I直接答案
两者的差别不在折扣本身,而在于「谁能看到并享受这个价」。普通特价活动一旦开启,只要客户在商品可见范围内,就会按活动价下单;新版特价活动多了一层控制,可以用客户标签把参与人群限定住,只有被打上对应标签的客户才走活动价,其余客户仍按原价或原有价格体系执行。
| 对比维度 | 普通特价活动 | 新版特价活动 |
|---|---|---|
| 核心差别 | 折扣本身相同 | 多一层控制 |
| 参与人群 | 商品可见范围内客户 | 仅被打标签的客户 |
| 价格执行 | 按活动价下单 | 其余客户按原价或原有价格体系 |
| 适用目的 | 全渠道统一让利、不区分客户 | 针对某些客户群体做定向让利 |
| 筛选入口 | 没有这个筛选入口 | 多出标签选择这一步 |
所以判断用哪个,先看你的目的:如果是全渠道统一让利、不区分客户,用普通特价活动就够了;如果是针对某些客户群体做定向让利,比如只给某个等级或某个区域的客户特价,就必须用新版特价活动,因为普通特价活动没有这个筛选入口。
需要注意的是,新版特价活动并不是「更便宜的活动」,它只是多了人群筛选能力。活动价怎么定、生效时间怎么设,两个功能都要你自己填,填错一样会出问题。
在订货宝后台配置时,两个功能的入口位置相近,但新版多出的一步就是标签选择,这一步决定了活动最终触达谁,也决定了你后面看到的订单价格是不是符合预期。
II操作问答
先看判定逻辑:差在参与人群怎么圈
普通特价活动的参与范围是被动的:商品对哪些客户可见,活动就覆盖哪些客户,系统不会再去判断客户身份。新版特价活动是主动的:你在建活动时要明确指定一批客户标签,系统按标签匹配,匹配上的客户才进入活动价。
这就带来一个直接后果:同一个商品,可以同时存在普通特价活动和新版特价活动,但两者作用的客户群体可能完全不重叠。如果标签没设置好,会出现「活动开了但没人享受」或者「不该享受的人享受了」两种相反的现象。
从系统判定顺序看,客户下单时先确认自己是否命中活动的参与范围,再确认商品是否在活动范围内,两个条件都满足才套用活动价。普通特价活动在第一步默认放行,新版特价活动在第一步要看标签。
III操作问答
在订货宝里具体怎么配
第一步,先建客户标签。进入客户管理相关模块,按你的业务维度给客户打标签,比如按客户等级、合作区域、渠道类型来分。标签是后续筛选的基础,标签体系混乱,活动就越难圈准人。
第二步,进入促销活动模块,选择新建新版特价活动。填写活动名称、生效时间段,然后选择参与商品,可以按商品、按分类批量勾选。
第三步,在参与客户处选择客户标签,勾选本次要让利的标签。可以多选,但每多选一个标签,覆盖的客户范围就扩大一层,建议先小范围验证再放开。
第四步,设置活动价格。注意活动价是直接覆盖原价的,不是叠加折扣,填的时候要确认这个价格对目标客户是能接受的,尤其是本身已经有协议价的客户。
第五步,保存并启用。启用后建议用一个命中标签的客户账号和一个未命中标签的客户账号分别下单验证,看到的价格应该不一样,这才说明标签筛选真正生效了。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种,把标签选成了范围之外的人。比如本意是只给 A 类客户特价,结果勾选了「全部客户」或者勾错了标签,现象是所有客户下单都变成活动价,毛利被整体拉低。这种错误在活动期间不容易发现,往往是月底对账时才看出来。
第二种,标签选对了但客户没打上标签。新建的客户如果没及时打标签,即使符合你的业务判断,系统也不会把他算进活动范围,现象是这个客户下单仍是原价,客户会来问「为什么别人有特价我没有」。新客户和老客户的标签维护要同步做。
还有一种容易被忽略的情况:同一个客户身上有多个标签,其中只有一个标签被活动选中,系统仍然会让他参与,因为命中任意一个选中标签即可。如果你希望「必须同时满足多个标签」才参与,当前这种按标签勾选的方式做不到,需要改用更细的标签命名来间接实现。
V操作问答
跟价格、账期、库存、权限、报表的联动
价格方面,活动价会覆盖该商品对该客户的原有价格,包括之前设过的协议价。如果某类客户已经享有专属协议价,再拉进新版特价活动,实际成交价可能比协议价还低,配置前要先比一遍。
账期和库存方面,活动本身不改账期规则,也不单独占用库存,库存仍按商品的可售数量扣减。但活动带来的集中下单会加快库存消耗,缺货时活动价也无法成交,建议活动前确认库存充足。
权限方面,谁能新建和启用特价活动由后台账号权限决定,标签的创建和维护通常也受权限控制,建议把这两件事交给同一个人或同一组人,避免标签建了但活动没人配。
报表方面,活动期间的订单会带上活动标识,方便你事后统计活动带来的销量和让利金额。如果不做标签筛选,报表里无法区分让利人群,复盘时只能看到总量,看不出结构。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以同时存在,但同一个商品对同一个客户只会生效一个价格。配置时要想清楚哪个活动优先级更高,避免出现你预期之外的低价。建议同一商品同一时间段只保留一个活动,或者用标签把两类活动的客户群彻底隔开,这样复盘时也更容易归因。
客户标签在客户管理相关模块维护,可以单个客户打标,也可以批量操作。标签变更后,客户是否参与活动的判定会跟着变化,所以调整标签相当于调整了活动的参与名单,建议在活动进行中不要大批量改动标签,否则价格波动会让客户和业务员都措手不及。
最直接的办法是用该客户的账号登录下单,看商品页面显示的价格。也可以在建活动时记录好参与标签,再对照该客户的标签情况自行核对。如果发现不符,先检查客户是否漏打标签,再检查活动是否在生效时间内、商品是否在参与范围内,按这个顺序排查一般都能定位到原因。
VII继续查
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