我们运费需要当天第一单收取10元的快递费，请问如何设置同一天第二次下单订货不收取运费呢？

结论很明确：在订货宝里，运费是挂在订单这个维度上的，一笔订单生成时就按当前规则算出运费，系统不会去翻这个客户今天是不是已经下过单、上一单有没有付过运费。所以同一个客户当天再下一单，只要触发了收运费的规则，第二笔照样会把运费加上去，目前没有「同日免重复运费」的自动开关。

之所以这样设计，是因为运费判定依据的是订单本身的参数——收货地址、配送方式、商品重量或件数、以及你配置的运费模板，而不是客户当天的下单次数。次数这个维度系统不参与运算，也就不存在「第一单之后自动免」的逻辑。想在业务上实现这个诉求，常规做法是把当天该客户的多笔订单合成一单来做运费结算，或者在第二笔订单上手工把运费改掉。

需要注意的是，这两种做法都有人工成本，而且对收货地址是否一致有要求：如果客户第二单换了收货地址，就不再适合直接合并或免除，运费该收还得收，否则你会倒贴配送成本。

这是最稳妥的做法。当客户当天下了第二笔、订单还停留在待收款或待审核状态时，先别急着让它进入发货流程，把这两笔单子挑出来核对：客户是不是同一个人、两笔单的收货地址是不是完全一样。确认一致后，把订单做合并处理，合并完只剩一笔订单、一次运费，重复那笔的运费自然就不存在了。

合并的时机要卡准，最好在第二单还没收款、还没审核通过、还没生成出库任务之前动手。如果第二单已经收款或者已经进入发货环节，再合并就会牵扯到退款和库存回滚，处理起来比直接改价还麻烦。所以建议给内勤定一条口径：看到同一客户同一天的第二单，先压住不动，确认地址后合并，确认不了再走改价。

代价是这套流程依赖人。客户下单高峰、内勤忙不过来的时候容易漏单，漏掉的结果就是客户被多收一次运费，事后要么退款要么补发，反而更费事。

第一种，只看客户不看地址就合并。两个收货地址不同的订单被合成一单之后，系统只会认一个地址发货，另一边的客户收不到货，运费也没省下多少，最后变成客诉加补发。看到的现象通常是客户反馈「只收到一部分」或者「送错地方」。

第二种，客户第二单用了跟第一单不一样的配送方式。比如第一单是快递、第二单是自提或同城配送，这两种方式的运费规则本来就不一样，这时候硬去免掉第二笔运费，等于你自己承担了那部分配送成本。看到的现象是运费免了，但配送费用还在实际发生，账面上看不出问题，成本上却在漏。

还有一种容易被忽略的：客户当天第二单金额很小，免掉运费之后这一单毛利被吃光甚至倒挂。要不要免、免到什么门槛，建议结合客户等级和订单金额一起考虑，而不是一律免掉。