I直接答案
决定客户登录首页顶部显示什么文字的,不是商户自己的公司名,也不是某个商品分类名,而是系统里一个叫「订货平台名称」的配置项。这个字段属于品牌类设置,它控制的是整个订货平台对客户展示的对外称呼,所以客户一进首页,最先看到的那行大字就是它。换句话说,你想让客户看到什么,就去改这个字段,而不是去改账号资料或者店铺简介。
结论很直接:找到「系统」下面的「品牌设置」,把「订货平台名称」改成你要展示的文字,保存,然后退出当前账号重新登录一次。之所以要重新登录,是因为这个名称在登录时被读取并缓存到会话里,不重新登录的话,页面上可能还是旧的那几个字。改完后让客户也重新登录一次,他们那边才会同步看到新名称。
II操作问答
先搞清楚:首页那行字到底读的是哪个字段
很多人第一反应是去改自己的商户名称或企业资料,改完发现客户首页纹丝不动。原因在于客户首页展示的是订货平台名称,它跟你的账号主体名称是两套东西。账号主体名称更多出现在后台管理侧,而订货平台名称才是面向客户的那一层门面。
这个字段的归属位置是「系统」下的「品牌设置」。你把它理解成一个对外的招牌文字就行:填什么,客户登录后首页就显示什么。它不分客户等级,也不按地区区分,属于全局生效的一类配置。所以修改前要确认,你改的是希望所有客户都看到的那一个名字。
III操作问答
具体怎么改:按步骤走一遍
第一步,用有相应权限的账号登录订货宝后台。如果左侧找不到「系统」菜单,通常不是路径不对,而是这个账号没有品牌设置的查看或编辑权限,需要找管理员开通。
第二步,在「系统」下进入「品牌设置」,找到「订货平台名称」这一项。把里面原来的文字清掉,填入新的名称,注意不要带多余空格和换行,否则首页可能显示出一段奇怪的空白。
第三步,保存。保存成功后不要急着判断有没有生效,先退出当前登录,再重新登录一次。重新登录后回到首页,确认显示的文字已经是新的。确认无误后,再通知客户退出重登,让他们那边也刷新到新名称。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种是改完不重新登录,然后断定「改了没用」。现象是:后台里明明已经是新名字,客户首页却还是旧的。这不是保存失败,而是会话缓存没刷新。判断方法很简单,退出重登一次再看,如果变了,就说明配置本身没问题。
第二种是把订货平台名称和账号主体名称混着改。现象是:后台某些页面显示的是新名字,客户首页却仍然是另一个名字,两边对不上。这时候要回到「品牌设置」里确认「订货平台名称」这一项到底填的是什么,而不是继续在账号资料里反复改。
V操作问答
它跟哪些功能会互相影响
权限方面,品牌设置通常不是所有子账号都能碰的。如果让每个业务员都能随意改平台名称,容易出现展示名被误改的情况,所以建议把这项权限收紧到少数管理员手里。
展示层面,订货平台名称会出现在客户登录后的首页位置,跟商品价格、授信额度、预存款、账期这些业务数据没有直接联动,改名称不会影响客户下单、对账或额度计算。但报表里如果按平台维度做统计,名称变更后历史数据仍会归在同一个平台下,不会因为改名而拆分。
库存和多规格这类配置也不受它影响。也就是说,改平台名称是一件低风险操作,主要代价就是需要一次退出重登来让客户看到效果。若你同时还在调整其他品牌类展示项,建议一起改完再统一让客户重登,减少反复打扰。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
需要让客户退出当前登录,再重新登录一次。因为名称是在登录时读取并缓存的,不重新登录的话,客户首页可能仍显示旧名称。你自己先退出重登验证一遍,确认没问题后再通知客户操作,这样能避免客户以为是没改成功。
大概率是客户那边还没有重新登录,浏览器里缓存的仍是上一次登录时的展示内容。可以让客户先退出,再重新登录查看。如果客户重登后依旧没变,再回头检查「品牌设置」里的「订货平台名称」是否确实保存成功,以及改的是不是这一项而不是账号主体名称。
不会。订货平台名称只是对客户展示的称呼,跟订单记录、授信额度、预存款、账期计算都没有联动关系。改名之后,历史订单和账务数据仍然属于同一个平台,不会因为名称变化而被拆分或重新计算,可以放心调整。
VII继续查
企业微信 · 专属顾问