I直接答案
先说结论:首页长相由后台的装修模块决定,入口在「应用」下面的「移动商城装修」。订货宝的订货端(客户下单用的那套)和后台管理端是两套界面,你在后台改订单、改价格,客户那边首页不会跟着变;只有装修模块里的内容才会作用到客户看到的那一屏。所以觉得首页丑,先别怀疑系统坏了或者版本太低,八成是装修没配到位。
决定首页样子的东西主要有三块:装修模板里放了哪些组件、这些组件的排列顺序、以及每个组件里填的内容(图片、商品分组、分类入口)。图片尺寸不合适会被裁切,商品分组没选对会显示空板块,顺序乱了会把客户最常点的入口压到下面。改动只在装修里完成,不需要开发介入。
还有一层是发布状态:装修完保存了但没发布,客户端还是老页面。改完一定要用客户账号或手机真机看一遍,别只看后台预览图。
II操作问答
先搞清楚首页到底由谁说了算
订货端的首页不是写死的静态页,它由装修配置驱动。你在装修里拖了什么组件、给了什么素材,客户打开时就看到什么。装修没动过的位置,系统按默认样式展示,这就是很多人觉得首页「丑」的原因——不是坏了,是从来没调过。
另外要区分「装修」和「版本功能」。订货宝共 5 个版本:旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通。不同版本面向的行业不同,装修里可用的组件侧重也会不一样。餐饮版更偏菜品和套餐呈现,生鲜版更偏规格与称重类商品,联营版涉及多方关系。如果你的业务和当前版本的侧重对不上,装修里自然找不到合适的组件,这时候要谈的不是配色,而是版本是否匹配。
还需要分清端。订货宝同时有后台管理端和客户用的订货端,装修只影响后者。后台的字段、报表、权限设置不参与首页渲染,别在订单设置里找装修入口。
III操作问答
具体怎么改,一步一步来
第一步,用管理员账号登录后台,找到「应用」,在里面进入「移动商城装修」。这是唯一入口,记住路径比记住按钮长相更重要,改版后按钮位置可能微调。
第二步,在装修界面里定位首页。先看当前已有的组件列表,把不必要的组件删掉或隐藏,再按客户下单动线重新排序。通常的顺序是:顶部横幅或主图 → 常用分类入口 → 主推商品分组 → 活动或公告。把客户最常点的东西放在第一屏能看到的范围内,比换一张好看的图有用得多。
第三步,逐块填内容。图片按装修界面提示的尺寸上传,比例不对会被拉伸或裁掉;商品分组要选真实存在且有在售商品的分组,选了空分组首页会留一块空白。
第四步,保存并发布。这一步最容易被跳过,很多人改完只点了保存,然后在手机上看还是旧样子,误以为功能失效。发布后用客户视角的账号打开小程序或商城,从头到尾滑一遍,确认图片加载、链接跳转、商品点击都正常。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种,选了没有在售商品的分组。现象是首页那一块是空的或者只有标题没内容。客户看到会以为商城没货,转化直接受影响。排查方法很简单:回到分组管理,确认这个分组下面确实挂着上架中的商品。
第二种,图片尺寸和比例不对。现象是主图被裁掉两边、或者被压扁,文字糊掉。装修界面一般会标出建议尺寸,照着做;如果手里只有一张构图很满的图,宁可换图也不要硬塞。
还有一种常见误区:在装修里改了半天,结果改的是别的页面而不是首页。装修通常有多个页面(首页、分类页、个人中心等),切换页面时容易串。改之前先确认当前编辑的是哪一页,改完再核对一次。
V操作问答
它和价格、库存、权限、报表的联动关系
装修只管「怎么展示」,不管「展示什么价」。商品在订货端显示的售价、阶梯价、客户专属价,仍然由价格和客户等级相关设置决定。所以装修换了一版之后,如果客户反馈价格不对,方向不在装修里,要去查价格设置和这个客户适用的价格策略。
库存同理。首页上的商品分组是「入口」,商品能不能下单取决于库存和上下架状态。装修做得再漂亮,商品下架了照样点不进去。
权限和报表与装修基本不交叉,但有一个容易忽略的点:装修是后台操作,属于管理动作,做改动的人需要有对应的后台权限。如果同事登录后找不到「移动商城装修」,先看权限配置,而不是怀疑入口被删了。报表统计的是成交数据,装修改版对历史报表没有影响,但改版前后客户行为可能变化,观察转化时要把这个因素考虑进去。
VI操作问答
改完之后怎么验证,别只看预览
后台预览图和你手机上看到的效果可能不一致,尤其是图片比例和文字换行。验证一定要用真机,用客户账号登录订货端,从首页开始完整走一遍下单流程,看加入购物车、提交订单是否顺畅。
如果公司有多类客户(不同等级、不同区域),最好各找一两个账号分别看一眼,确认首页对不同客户展示一致、没有出现空板块。发现问题回到装修里改,改完重新发布,再验一遍。
拿不准的地方,可以先小范围调整:只动排序和文案,观察一两天再决定要不要换主图。一次改太多,出问题时不好定位是哪一步引起的。需要协助可以直接打全国服务热线 400-888-1794,或发邮件到 dhb@adelieyun.com;订货宝服务官网是 https://www.dhbvip.com,办公地址在广州白云区金沙洲沙凤三路 3 号金沙创意园 B 站 2 楼 B236。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
最常见的原因是只保存没发布,改动停留在草稿状态,客户端仍然渲染旧配置。另外要确认你编辑的是不是首页,装修里可能有多个页面,改错页也会出现「明明改了却没变化」。还有缓存因素,可以让客户退出重新进入订货端再看一次,排除本地缓存干扰。
大多数情况是素材比例和组件要求不匹配。装修组件对图片的宽高比有要求,比例偏差大就会被裁切或拉伸。回到装修界面看你用的那个组件提示的尺寸,按比例重新出图上传,一般就能解决。如果所有组件都显示异常,再检查是不是网络或客户端版本问题。
装修属于后台管理动作,需要对应的装修或页面管理权限。普通客服账号通常只有订单、客户相关的查看和操作权限,登录后看不到「移动商城装修」入口是正常的,不是系统故障。让管理员在权限设置里分配,或者直接用管理员账号操作,改完由管理员统一发布。
VIII继续查
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