I直接答案
判断哪些资料必填,只看一个规则:注册页面上除带「(选填)」字样的字段之外,其余全部是必填。也就是说这套字段清单是固定的,管理端勾上强制提交只是把原本「可以空着跳过」的字段全部变成「不填就不放行」,而不是让你自己去挑哪几个必填。
按这个规则拆开看,必填的是账号、密码、名称、省市区;唯一带选填标记的是姓名。所以客户在自助注册时,姓名留空是可以正常提交的,其余五项任意一项为空,提交按钮就过不去。这一点在给客户做注册指引时最好提前讲清楚,否则客户往往会卡在省市区那一栏反复重选。
II操作问答
为什么是这五项,而不是你想勾哪项就勾哪项
订货宝的注册字段分成两层:一层是系统本身就要写入客户档案的基础信息,另一层是带选填标记的可空字段。强制提交开关管的是第一层——打开之后,系统按固定清单校验,不做逐项自定义。
这个设计的好处是不用维护一套复杂的字段权限,代价是你没法只强制「名称」却放过「省市区」。如果业务上确实希望客户少填点东西,能调整的空间只有选填那一项,其余五项在强制模式下没有商量余地。
III操作问答
在管理端怎么打开这个开关
第一步,用有管理权限的账号登录订货宝管理端,进入客户管理相关设置页。找到新注册客户强制要求提交客户资料这个选项,勾选并保存。
第二步,保存后建议用一个没登录过的浏览器或无痕窗口走一遍注册流程,自己看一遍页面。这样你能提前知道客户会被拦在哪一步,而不是等客户来问。
第三步,如果当前已经有客户在注册页面上停留,让他们刷新一次页面,新规则才会在他们的页面上生效。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种:以为姓名也是必填,于是在给客户的注册说明里写了「姓名必须填」。实际姓名带选填标记,客户不填也能过。反过来,如果客户被要求填姓名却没填,其实是别的地方出了问题,不是姓名这一栏卡的。
第二种:只盯着名称和账号,忽略了省市区。省市区是三级联动,客户如果只选到市、没选到区,页面看着像填完了,实际提交时会被退回。现象是客户说「我都填了还是注册不了」,你去后台看却发现这条记录根本没生成。
V操作问答
它会牵动哪些后续设置
资料强制提交之后,新客户档案的完整度会明显提高,这对后面的价格体系、账期配置、库存归属都有帮助——客户归属哪个区域一目了然,按区域设价、按区域分仓时不容易挂错。
权限方面,能改这个开关的是管理端账号,普通业务员看不到也动不了,所以规则一旦定下来不容易被随手改掉。报表上则表现为客户维度统计的区域分布更完整,做区域分析时不会出现大量「未分配」的空值。
需要权衡的是转化:字段强制越多,注册环节的流失就越明显。如果客户主要靠业务员代注册,这个开关的影响不大;如果是让客户自己扫码注册,就要接受一部分客户在省市区这一步放弃。
VI操作问答
配完之后建议做一次核对
核对方法很简单:用测试手机号走一遍完整注册,先故意空着姓名提交,确认能过;再故意不选省市区提交,确认被拦。两次结果符合预期,就说明规则按你的理解在跑。
如果结果和你预期不一致,优先检查是不是保存没生效,或者当前页面是缓存的旧版。确认无误后再把注册指引发给客户,能省掉很多来回解释。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
不能。强制提交这个开关是按固定的必填清单整体生效的,不能在必填项里再挑挑拣拣。想减少客户填写负担,只能从选填项这一侧做文章,也就是让带选填标记的字段继续保持可空。如果确有特殊字段想收集,更实际的做法是注册后在客户档案里补录。
这个开关针对的是新注册环节,已经存在的客户档案不会因此被自动打回或锁定。如果你希望老客户也补齐信息,需要在客户管理里另外做一次排查和补录安排,跟这个开关是两件事。建议补录时优先处理名称或省市区缺失的记录,这类记录对后续的区域定价和统计影响最大。
按顺序看三处:账号是否已被占用、省市区是否三级都选到位、密码是否符合页面提示的规则。这三项是最常见的失败原因。如果都正常,让对方换一个浏览器或清一次缓存重试,排除页面加载不完整的情况。仍不行就把注册时间点记下来,通过全国服务热线 400-888-1794 或服务邮箱 dhb@adelieyun.com 反馈,附上截图会更快定位。
VIII继续查
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