设置了满赠优惠券活动，但未赠出优惠券？

满赠券没有发出去，先别急着重新建活动。在订货宝里，一张券能否发到客户账上，要同时过好几道关：活动本身在不在有效期内、绑定的那张券在不在有效期内、订单金额或数量有没有达到门槛、下单的客户和商品是否落在活动圈定的范围里。这几项是「与」的关系，任何一项不成立，优惠券都不会赠送，而且订单照常可以提交，所以从表面上看就变成「活动在跑，券却没影」。

排查的顺序建议从活动外层往里收：先看活动时间，再看券时间，然后看订单门槛，最后看客户维度（单人次数上限、客户类型、地区）和商品维度（活动商品范围）。之所以按这个顺序，是因为越靠外的条件越容易一眼确认，越往里的条件越容易被忽略。尤其容易漏的是「赠送阶段」——有些活动把发放拆成了不同时间段，活动整体还没结束，但当前时间点并不在赠送区间内，客户下单自然拿不到券。

还有一个判断技巧：把「没收到券」拆成两种情况。一种是订单压根没进活动的判定，另一种是订单进了判定但被某个上限或范围挡掉。前者去看活动范围和门槛，后者去看单人参与次数上限和客户的类型/地区设定。分清楚这一点，能省掉大量来回试的时间。

第一步，打开活动列表，确认该满赠活动的起止时间覆盖了这笔订单的下单时间。注意看的是活动本身的有效期，不是优惠券的有效期，这两个在后台是两个字段。

第二步，找到活动里关联的那张优惠券，确认券的有效期也没有过期，并且券的状态是可用的。券过期了，活动即使还在跑，也发不出可用的券。

第三步，核对订单是否满足门槛。门槛可能是金额，也可能是件数，还可能限定在活动商品的范围内累计。如果客户买了活动商品之外的东西凑单，很可能不达门槛。

第四步，去客户档案里看这个客户在该活动下已达到的参与次数。如果设了单人参与次数上限，客户之前已经领过，这次就不会再赠。

第五步，回头检查活动范围设置：当前是否处于赠送阶段、客户的类型或地区是否在圈定范围内、下单商品是否属于活动商品。这三项通常放在活动编辑页的范围设置区域，逐项对照即可。

满赠券会和价格体系联动。如果订单同时走了其他促销或改价，最终参与门槛计算所依据的金额可能和你以为的不一样，配活动时最好明确按哪个口径累计。

它也和账期、权限有关。客户类型和地区这两个范围条件，依赖的是客户档案里的分类和区域字段，档案没维护对，活动范围就会判错。多规格商品则要求你在选活动商品时把规格选全，否则只覆盖了一部分。

报表层面，赠券记录会体现在活动相关的数据里。如果券没赠出，先看活动数据里有没有这笔订单的命中记录，有命中没发券，就重点查次数上限和赠送阶段；连命中都没有，就回到门槛和范围上找原因。