优惠券「删除」「撤销」「停用」分别有什么作用？

决定你能用哪个操作的，只有两件事：活动有没有到开始时间，以及这张券有没有落到客户账号里。系统按这两个条件卡死路径——没开始且一张都没发出去，可以直接删除；没开始但已经发出去了，删除按钮走不通，只能撤销，撤销的动作是把你发给客户、他们还没花掉的那些券全部收回来；活动已经在进行中，前两个都别想，只能停用，停用的意思是后面不再往外发，已经躺在客户账户里的券不动，人家该用照样用。

所以选哪个，不是看你更想删还是更想停，而是看你手上的活动卡在哪个阶段。很多人误以为「停用」等于「作废」，其实不是：停用只切断继续发放这条线，存量的券照常核销。反过来，「撤销」比停用狠，它会回收未使用的部分，但已经用掉的那些回不来。做决定之前先想清楚：你是要拦住未来的发放，还是要收回已经发出去的券，这两件事系统分得很开。

在订货宝里，这三个入口都在优惠券活动的操作菜单里，不在客户详情页。券一旦发到客户手上，就只能从活动层面处理，逐个客户去删是不现实的。这也解释了为什么删除的条件最苛刻，撤销次之，停用最宽松——越往后，牵涉到的客户越多，系统越不让你「一笔勾销」。

删除：确认活动还在待开始状态、且没有任何发送记录，进入活动列表找到它，点删除，券和活动一起消失，不留痕迹。适合建错了时间、选错了商品、发之前自己发现问题的场景。

撤销：活动还没到点，但你已经发给了客户。此时删除按钮不可用，改用撤销。执行后系统回收所有客户手上尚未核销的券，活动随之结束。已经用掉的部分不在回收范围内，这一点要提前知道。

停用：活动已在跑。停用后不再向新客户发放，也不会有新的券流出去，但客户账户里已有的券仍然有效、仍可正常核销。如果想连带处理存量券，停用做不到，得看后续活动规则怎么设计。

三步都从优惠券活动的操作入口进，不需要逐个客户处理。操作前建议先看一眼活动的发放数量和使用数量，心里有数再动手。

优惠券最终落到订单价格上，券的可用状态直接影响客户下单时能减多少，所以撤销和停用都会让一部分客户的结算金额发生变化，客服最好提前知道哪批人受影响。

发放对象往往和客户等级、权限挂钩。停用后新客户拿不到券，如果这个券本来是某个等级客户的默认权益，相当于这条权益被临时关掉了，需要同步确认。

报表侧看的是发放量、领取量、核销量三条线。撤销会让未核销部分直接归零，停用则是把发放曲线截断、核销曲线继续走，两者在数据上的表现完全不同，对比活动效果时别混着看。

如果活动和账期、预存款这类结算规则叠加使用，停用不影响已经发生的结算，撤销同样只处理未使用部分，已产生的抵扣记录不会回滚。