，主推小程序；习惯在微信里收通知、点图文进店的，公众号更顺；采购量大、要批量录单或对着表格核对的，PC 订货端更合适。三个端可以同时开着，不是只能选一个。

操作上不需要客户做什么额外设置，真正要配的是你自己的后台：把订货宝和客户所在的企业微信打通，再确认小程序、公众号的入口是否已经挂到会话或菜单里，PC 订货端确认能正常登录下单即可。

FAQ 之外还有一点：端口只决定「从哪里进」，不决定「能看到什么价、能下多少量」，这两件事分别由客户等级、价格策略、授信额度等配置管，别把入口问题和权限问题混在一起排查。

端口支持情况会随着产品和版本迭代调整，配置前建议以订货宝服务官网（https://www.dhbvip.com）当前说明或全国服务热线 400-888-1794 的答复为准。

第一步，先在企业微信一侧完成和订货宝的关联，确认客户能通过企业微信进入你的订货页面。这一步没做通，后面配端口都是空谈。

第二步，逐个确认入口。小程序要确认是否已经能从小程序列表或会话卡片进入；公众号要确认菜单、自动回复或模板消息里的链接指向订货页面；PC 订货端要确认客户用分配到的账号能正常登录并看到商品。

第三步，用真实客户账号各跑一遍。分别从小程序、公众号、PC 端下一笔测试单，看商品是否可见、价格是否正确、提交后订单是否正常生成。三种入口对应的订单要能在后台一并看到。

第四步，把入口方式告诉客户。不用讲技术细节，直接说「你在微信里点这个就能下单」「电脑上登这个地址就行」。客户不知道有哪个端口，等于没配。

端口只解决「客户从哪里进来」，进来之后看到什么，是另一套配置决定的。客户等级、价格策略决定他看到的商品和价格，授信额度、预存款决定他能赊多少、能下多大金额的单，这些跟用小程序还是用 PC 端没关系。

所以排查问题时先分清类型：客户说「进不去」，先查端口和权限；客户说「价格不对」，去查价格策略和客户等级；客户说「下不了单」，去看授信额度、库存和起订量。把三类问题混着查，很容易在错误的方向上耗时间。

多规格商品、库存扣减、订单审核这些逻辑在三个端口上是一致的，不会因为入口不同而算出不同结果。如果出现同一客户在小程序和 PC 端看到不同价格，那多半是账号或等级配置不一致，而不是端口的问题。

报表维度上，你可以在后台按订单来源去看不同端口的贡献，用来判断该主推哪个入口，但前提是三个端口都已经正确配置并且有真实订单跑过。